Umtausch -Netto (Packung bereits geöffnet)?

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8 Antworten

Es geht hier zwar um Lebensmittel, die grundsätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind. Aber du hast ja nicht die eigentliche Verpackung geöffnet und so den Inhalt freigelegt. Entfernt war ja nur die äußere Schutzfolie um die Verpackung.

Wenn sich feststellen läßt, daß die eigentliche Verpackung sich noch im originalverschlossenen Zustand befindet ( keine Verletzung der oft üblichen Klebebändern), dann halte ich´s für möglich, daß der Verkäufer die Ware wieder zurücknimmt. Schließlich ist er auch für die Zufriedenstellung der Kunden verantwortlich.

Mußt halt den Verkäufer recht freundlich behandeln, ich denke er machts.

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kann ich mir nicht vorstellen. Ein Umtauschrecht hast da nicht mehr. 

Auf Kulanz könnte was gehen - mach dir nicht zuviele Hoffnung

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Wir bei Lidl würden es tun - daher würde ich's an deiner Stelle einfach versuchen!

Kundenzufriedenheit geht vor, auch wenn sie die Kapseln abschreiben (wegwerfen) müssen...

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Kommentar von SaltyCat
08.09.2016, 12:56

Gerade bei einem discounter überrascht mich diese Aussage ziemlich. Sollte es wahr sein, Daumen hoch :)))

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So, ich war nun also vorhin beim Netto. Mir wurde ohne eine Gegenfrage und ohne zu zögern der Kaufpreis erstattet. :) 

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Das ist unendlich unwahrscheinlich. Eine geöffnete Packung wird nur dann zurückgenommen, wenn die Ware zu beanstanden ist. Immerhin kannst Du es versuchen!

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Die Kapseln fallen unter "Lebensmittel" und sind daher vom Umtausch ausgeschlossen.

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Kommentar von Peterwefer
08.09.2016, 12:52

Ich meine, das geht nur bei fehlerhafter Ware, auch wenn es sich um Lebensmittel handelt. Oder sehe ich das falsch?

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Nein, der VK, der Dir das umtauscht, darf sich ggf. auf ziemlich Ärger mit seinem Vorgesetzten einstellen.

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Kommentar von SaltyCat
08.09.2016, 12:58

Interessant dabei die Aussage von "repwf"

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Versuchen kannst Du es.... doch glaube ich kaum.

Kulant ist ein Punkt, der andere, diese Verpackung bedeutet für den Händler Müll. Er kann sie so nicht mehr verkaufen - oder würdest Du eine aufgerissne Packung kaufen?

Frag in Deinem Bekanntenkreis, Kollegen, Freunde oder Verwandten nach, wer eine Tassimo hat

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