Avast bucht ab obwohl nichts gekauft?
Guten Tag ich brauche eure Hilfe, ich habe seid dem 01.02.2018 Abbuchungen der Firma Ast Software s.r.o Enterprise Office Center Pikrtova 1737/1A 140 00 Prague 4 Czech Republic die Abbuchungen waren am 02.02.2018 59.99 € und jetzt am 06.02.2018 19.99 €
ich habe eine Mailadresse ausfindig gemacht dort kommuniziere ich mit support@help2.avast.com die mir auch bestätigen da ich kein Abo habe unter meiner Mailadresse....dann bei der zweiten Abbuchung heißt die Firma dann DR.AVAST SOFTWARE jetzt habe ich eben mit der Bank telefoniert dies zu stoppen,und da sagt mir eine Sparkassen Mitarbeiterin das sie nur alle Lastschriften stoppen kann und nicht einzelne ? Es muss doch eine Möglichkeit geben mich vor sowas zu schützen ?
Ich bin dankbar für jede Antwort.
3 Antworten
Das klingt stark nach Betrug!
Du solltest auf jeden Fall zur Polizei gehen.
Außerdem nochmal zur Sparkasse gehen. Es klingt sehr absurd, dass man nicht die Lastschrift auf ein bestimmtes anderes Konto stoppen kann. Das muss auf jeden Fall möglich sein!
Ich vermute allerdings nicht, dass der Support in irgendeiner Hinsicht etwas damit zu tun hat.
Zwar hat die Firma ihren Sitz in der Tschechei, aber die Adresse wurde eindeutig einfach nur aus dem Impressum kopiert.
Außerdem ist DR.AVAST kaum der tatsächliche Firmenname
Lastschrift zurückbuchen lassen, Falls du onlinebanking hast, kannst du das darüber machen, ansonsten zu deine Bankfiliale gehen.
Die Lastschriften kannst du selber stoppen bzw. zurück holen, dazu brauchst du die nicht.
Ja es gibt eine Möglichkeit sich vor so etwas zu schützen. Einfach die Konto Nummer nicht raus geben und die Übersicht darüber behalten, wem man, wann und für welchen Zweck eine Lastschrift erlaubt hat.
vor allem schrieb dieser Mitarbeiter im Namen vom Support Team nur mit dem Vornamen Florian, das er jetzt zum Abgleich da er meine Mail Adresse nicht gefunden hat wozu das Abo gehört meine Adresse rausrücken,was ich selbstverständlich nicht getan habe. Gut dann vielen Dank, werde dann zur Polizei gehen. DANKE für die schnelle Antwort.