Was sind eure unabgenehmsten/ unhöflichsten Einzelhandels Erlebnisse?
Hallo, ich arbeite seit ein paar Monaten im Einzelhandel, einem kleinen Geschäft. Die Kundschaft ist zum großen Teil gehobenen Alters, aber generell sehe ich sehr viele verschiedene Leute. Ich habe aber in letzter Zeit bemerkt, dass viele ältere Leute so wenig Respekt gegenüber mir oder anderen jungen Kollegen an den Tag legen, dass ich mich gefragt habe, ob sowas anderen Verkäufern o.Ä auch auffällt. Oder generell, was man so alles lustiges/komisches mit der Kundschaft erleben kann. 😅 Nicht falsch verstehen, ich schätze jeden Kunden, der mir mit Respekt begegnet und will nicht in Kategorien einteilen, sondern beziehe mich auf die Merkmale von Individuen.
Was habt Ihr alles so erlebt?
6 Antworten
Ich erlebe es aus Kundenperspektive. In Deutschland fällt oft eine Mentalität auf, in der der Kunde wie ein Bittsteller behandelt wird und nicht wie derjenige, der das Gehalt finanziert. Das ist anderswo mitunter ganz anders.
Gerade in Supermärkten beruht das in Deutschland auf Gegenseitigkeit. Da wird teilweise eine fast feindliche Atmosphäre dem Kunden gegenüber geschaffen, dieser wird nur gemaßregelt, kontrolliert und kritisch beäugt.
Ich weiss, der Verkauf ist stressig, ich erlebe oft Menschen, die zum Personal unfreundlich und sogar beleidigend sind, das geht gar nicht! Aber aif der anderen Seite gibt es auch unfreundliches Personal, ich bin einmal von einer Verkäuferin vor allen Leuten, wie ein Schulmädchen heruntergeputzt worden.Ich habe mich beschwert, musste aber hören, ich solle dafür Verständnis haben, wegen Stress.Ich kann das nicht mehr hören, ich bin wirklich nicht unhöflich, aber wie komme ich dazu?Ganz abgesehen davon, dass sich so etwas schnell herimspricht und dann die Leute nicht mehr kommen wollen, daran wird nicht mehr gedacht, ich kenne beide Seiten
Alles, in jeder Altersgruppe. Sei es Unfreundlichkeit, Diebstahl oder einfach nur ein Verhalten, dass nicht mal im Schweinestall so passieren würde.
ich war über 10 Jahre im Einzelhandel, ich kann Bücher schreiben :-D
Die abgefahrensten Dinge bei einer beliebten und bekannten Einzelhandelskette: Sex in der Umkleide, Kacka, Pipi, Kotze ....
Als Beispiel, was als unhöflich gilt. Aus meiner Erfahrung.
Vor mir und einer anderen Kollegin wurde über die Arbeitsfaule Jugend geredet. Lauthals.
Oder als aufgrund von Style meiner Kollegin, die Bedienung abgelehnt wurde.
Aber was alles toppt, ist der Herr der auf seine Bedienung (bei uns dauert das weil z.B Sträuße frisch gebunden werden). Bei einer riesen Schlange nicht 10 Minuten warten wollte und meine Kollegin und mich abgeschrien hat. Sowie ein junger Kunder der sich uns zur liebe einmischt und dann von dem älteren Herren massivst beleidigt wurde.
Klar, bin auch schon viele unfreundlichen Verkäufern begegnet, aber aus der Sicht als Verkäufer habe ich persönlich deutlich unhöflicheres erlebt. Hat aber jeder seine eigenen Erlebnisse.