Amazon Rückerstattungsbetrag nicht vollständig?
Hallo,
gibts irgendeinen Grund warum Amazon eine Bestellung nicht vollständig erstattet hat, obwohl ich den Artikel zurueckgegeben habe?
Ich weiß auch nicht wie man im solchen Fall reklamiert? Mindestens sehe ich keine Option oder Beschreibung darüber über Amazon Homepage.
LG
4 Antworten
Kommt halt darauf an, ob der Artikel direkt von Amazon kam, oder von einem Händler, der über Amazon verkauft.
War es beschädigt oder unvollständig zurück gegeben? Bei Amazon selbst bestellt oder Marketplace über einen anderen Anbieter?
Andere Anbieter erstatten oftmals nur ohne Versandgebühren zurück zb
Ansonsten kann ich nur raten, wende dich an den Amazon Support
Ja dann musst du jetzt beweisen das dies nicht dein Verschulden ist sondern schon so bei dir ankam. Du hättest direkt die Annahme verweigern müssen. Jetzt ist es nur deine Aussage das die Beschädigungen nicht auf dem Rückweg passiert sind.
Dann hättest du Reklamieren müssen und keinen Widerruf.
Das währe dann anders behandelt worden.
Dann hättest du einen Transportschaden reklamieren müssen - statt einfach die Ware kommentarlos zurückzusenden. Ama geht jetzt davon aus dass du den Schaden / Verlust verursacht hast.
Das war irgendwie die falsche Reihenfolge..........
Kann sein das es beschädigt war oder etwas hat gefehlt. Ich habe mal eine Rückerstattung teilweise bekommen also zuerst haben sie mir ca. 460€ geschickt und nach paar tagen den rest ca. 40€, weiss nicht warum das so gewesen ist, schreib Amazon Kundenservice auf der App, ist ein live-chat sie werden dir bestimmt sagen können warum !
das musst du amazon fragen.
@Bonye Der Verstandskarton war zerriessen und daher umwickelt mit dem DHL Klebband und der Artikel war nicht vollstaendig. Ich nehme an waehrend Transport einige davon runtergefallen sind. Deshalb habe ich den Artikel zurueckgegeben.