Bezahlung Arbeitsstunden nur bei Aktivität?
Guten Abend :)
Folgender Sachverhalt:
Ich habe einen 40 Stunden-Vertrag bei einem Callcenter-Unternehmen. Ich arbeite 8 Stunden + 1 halbe Stunde Mittagspause. Soweit so gut. Ich telefoniere für einen großen deutschen Auto-Pannendienst.
Jetzt fiel mir auf, dass mit jeden Tag 1,5 bis Stunden nicht bezahlt werden. Ergebnis:
Zwischen den Telefonaten entstehen Leerzeiten, weil gerade keiner anruft. Diese Leerzeiten werden im Arbeitsprotokoll als Inaktivität ausgewiesen und fehlen mir am Ende des Tages.
Ist das rechtens? Ich kann in der Leerzeit nichts anderes machen, weil ich ja unterm Headset sitze und auf den nächsten Anrufer warte. Wie kann ich hier vorgehen?
Vielen Dank für Eure Antworten.
6 Antworten
Diese Leerzeiten werden im Arbeitsprotokoll als Inaktivität ausgewiesen und fehlen mir am Ende des Tages.
Ist das rechtens?
Definitiv nein - Du hältst Deine Arbeitskraft bereit - ergo bist Du während Deiner Anwesenheitszeit am Arbeitsplatz auch zu bezahlen - lediglich die vorgeschriebene Pausenzeit ist davon ausgenommen.
Wilees , aus dem Grund hätte mich u.a .die genauen Vertragskonditionen interessiert. Es wäre ja noch möglich, dass für die vereinbarten Arbeitsstunden eine feste Stundensatz z.B. nach Mindestlohn gezahlt wird und es dann sozusagen eine Art zusätzliche Aktivitätenprämie gibt, vergleichbar mit Akkordorämien, dann könnte es nämlich anders aussehen. Gibt es so eine Gestaltung nicht dann sehe ich es, naja braucht man nix weiter zu sagen ausser Lohndumping:(
Teile das der Pannenhilfe mit Könnte sein, die mögen das gar nicht.
Boah, das ist ja mal den Masche den Lohn zu drücken. Wie werdet ihr eigentlich bezahlt Mindestlohn oder drüber? Jetzt bräuchten wir mal Deine genauen Vertragskonditionen. Kannst Du Deinen AV ( persönliche Daten schwärzen) mal hoch laden bitte.
Ist das rechtens?
Nein
Ich kann in der Leerzeit nichts anderes machen, weil ich ja unterm Headset sitze und auf den nächsten Anrufer warte.
Das liegt im Risiko des Arbeitgeber.
Zu bezahlen sind Deine Arbeitszeiten (incl. Wartezeiten die entstehen).
Wie kann ich hier vorgehen?
Zur Zahlung auffordern. Notfalls beim Arbeitsgericht den fehlenden Lohn einklagen.
Nein, das ist nicht rechtens. Habt ihr einen BR?
Danke Dir. Ich verstehe soviel, dass ich mir sicher bin, dagegen vorgehen zu können. Aber natürlich sagt die Firma bisher "es ist alles in Ordnung so". Deshalb suche ich nach irgendwas, auf das ich mich berufen kann. In Gesprächen mit den Verantwortlichen bringt es nichts zusagen "Ich will das"
Du bietest deine Arbeitskraft an. Das ist, was du vertraglich schuldest.
Nein haben wir nicht.