1und1 vertrag nicht eingehalten schadensersatz bzw. kündigung?
Vor 6 Monate habe ich mein alten 1und1 Vertrag mit Glasfaser Vertrag verlängert. Laut Vertrag Glasfaser Anschluss sollte bis spätestens 01 februar 2024 angeschlossen sein. Ist aber nicht und jetzt haben die 1und1 ohne meine Wissen mir den alten 49,99 DSL Vertrag auf weitere 24 monate verlängert. Ob ich und wo ich kündigen kann weiss ich auch nicht mehr. Seit zwei Wochen schreibe ich Emails und führe Telefongespräche mit Null Erfolg. Einer Mitarbeiter hat mir zweiter doppelter Vertrag angeboten als Neukunde (irre), anderer hat mir ein 2021 Apple iPad angeboten, dritter bietet mir 500 GB Leitung für das Geld die ich sowieso weiter zahlen muss, vierter bietet mir noch teueren Vertrag. 1und1 sind für mich Abzocker. Was kann ich noch tun?
3 Antworten
Eine Verlängerung auf 24 Monate ist rechtlich mittlerweile unmöglich.
Eine Vertrag ist nach der Mindestlaufzeit monatlich kündbar. Deshalb ist dies ist bestimmt nicht die ganze Geschichte, Du hast aktiv etwas getan, das die neue Mindestlaufzeit getriggert hat. Was genau steht in der Vertragsbestätigung.
Sollte dem nicht so sein, bleibt Dir eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur. Oder der Weg über einen Anwalt, wobei sich dieser nur bei einer bereits bestehenden Rechtsschutzversicherung rechnen würde. Ansonsten: Kündigen oder die angebotenen "Geschenke" annehmen.
Die bislang fehlende Information, dass der Vermieter (noch) nicht zugestimmt hat, klärt die Sache auf.
Du hast einen Vertrag abgeschlossen, kannst ihn aber Deinen Teil nicht einhalten, da vorab die Zustimmung des Vermieters einzuholen gewesen wäre.
Dass dieser sich nicht äußert, ist nicht das Problem von 1&1. Er müsste auch nicht zustimmen, ein zur Verfügung stehender Breitbandanschluss reicht aus.
Insofern ist die einseitige Umwandlung in einen DSL-Vertrag wahrscheinlich legitim. 1&1 hätte auch auf Vertragserfüllung bestehen können, dann hättest Du überhaupt keinen Anschluss mehr und müsstest trotzdem dafür bezahlen.
Naja - wenn Dir 1&1 ein garantiertes Lieferdatum nachweislich bestätigt hat, kannst Du natürlich über den Rechtsweg versuchen Schadensersatz zu erwirken.
Ein Anwalt Deines Vertrauens wird Dir da konkretere Auskunft/Rat geben.
Im Deinem Kundenbereich gibt es zu 100% den Kündingsbutten.
Weil Glasfaser Anschluss nicht möglich ist (Vermieter hat bis heute nicht zugestimmt) gehe ich automatisch in alten Vertrag wieder auf 49,99/mtl. zurück. Finde ich nicht in Ordnung. Seit zwei Wochen 1und1 beantowrtet auf meine Emails nicht. Tefonisch veruchen Sie mich wieder auszutricksen.