Provider: Warum fällt es bei vielen Menschen so schwer einen anderen ( besseren ) Anbieter zu wechseln? Fremd gehen ist doch legal
Moin zusammen.
Ich verstehe nicht wieso, viele Menschen Monat für Monat ordentlich Geld dafür bezahlen, nur damit die ins Internet surfen. Soweit so gut. Aber ich höre und lese immer wieder bei Allestörungen.de von Stammkunden fast, dass die mit deren Service und Dienstleistungen von Vodafone ( ich hab kein Vodafone ) sehr unzufrieden sind. Und meist gefühlte jede Woche ständige Internetausfälle, Unterbrechungen bis hin zu totalen Internet, TV und Telefon Blackout. Und das ist nicht was man erreichen will. Es ist doch eher frustrierend oder nicht?. Und da Frage ich mich auch ernsthaft, warum unterstützen viele Menschen für dieses Unternehmen Monat für Monat? Wenn jeder User es doch weiss, dass das Unternehmen so miserabel und schlecht läuft. Da würde ich doch kein Geld mehr bezahlen. Und die Kunden im Regen stehen lassen. Man hat doch als Kunde König oder Königen einen Recht und Anspruch auf Kündigung. Oder zumindest man kann den Vertrag um bis zu 50% mindern. So stehst im TKKG Gesetz drin. Und mich wundert es nicht, warum der Anbieter vielen Kunden verlieren, und lieber zu Telekom, 1&1 oder bei E-Plus wechseln. Weil der Service viel viel besser läuft. Und fremd gehen ist doch legal und völlig legitim.
1 Antwort
Mehrere Gründe:
1. Wie viel Aufwand ist es den Anbieter zu wechseln? In meiner Mietwohnung liegt nun Mal nur ein Vodafone Kabelanschluss. Einen anderen kann ich nehmen, dann muss extra ein Techniker kommen der mit DSL in meine Wohnung legt. Und ist DSL überhaupt besser? Nein
2. Minderung des Vertrags ist nicht so einfach. Für 50% müsste tatsächlich 50% der Zeit das Internet nicht gehen. Das ist so gut wie nie der Fall.
3. Meckern tut man viel, loben nur wenig. Auch mein Vodafone Vertrag war anfangs schlecht. Mit eigener Fritzbox haben sich aber die Probleme gelöst und mein Internet hatte seit 2 Jahren keinen Ausfall mehr.
Ja bei zu wenig bandbreite kann eine mindering möglich sein. Aber auch die ist mittlerweile eher selten. Wie ist denn die Verbindung über Mobilfunk? Nach meiner Erfahrung ist die Latenz bei einem festen Internetanschluss um Welten besser als über Mobilfunk. Und wie sieht das mit dem Datenvolumen aus? Unlimited Tarif der auch wirklich unlimited ist?
Ich hab E-Plus ( seit über 18 Jahren treuer Kunde dort ) und das ist eine monatliche Dauerhafte Grundgebühr von 20€ pro Monat. All inclusive. Also all net Flatrate. Ohne Werbebelästigung. Kann telefonieren, simsen und surfen bis der Arzt kommt. Im wahrsten Sinne des Wortes. Auch im EU Ausland. Es gibt kein Datentarif oder Volumen. Ist unlimited. Dafür bezahle ich zwar 1€ mehr. Weil mein alter Vertrag hat damals 17,99€ gekostet. Und denn habe ich mit Absicht auflaufen lassen. Damals mit 60GB Datenvolumen. Jetzt dauerhaft 18,99€ ( 1,01€ ist Trinkgeld für den Provider als Thank you! ) Und bin super zufrieden damit :) Der Support als auch der Provider sind mega freundlich, hilfsbereit und kompetent. Fair, seriös und transparent. Es ist ein Mobilfunk Vertrag wo ich mein Smartphone als Router verwende.
Unlimited ist unlimited: Das Fairsprechen wird auch garantiert eingehalten.
Stand: 15.08.2025 12:33 Uhr:
Download: 34 mbit/s
Upload: 14 mbit/s
Latenz / Ping: 19 ms/s
Klingt natürlich alles gut, bis auf die Bandbreite. 14 Mbit/s im Upload sind schon echt wenig. 34 im Upload ist auch nicht die Welt, aber wenn dir das ausreicht passt ja alles
Der Aufwand den ich damals betreiben musste war relativ einfach gelöst und geklärt. Ich hab zwar ein Mobilfunk Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit. Und da am Ort ist das momentan schwierig und nicht umrüstbar. DSL und Glasfaser kommt bei mir nicht in Frage. Ein Techniker brauche ich nicht. Ich krieg das selber gebacken. Und ich lasse keine Fremde hier rein. Ich hab hier 4G und 5G. Die Minderung bei meinem alten Vertrages ( über 10 Jahre her ) konnte ich damals mit entsprechender Nachweis des Bandbreitmessung vorzeigen. Weil das ist nicht die vorgeschriebene Bandbreite die ich haben wollte. Damals war das noch 1&1. Internet und Telefon war schon fast gar nicht mehr möglich. Und ich musste früher für nen 64 mbit/s Leistung fast 50€ bezahlen. Und bei mir kam nur noch nicht mal 15 oder 17 mbit/s. Und der Upload war schon immer sehr miserabel bei mir. Und musste nur 24,95€ bezahlen. Und das ist noch für mich sehr viel. Weil das Problem mit meiner Bandbreite wurde immer schlimmer. Anstatt verbessert.