Amazon packet zurückgeschickt trotzdem kein Geld erhalten?
Hallo
Ich habe bei Amazon ein Paket bestellt es kam aber etwas anderes an als bestellt und deshalb habe ich es zurückgeschickt und jetzt kriege ich mein Geld nicht zurück kann mir da jemand helfen der sinnlose Kundenservice nützt auch nichts
3 Antworten
Das kann 1-2 Wochen dauern bis du eine Erstattung bekommst. Hast du es offiziell mit Rücksendeetikett zurück geschickt?
Da steht nichtmal das ich das Paket abgeschickt habe
Warum sollten die es dann erstatten? Hast du den Zettel von der Post/DHL mit der Sendungsnummer drauf?
Hast du das offiziell über Amazon als Rücksendung ein gekippt? Das funktioniert nur mit dem offiziellen Rücksende Ticket. Der Support ist eigentlich gar nicht so schlecht. Sofern mal hartnäckig genug bleibt und es auch entsprechend erklären kann, hat man gute Chancen Mit dem zentralen Support verbunden zu werden. Allerdings bekommt man dann einen Rückruf. Ich glaube die sitzen in England, sprechen aber durchaus deutsch.
Du musst denen im Kundenservice genau erklären, worum es geht. Die können dann so eine Art internes Verfahren einleiten in dem geschaut wird, ob das Paketgewicht beim absenden mit dem der Retoure übereinstimmt.
Dann kriegst du dein Geld zurück.
Meiner Erfahrung nach ist der Amazon Support sehr zuvorkommen. Ich hatte nie Probleme.
MfG.
Das stimmt. Ich hatte ja auch schon zwei sehr merkwürdige Probleme und das würde wirklich bestens gelöst.
Ist schon ein Monat her fast