Hallo, mir ist ein sehr großes Missgeschick passiert und zwar habe ich bei ZARA bestellt und ich dachte ich kann die Sachen noch 30 Tage nach Ankunft zurückgeben, aber jetzt habe ich gemerkt, dass man es nur 30 Tage nach Versand zurückgeben kann und das ist seit 2 Tagen abgelaufen. Da heute Sonntag ist erreiche ich jetzt auch keinen und weiß nicht was ich machen soll. Auf meinem Kundenkonto, das ich gerade angelegt habe sehe ich noch nicht mal die Bestellung, weil ich als Gast bestellt habe. War Das auch schon mal bei jemandem so und konnte jemand die Sachen dann noch zurückschicken?

Jemand hat mir bei Kleinanzeigen einen ps4 Controller verkauft, der laut Beschreibung tadellos sein sollte. Habe den jetzt 4 Tage in Benutzung und schon jetzt einen Drift am rechten Analogstick festgestellt. Ist also ein leichter Defekt. Die Verkäuferin sagte bei Anfrage nichts dazu.

Ist das nicht Betrug?

Bezahlt wurde mit pp Friends.

Habe ein DVD Player verkauft und er meint das der nicht funktioniert. Jetzt möchte er sein Geld zurück

Hallo, ich habe mehere sehr ähnliche Artikel auf ebay verkauft. Sie haben sich nur im winzigen Detail voneinander unterschieden.

Leider ist mir beim versenden halt ein Fehler unterlaufen. Und ich habe ausversehen den anderen Artikel , der auch mit auf dem Bild war verschickt.

Klar, möchte man exakt den Artikel bekommen für den man bezahlt hat, aber ich habe dem Käufer den kompletten Betrag zurück erstattet und den Artikel durfte er trotzdem behalten.

Nun hat er aber detailliert in die Bewertung geschrieben was passiert ist und mir nur 1 Stern gegeben.

Ich habe zwar einen Fehler gemacht, aber habe ihn auch ausgebügelt.

Wie seht ihr das?

Guten Tag ,

Vor 6 Monaten habe ich jemandem bei eBay einen Gutschein verkauft. Diese Person hat erst vor einem Monat versucht, den Gutschein zu nutzen und festgestellt dass er abgelaufen ist. Nun möchte sie ihr Geld zurück. Wer hat rechtlich betrachtet die Oberhand? Was kann ich in dieser Situation tun und hat die Käuferin einfach Pech gehabt?

Kennt sich hier jemand mit (eBay) Kleinanzeigen aus?

Habe den Fall, dass der Käufer behauptet, es sei nicht der angegebene Controller und dann beschwert der sich noch wegen irgendwelchen 5€, obwohl ich schrieb, dass ich mir 10€ vorgestellt habe. War das echt zu viel? 😅

Die Beschreibung lautet: Xbox One Controller

Kann mir da jemand erklären, was ich da jetzt machen kann? Hatte dem Typen geschrieben, dass er den behalten soll und ich ihm den Betrag erstatte. Hatte erst gedacht, ich hab da nen Fehler gemacht, aber es war scheinbar ja alles richtig.

Das auf dem bild ist ein xbox one controller, den ich auch verschickt habe, das ergibt einen sinn, was er sagt. ich habe auch nur zugesagt, zu erstatten, weil ich dachte, ich hab nen Fehler gemacht. habe dann aber geschrieben, dass es der controller ist, den ich auch verkauft hab

Sagen wir ich Verlaufe als gewerblicher Händler etwas und der Kunde möchte den verkauf Widerrufen innerhalb den 14 Tagen ohne grund

was passiert aber jetzt wenn die Ware zurück defekt ankommt? Muss ich dann als Verkäufer dafür haften?

Ich habe ein Mikrofon bei eBay gekauft und es persönlich abgeholt da war der Artikel vom Aussehen völlig okay als ich es dann angeschlossen habe hat es nicht funktioniert, das Problem ist das der Verkäufer keine Gewährleistung in die Beschreibung geschrieben hat kann man da was machen?

Ist ein gaming Mikro hab extra gefragt ob es am PC funktioniert und es wurde mir bestätigt.

Hallo ich habe mir vor paar tagen Jordan 4 Reps auf kleinanzeigen gekauft mit der sicherbezahlenfunktion und extra nachgefragt ob man die schuhe zurücksenden kann wenn sie nicht passen und der verkäufer sagte ja. So habe ich sie gekauft und sie sind angekommen ich habe sie ausprobiert und sie haben mir nicht gepasst und beim ausprobieren ist ein knick entstanden(ich habe ihn im Zimmer sogar nur einen schuh kurz ausprobiert) wie man in den bildern sieht und das habe ich zuerst nicht gesehen und den schuh zurückgesendet aber er hat auch gesagt das sie „gut was aushalten“ obwohl ich sehr sanft zu den schuhen war. Jetzt wie man in den bildern sieht sagt er dass er sie nicht zurücknehmen kann in diesem „Zustand“ ich habe in meinem ganzen leben noch nie einen schuh durch vorsichtigen ausprobieren geknickt wie diesen rep mit billigem leder wenn’s überhaupt leder ist. Wer hat jetzt das recht? unten sind nochmal bilder vom chat. Und die schuhe haben wirklich keine gute qualität wie er beschrieben hat.

danke

für jede antwort im voraus

LG

Ich habe vor ein paar Tagen bei Shein eine ziemlich große Bestellung gemacht und gerade erst festgestellt, dass mir 45€ Bearbeitungsgebühren berechnet wurden. Das war überhaupt nicht ersichtlich, als ich mit Klarna bezahlt habe. Meine Frage ist jetzt: Wenn ich alles zurückschicke, bekomme ich dann auch die gesamte Summe zurück, oder behalten sie die 45€, obwohl ich nichts von den Sachen behalte?

Möchte gerne ein paar alte Xbox Spiele / Xbox 360 Konsole (defekt) auf Ebay verkaufen. Wie schaut das aus wenn der Käufer einen Fall eröffnet und behauptet das das Spiel nicht funktioniert zb. Muss ich als Verkäufer den Rückversand auch noch zahlen für den Käufer?

Hallo zusammen :)

ich habe vor knapp einer Woche eine Nintendo Switch Konsole auf Amazon bestellt. (Anscheinend über einen externen Verkäufer- also Marketplace)
ich habe die Konsole einmal ausprobiert und gemerkt, dass sie nichts für mich ist. Kann ich sie dennoch zurückschicken ?
unter den Rückgabe Bedingungen (14 Tage recht) steht, dass das Produkt in dem Zustand sein muss wie er ankam, also neu / unbenutzt. Irgendwo anders stand dann wiederum, dass das gehen würde.

kennt sich da jemand aus ?

gibt es eine möglichkeit z.b. die adresse und den namen vom Verkäufer zu sehen, nachdem etwas bei ebay gekauft hat?

Ich hab vor ca. 2 Wochen ein Spiel auf eBay ersteigert und seit dem 29.08. steht bei der Sendungsverfolgung "Das Spiel wurde am 29.08. eingeliefert und befindet sich in der Zustellung" seitdem hat sich nix getan bin jetzt dabei ein Nachforschungsantrag zu stellen, aber ich brauch dafür auch die Daten vom Verkäufer. Hab ihn gestern geschrieben und es kam keine Antwort bis jetzt, vermutlich antwortet er in ein paar Tagen erst, aber kann man nicht irgendwie selbstständig die Daten einsehen? Ich erinnere mich noch, das ich was über seine Daten gelesen habe, der Kauf ist jetzt uach schon fast 2 Wochen her, kann sein das es zum Schutz ausgeblendet wird oder so.

Ich hab ein Buch bestellt auf Thalia und ich habe diese Email bekommem: Der gewünschte Artikel ist nicht am Lager vorrätig und wird für Sie gedruckt. Die Lieferzeit beträgt ca. 3-5 Tage. Für mich gedruckt? heißt die geben mir das Original buch nicht? wie kann ich das jetzt stornieren? oder kann ich es einfach nicht abholen? ich möchte nicht 20€ für die fake kopie sondern das originale buch

Guten Tag,

ich habe mir die Meta Quest 2 bar für 349,99€ bei Saturn gekauft. Ich finde das aber sehr teuer und will mir das dann doch bei o2 kaufen mit Ratenzahlung. Ich habe jetzt aber die Meta schon benutzt und überlegt ob ich die neue von o2 einfach bei Saturn zurückgeben kann, kann ich das machen oder muss ich die zurückgeben die ich gekauft habe bei denen

Hallo, kann man einen geöffneten Lipgloss von Rossmann zurückgeben? Mir wird vom dem Geruch übel, das würde ich ja nicht merken wenn der zu ist.

der Verkäufer bietet keine Rückgabe aber geht das nun noch? Bekomme ich dann das Geld zurück ?

Hallo zusammen

Ich habe bei ebay Kleinanzeigen einen Artikel verkauft. Vom bezahlen bis zur Ankunft des Pakets vergingen 7 Tage. Das hat dem Käufer zulange gedauert und hat die Annahme verweigert. Er hat mir über 2 Ebayaccounts und einem paypal Account geschrieben. Jeder Account mit einem anderen Namen. Habe den Fall natürlich bei Paypal gemeldet. Die haben jedoch zugunsten des Käufers entschieden. Es war ein großes aufwendiges Paket. Nun bleibe ich auf den Versandkosten sitzen, obwohl ich einen Kaufvertrag eingegangen bin und der Kerl kommt einfach so davon? So einfach? Problem melden bringt bei ebay natürlich nichts.

Ich überlege, mir für Halloween probeweise ein paar Perücken , auf Shein zu bestellen
Aber bei der Rück schick „Anleitung“ steht nur dass man Accessoires etc. nicht zurückschicken kann

Jetzt weiß ich nur leider nicht, ob dazu auch perrücken zählen. Und das wäre natürlich dumm, wenn ich mir jede Menge Perücken Bestelle die ich dann am Ende nicht zurückschicken kann, falls sie mir nicht gefallen

Also, irgendwie Erfahrung damit?

Hi ich habe ein Artikel günstig gekauft und will’s für teurer auf Ebay verkaufen dropshipping so zusagen mit einem Artikel. Gibt es irgendwas was ich beachten muss?

Ich habe etwas auf Ebay bestellt, aber es ist der falsche artikel angekommen. Ich habe mit dem Verkäufer geschrieben und wir haben uns geeinigt, dass ich den falschen Artikel zurückschicke und er mir dann den richtigen zuschickt. Allerdings hat er in seiner letzten Nachricht geschrieben, dass ich die Rückgabe auf Ebay wieder schließen soll, da wir uns geeinigt haben.

Ich kenn mich damit nicht aus, mach das zum ersten mal. Soll ich machen was er gesagt hat?

Hey,

ich hatte mir von der seit xy einen Rasierer gekauft, nachdem die Firma xy die ewig ware nicht versendet hat, habe ich paypal eingeschalten und mein geld wiederbekommen, anfang der woche kam der rasierer an. Habe ich jetzt irgendwelche verpflichtungen oder kann ich den behalten?

Hallo, ich hab eine Frage. Ich hatte etwas verkauft. Der Käufer hat PayPal Käuferschutz beantragt. Die Ware ist angekommen, aber der Käufer behauptet die Ware sei Fake und möchte sein Geld zurück. Hat das Geld zurück erstattet bekommen von Paypal. Obwohl ich selbst mit Paypal telefoniert habe und die mir zugestimmt haben, aber sie Trd den Fall gewonnen hat am Ende. Aber nichts desto trotz will ich meine Ware zurück aber die gewissene Person möchte denn Artikel nicht zurückschicken und mir den Betrag nicht zurück überweisen. Obwohl es doch mein Recht ist das ich den Artikel wieder bekomme. Hab den Käufer angeschrieben und mit Anzeige gedroht und der Käufer meinte das es eh Fake Ware ist und es mir nicht zurück schickt und mich anzeigt wenn Belästigung und Betrug. Wer hat recht?

Was passiert wenn ich einen Artikel nach der festgelegten Rückgabezeit zurückschicke? Bei Defshop, wo ich den Artikel gekauft habe sind es 30 Tage. Ich bin jetzt schon bei Tag 95 oder so... Was würde jetzt passieren wenn ich den Artikel trotzdem zurückschicke? Auf das Geld habe ich keinen Anspruch mehr, aber gibt es eine Chance dass die sagen "Ja jetzt haben wir den Artikel eh wieder zurück, können wir ihm genauso das Geld zurückgeben"?

Ist ein naiver Gedanke das es noch gehen würde, oder?

Eigentlich glaube ich das ich die Antwort eh schon kenn, lol.

Danke im Vorraus.

Haben einen Geschirrspüler gekauft und der passt jetzt nicht bei uns rein. Das Gerät ist noch neu und nicht angeschlossen aber der Lieferdienst hat die Verpackung mitgenommen. Kann ich noch das Gerät bei Amazon zurückgeben?

Hii

Wie läuft es ab wenn man im Internet sachen bestellt? Bekommt man da sein Geld zurück sobald man die sachen zurück geschickt hat oder muss man erst bezahlen wenn man die sachen hat?

Hi,

hab heute ein Paket von Amazon erhalten und ein bestimmtes Hautpflegeprodukt erwartet. Geliefert wurde mir aber ein anderes der gleichen Marke.
Ich bin sofort in meine Amazon App gegangen und habe probiert eine Rücksendung durch klicken auf „Meine Bestellungen“, dann auf Klicken des eigentlich bestellten Produkts und dann auf „Artikel zurücksenden oder ersetzen“ in die Wege zu leiten. Als ich schließlich den Namen des Produktes eingegeben hatte, dass mir tatsächlich geliefert wurde, war da gelbes Kästchen in dem stand „dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden“ oder so.

Aber die müssen mir doch einen falsch gelieferten Artikel ersetzen, oder?

Lg

Ich habe seit 2 Monaten neue JBL Bluetooth Kopfhörer (auf Amazon bestellt). Schon nach wenigen Tagen ist mir ein leichtes Knacken auf der rechten Seite aufgefallen, aber da ich diese Erfahrung schon mit meinem Headset gemacht habe, habe ich es erstmal ignoriert. Nach einiger Zeit war es dann auf beiden Seiten zu hören. Vor einigen Tagen habe ich bemerkt, dass diese "Größeneinstellung", also das "Auseinanderschieben zur Regulierung der Größe" auf einer Seite locker ist und immer etwa 2 Stufen auseinandergeschoben ist. (Ich habe meine Kopfhörer immer komplett zusammengeschoben, weil ich einen kleinen Kopf habe). Jedoch kommt jetzt das was mich am meisten schockiert hat. Heute habe ich gesehen dass in der Innenseite des Bügels ein kleines Stück Plastik abgebrochen ist. Ich benutze mein ganzes Leben lang Kopfhörer (von Sony und Philips, dazu waren sie auch fast nur der halbe Preis von meinen jetztigen JBL) und zum ersten Mal erlebe ich sowas! Und dann noch nach nur einer so kurzen Zeit! Ich schmeiße die Kopfhörer nicht herum, behalte sie nicht in einer Tasche voller anderer Dinge oder stoße sie irgendwo ran. Deswegen verwundert mich der jetzige Zustand der Kopfhörer SEHR. Kann ich trotzdem eine Rückerstattung beanspruchen (Garantie) oder werden die Kopfhörer nicht mehr angenommen, da es nach schlechtem Umgang mit den Kopfhörer aussieht?

Würde mich sehr freuen, wenn mir jemand weiterhelfen könnte, denn ich bin sehr verzweifelt.

Das geht ja gar nicht dass 80€ Kopfhörer so eine Qualität haben!

Hallo :)

Ich habe vor gut 6 Wochen ein Kinderbett auf Keinanzeigen verkauft. Dieses war bereits von mir abgebaut. Da das Bett hauptsächlich aus Latten besteht konnte ich die einzelnen Latten gut bündeln und habe die Latten von gleicher Größe immer zusammengefügt,also nach bestem Gewissen gehandelt, damit der Käufer es beim Transport, so wie beim Aufbau leichter hat. Alle Schrauben wurden in einer Tüte mitgegeben.

Nun hat sich der Käufer 6 Wochen später gemeldet, sie seien nicht vorher zum Aufbau gekommen wegen Renovierung und Krankheit und mussten nun feststellen, dass Teile fehlen, das Bett könne absolut nicht aufgebaut werden, ob ich ihnen Sperrmüll verkauft habe.

Ich war sehr überrascht über die Nachricht und muss dazu sagen,dass es auch keine Möglichkeit gäbe,dass ich Teile übersehen habe.

Ich bin gerade unsicher, wie ich mich verhalten soll, kann der Käufer nach so vielen Wochen überhaupt noch etwas reklamieren?

Hallo zusammen,

folgendes Problem:

Ich habe auf Amazon einen Artikel bestellt und kurz drauf (ca. 3-4 std später) wieder storniert. Dies war in der Amazon-App auch ganz normal möglich.

Wenige Tage später habe ich den Artikel dennoch erhalten und das Geld wurde mir abgebucht. Dann wollte ich den Artikel mit der Rückgabe-Butto zurückschicken, aber der Artikel taucht durch die Stornierung gar nicht mehr in meiner Bestellliste auf.

Jemand Tipps wie ich nun vorgehen soll?

Vielen Dank.

Ich habe mir vor 3 Tagen eine Drohne bei Saturn gekauft. Habe sie in den Markt bestellt und sie dort abgeholt und bar bezahlt. Jetzt möchte ich sie doch nicht mehr und möchte sie zurrückgeben. Wie soll ich das jetzt machen. Einfach in den Markt gehen und zurrückgeben oder wie?

und schon etwas mehr als 200 Artikel verkauft. (Privater Verkäufer)

Würdet ihr da dann auch was etwas teures im Neuzustand kaufen?

Hallo, ich habe etwas über eBay (nicht Kleinanzeige) bestellt. Leider kam es mit einem Mängel an und ich habe dem Verkäufer geschrieben, dass ich das Produkt gerne zurück schicken und dafür mein Geld wieder bekommen möchte. Er hat mir ungefähr 7-8 mal angeboten, dass ich einen Rabatt bekomme und ich die Flasche behalten soll, da eine Rücksendung für ihn zu kompliziert wäre. Ich wollte aber mein ganzes Geld und die Flasche zurück senden. Schlussendlich hat er mir das Geld dann zurück gesendet auf das Paypal Konto, aber ich habe nirgends ein Retourenschein bekommen…. Ich habe ihm dann nochmal geschrieben, aber darauf antwortet er nicht mehr…. Heißt das ich kann den Artikel behalten? Oder soll ich ihn zurück schicken? Und wenn ja wie?
also das Geld habe ich ja wieder, aber er hat den Artikel von mir ja noch nicht.

Ich habe ein Kleidungsstück bei einem Kleidungsgeschäft online bestellt. Leider ist das Kleidungsstück nicht passend. Ich möchte es jetzt zurückshcicken.

Der Shop offeriert einmal die Retoure (Retourenrücksendeschein und DHL-Label) liegt bei. Zudem gibt es noch die Möglichkeit des Widerrufs.

Was ist der Unterschied zwischen Retoure und Widerruf?

https://www.klingenthal.com/retouren

https://www.klingenthal.com/widerruf

Ich habe im Urlaub in Spanien eine Hose von Urban Outfitters gekauft, aufgrund von Komplikationen konnte ich diese im Laden nicht anprobieren und nahm sie einfach mit, weil ich mir sicher war sie würde passen. Nun habe ich sie anprobiert und sie passt kein stück. Kann ich die Hose jetzt in einem Deutschen-Urban Outfitters Store zurückgeben? (Ich habe in Spanien mit Karte bezahlt falls das wichtig sein sollte.)

Im Käuferschutz steht das ja so. Aber manche Verkäufer schreiben "keine Rückgabe" und da steht dann auch unten dass dieser Verkäufer keine Rückgaben erlaubt.

Bezieht sich das dann nur auf das "falsch gekauft oder doch keine Lust mehr auf den Artikel"

Wenn nun aber was defekt ist, gilt dann wirklich Käuferschutz auch wenn da steht, keine Rückgabe? Wer muss dann Rückversand zahlen?

Hallo ich habe vor 1 Woche eine Switch Oled gekauft und habe die ausgepackt gehabt habe alles wieder zurück gesetzt und in Verpackung gesteckt und Kassenbong habe ich auch noch kann ich es eigentlich wieder bei Mediamarkt zurück geben auch die Spiele?

Hallo, wenn ich beispielsweise irgendwas online kaufe, wie beispielsweise eine Kette von Pandora, steht auf der Webseite:

Einfache und kostenfreie Rückgabe

30 Tage kostenloses Rückgaberecht

Rückgabe im Store möglich

Was bedeutet dieses Rückgaberecht genau? Kann ich es kaufen, und dannach zurück geben wenn es mir nach der Zeit nicht mehr passt und bekomme mein Geld zurück??

bitte ausführlich erklären

Ich hatte ein Android TV box bei Amazon gekauft. 2 Tage später ist das Gerät 10 euro günstiger geworden. Ich habe das dann auch gekauft, mit der Absicht das teure zurückzugeben. Nun sind beide Geräte bei mir eingetroffen und liegen nebeneinander. Ich weiss es nicht mehr, was ist welche? Kann ich irgendeins zurückgeben? Die Frage ist, ob Amazon die Seriennummer überprüft?

Hey,

Ist eine sehr wichtige Frage, ich habe am Montag Unterwäsche bei Amazon bestellt. Heute ist sie angekommen, habe sie nur mal rangehalten und schon bemerkt, das sie viel zu klein sind (Habe sie nicht Anprobiert) Die Hersteller Größen haben einfach nicht mit den Produkt überein gestimmt. Da wollte ich sie jetzt zurück schicken, in der App stande "Dieser Artikel kann nicht zurückgegeben werden" Habt ihr eine Idee was ich machen kann, ich kann halt sonst nix mit der Unterwäsche anfangen?

LG Nic

Bitte Ernstgemeinte antworten!!!

Hallo wäre es möglich das wenn man einen Schlagschrauber kauft und ihn nur einmal braucht das man den kauft dann einmal benutzt und dann zurück gibt?

Wir haben dieses Jahr insgesamt schon 10000 ausgegeben und haben noch von allen sachen due wir gekauft haben den kassenbon. Wir haben überlegt dass wir damit zum Steuerberater gehen. Wie viel Geld denkt ihr kriegen wir zurück?

Hallo,

kann ich Unterwäsche bei SiNN zurückgeben. Geht das?

Ich bin mit den Slips unzufrieden.

Grüße

Hallöchen, ich hab da eine Frage bezüglich einer Retoure

Ich hab mir einige Klamotten bestellt bei Amazon, darunter ein Rock. Der Rock ist mir leider zu groß. Bis zum 28.8 kann man den Artikel zurückgeben, jedoch ist die Verpackung nicht mehr vorhanden, da ich leider die Folie mit einer anderen vertauscht habe und die weggeschmissen hab, sowie es scheint. Es gibt die Option ohne Verpackung die retoure einzuleiten bei einem dhl shop und ich weiß, dass meiner es anbietet. Jedoch hab ich nicht den Karton weggeschmissen, sondern die Folie mit dem Barcode des Artikels, sowie man die vllt von SHEIN kennt. Kann ich es trotzdem noch zurückgeben? Ich finde online nichts dazu, nur wenn der Karton weg ist.

Danke schonmal für die Hilfe :)

Hat man bei reburbished Produkten von Amazon ein Rückgaberecht, falls man doch nicht zufrieden mit dem Gerät ist?

Hab bei shein Schuhe bestellt die ich zurück schicken wollte habe mich jetzt aber dazu entschieden sie zu behalten. Was muss ich jetzt tun? Kann leider dazu nichts finden. Habe schon ein qr Code für die Rücksendung per Mail erhalten.

Hi 🙋🏻‍♀️ wie kann ich meine Rückerstattung bei SaraMart bekommen. Muss ich die Sachen kaputt machen und fotografieren wie in den Videos oder wie

Hallo,

Ich habe einen Artikel für 329 Euro bei Amazon gekauft. Das war das erste Mal, dass ich so etwas teures auf Amazon gekauft habe. Mir wurde dafür sogar ein Code mitgeteilt, den ich den Zusteller nennen müsse, um das Paket zu erhalten.

Donnerstag bestellt und Freitag 14 Uhr sollte es da sein. Ich hatte schon die Benachrichtigung erhalten, dass es gleich bei mir ankommt und abgewartet. Da stand dann auch "du bist der nächste Halt", aber plötzlich fuhr das Amazon Auto weg und kam erst spät abends wieder. Ok, egal. Hauptsache es kam. Ich Code gegeben, voller Freude Paket geöffnet. Es war etwas anderes drin.

Stattdessen habe ich irgendwas erhalten, was deutlich weniger Wert ist. Ich weiß nicht mal, was das war. Habe es in meinem ganzen Leben noch nie gesehen oder bestellt.

Ich direkt Fotos gemacht und Amazon gemailt. Es kam noch keine Antwort, ich aber nervös, also habe ich auf Amazon selbst gesucht was ich tun kann. Ok, Rücksendung mit Angabe von "falschen Artikel erhalten" ist möglich. Ich diese gestartet. Es kam eine Mail mit Informationen zur angefangenen Retoure bei mir an. Ok, super. Ich direkt los zur Packstation, wo ich auch ein Einlieferungsnachweis per Mail erhielt. Meine Kinder (beide klein) waren bei allem dabei.

Ich zuhause noch gemailt, dass ich es in der Packstation abgegeben habe und dann schlafen gegangen. Nachts öfter aufgewacht weil ich so besorgt bin. Habe dann meine Mails überprüft. Es kam nur eine sehr allgemeine Baustein Antwort die sich eher auf Situationen bezieht, wenn man unzufrieden ist mit der Ware, sie aber an sich richtig ist. Sie wollten wissen ob ich eine Rückzahlung für das Produkt will gegen eine Retoure (was jedoch so klang als würde ich das richtige erhalten haben) oder es behalten will und einen kleinen Preisnachlass. Ich direkt gemailt. Klar Geld zurück, Artikel war ja nicht was ich wollte und Retoure ist schon raus. Sie haben mir außerdem in der selben Mail angeboten ein Ersatz zu kommen zu lassen aber gaben an, dass der Artikel zurzeit aber nicht mehr verfügbar wäre. Was gar nicht stimmt?? Er ist immernoch da und kann Montag hier sein. Will ich aber nach dem Schock nicht.

Danach nun direkt geguckt ob sich schon was an dem Rücksendungsstatus geändert hat auf Amazon. Manchmal sind die echt schnell.

Allerdings ist der Artikel plötzlich nicht mehr als Retoure gekennzeichnet. Ich habe zwar die Mails noch, aber das ist noch nie passiert. Ich habe die Retoure definitiv nicht abgebrochen und auch nochmal direkt gemailt, gefragt warum die nicht mehr ersichtlich ist. Ich habe panische Angst, dass das gar kein ausversehen war und ich betrogen werde?

Was kann/soll ich nun machen?? Ich bin nicht reich genug, um so eine Summe mal eben des Friedens wegen zu zahlen! Ich bitte um Tipps oder Hilfe! :(

Hey,

ich hab ein Messer gekauft welches scheinbar nicht Neu ist, Mikrokratzer an der Kling, kaputte Spitze & Stoff ähnliche Fetzen zwischen Klinge & Griff.

eBay, nachdem ich den Verkäufer klargemacht habe das ich keinen Umtausch will sondern eine Retour, da mir das Messer viel zu viele Gebrauchsspuren hatte, dafür dass es auch noch Neuware sein soll, hat der Verkäufer mir gesagt, dass ich ein Etikett bei Hermes kaufe & es zurückschicke soll.

Hab ihm geschrieben dass ich ein Rücksendeetikett benötige, nach zwei Tagen kam heute diese Antwort:

Ich möchte eher ungern aus eigener Tasche das Rücksendeetikett bezahlen, zumal ich auch davon ausgehe dass der Verkäufer mir die dafür anfallenden Kosten nicht zurückerstatten wird -> da dieser ein paar Negativ-Rezessionen, die auch Probleme mit der Rücksendung hatten & auch mit dem Rückversenden:

Der Verkäufer antwortet auch immer im 2 Tagesabstand.

Soll ich bei eBay einen Fall eröffnen, da dieses seit heute möglich ist oder soll ich erstmal dem Verkäufer schreiben, dass ich mit dem Rücksendeetikett nicht in Vorkasse gehen werde, da dieser dies bezüglich zu viele negativ Rezessionen hat, welche auf den Kosten sitzen geblieben sind.

Hallo,

Ich hab eine Frage bzgl. Amazon Rückgaben.
Wenn ich den Artikel bis zum 14. August zurückgeben kann….
Muss er dann am 14. August beim Verkäufer wieder angekommen sein wenn ich das Päckchen zurückschicke.
Oder kann ich auch erst am 14.08. das Paket erst losschicken?

Ich danke euch für eure Antworten und wünsche allen einen schönen Tag ✌️

LG, Biker0713

Ich habe mir am 27.06.2023 eine gebrauchte WiiU im lokalen Store gekauft um wieder ein Paar alte Spiele zu spielen. Mir sind in der letzten Zeit ein Paar Mängel aufgefallen, die Wii Fernbedienungen verbinden sich nicht mit der Konsole (auf meiner anderen funktionieren sie einwandfrei) . Manche Disks können nicht gelesen werden, obwohl sie von meiner alten WiiU gelesen werden können, und funktionieren.Oder die Spiele frieren ein, und ich denke das mit der Kinsole irgendetwas nicht stimmt. Kann ich mit dem Kassenzettel die Konsole noch zurückgeben aus dem Grund das sie nicht richtig funktioniert/defekt ist?

Habe mir auf eBay ein billig Messer gekauft, bei welchem es sich nicht, wie vom Verkäufer angegeben, um Neuware handelt, sondern um defekte Gebrauchtware.

Auf eBay steht unter dem Artikel der Käufer zahlt den Rückversand.

Doch soweit ich weiß muss der Verkäufer bei defekten oder fehlbeschriebenen Artikeln den Rückversand bezahlen. Oder nicht?

Defekte sind:

• Kaputte Spitze
• der Griff schließt nicht symmetrisch mit der Klinge ab
• Mikrokratzer an der Klinge
• es klemmt etwas Stoff ähnliches zwischen Klinge & Griff

Die Mikrokratzer die man sieht sind Kratzer & nicht der Stahl. Es handelt sich um ein Billigmesser (+-30€), daher wäre so Kleinigkeiten , wie z.B. der nicht so sauber verarbeitete Griff nicht tragisch, aber all die aufgezählten Probleme & vor allem die kaputte Spitze, sind mir doch etwas zu viel.
Und dann noch einen Artikel als Neu anzupreisen & eindeutig gebrauchte Ware zuverschicken, war am ende ein Ausschlusskriterium.

Der Verkäufer ist auch ziemlich unseriös, Antwort nach Tagen auf den Rückgabeantrag. Dann wird gefragt, ob ich umtauschen will. Ich hab dann geantwortet, dass mir die ganzen Defekte/Probleme zu viel Waren & es eindeutig keine Neuware ist & ich es daher retournieren will. Dann bekomme ich Tage später, nachdem per eBay eine Antwortsanforderung verschickt wurde, eine Nachricht, dass ich den Artikel verpacken soll & am besten per Hermes an … Adresse versenden soll.

Händler agiert gewerblich.

Das ist wohl kein Einzelfall, in den Rezessionen ist es wohl bei ein paar anderen Käufern ähnlich.

Hallo, 

Ich habe vor ungefähr 6 Monaten über eBay einen Rucksack verkauft ( bin privat Verkäufer). Jetzt hat sich der Käufer ( nach 6 Monaten beschwert), dass der Rucksack einige Mängel aufweist und bittet um einen Umtausch. Seit 01.01.2022 sind auch private Verkäufer wohl verpflichtet die Gewährleistung 12 Monate zu übernehmen! In wie fern stimmt das? Wenn ich bei Zara etc etwas kaufe kann ich doch auch nicht nach 6 Monaten um Umtausch bitten. 

Hallo Leute

Ich habe vorgestern eine Konsole über eBay Kleinanzeigen verkauft. Ich habe diese ausgiebig vor dem Versand durchgecheckt und habe keinerlei Mängel feststellen können. Nun gibt der Käufer an, der Akku der Konsole seie kaputt.

Ich habe in die Anzeige geschrieben, dass ich keine Rücknahme, keine Garantie und keinen Umtausch biete.

Was kann ich jetzt tun? Ist der Käufer jetzt auf sich allein gestellt oder bin ich trotzdem gezwungen, das Gerät zurück zu nehmen.

Ich bedanke mich im vorraus für Antworten

Ich habe vor 2 Tagen meine Bestellung von Nike erhalten und weiß nicht wie ich diesen Artikel zurückschicken kann. Ich möchte ihn nicht behalten da er mir zu gross ist. Da ich von der homepage nike.com bestellt habe wird mir angezeigt, dass ich das Produkt nur in einem Nike Store wegbringen kann. Das Problem ist: der nächste nike store ist 2h von mir entfernt. Gibt es eine Alternative? Kennst sich jemand aus?

Hallo,

ich habe vor kurzem Spezial-Rückspiegel für den Renault Grand Scenic über EBay verkauft. In der Beschreibung habe ich angegeben, dass sie für den Grand Scenic Baujahr 2016 passen. 2016 wurden jedoch zwei verschiedene Varianten des Renaults gebaut. (Das habe ich erst hinterher gesehen) Eine Variante von 2013-2016 und eine Variante von 2016-heute. Die Spiegel passen aber für den Renault Baujahr 2016-heute. Der Käufer hat jedoch den Renault Scenic 2013-2016. Jetzt möchte er, dass ich die Spiegel zurücknehme, weil meine Beschreibung definitiv inkorrekt sei. Ich sehe in meiner Beschreibung aber keinen Fehler.

Wie ist da die Rechtslage?

liebe Grüße

Moin,

wie wandelt man bei Saturn eine Online Bestellung, die man im Markt abholt, in eine Lieferung nach Hause um?

LG

Hallo,

Ich verkaufe auf eBay (nicht Kleinanzeigen) als Privatverkäufer gebrauchte Sachen von mir. Jemand hatte bei mir 2 Videospiele gekauft (beide zusammen für knapp 8,00€) , bei denen ich auch ausführlich geschrieben habe, dass sie erkennbar Kratzer haben, aber dennoch funktionsfähig sind. Nun hat er eine Anfrage auf Rückgabe gestellt, weil es nicht wie beschrieben sei.

Muss ich eine Rückgabe akzeptieren, obwohl ich mitteile, dass ich keine Rückgabe akzeptiere, da Privatverkauf?

Hey habe bei Amazon Ersatz gefordert da mein Artikel beschädigt ist. Was passiert wenn ich den Artikel nicht vor Retouren Frist zurücksenden, bzw garnicht zurücksende? (ersatz schon erhalten)

Bekomme ich ein Bußgeld oder eine Ermahnung?

Vielleicht kennt sich jemand da aus :)

Liebe Grüße

Hallo Leute ich habe etwa vor drei Monaten bei Amazon Gaming Tastatur bestellt und diese ist innerhalb von drei Monaten nicht mehr funktionsfähig lässt sich nicht mehr einschalten deswegen würde ich es reklamieren bzw umtauschen ich kann aber den Button zum zurücksenden oder Reklamation nicht finden

Wer kann mir da helfen bzw einen Link schicken

Z.B. Gomibo, Cyberport, Media Markt..?

Hallo , habe leider einen kaputten Ebay Artikel erhalten , den defekt auch direkt bei ebay gemeldet , nun kam dieses hier Artikel zurückschicken

Der Verkäufer hat uns mitgeteilt, dass er Ihnen ein Rücksendeetikett gesendet hat. Sollten Sie es noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie den Verkäufer. Bitte verschicken Sie den Artikel bis 14. Aug.. Tun Sie das nicht, können wir Ihre Rückgabe schließen und Sie erhalten ggf. keine Rückerstattung.

HABE KEIN versandetikett erhalten kann auch nichts weiter machen ausser es als verschickt zu markieren  ? Verkäufer meldet sich auch nichtmehr ..

Kann doch jeder dann einen Defekten Artikel versenden UND DAS GELD BEHALTEN WENN ER FOLGENDES MACHT - als Rücksendelabel einfach nix eintragen bzw. behaupten Käufer hats via Email erhalten . ICH KANN ES NUR NOCH ALS VERSCHICKT MARKIEREN mehr nicht !! kann auch keine eigene Sendungsnummer eintragen wenn ich es nun auf eigene kosten versende !

Hallo habe ein iPad über eBay Kleinanzeigen verkauft mit der end Aussage in der Beschreibung

das iPad wird von jeglicher garantie und rücknahme ausgeschlossen weil es sich um einen Privatverkauf handelt

Allerdings schreibt die Person mir regelmäßig und will sein Geld zurück haben das ich aber nicht geben werde.

außerdem ist die Person der Meinung das ich ihr viele Sachen verheimlicht habe wie z.B das die iCloud nur 5 gb hat.

wer steht im Recht und wer nicht ?

Ich möchte online ein Zubehörteil für ein Elektrogerät verkaufen. Damit die Käufer sehen können, dass es funktioniert, würde ich es gerne auch angeschlossen abbilden. Ich möchte nur nicht, dass jemand von mir das abgebildete 500€ Gerät fordern kann, wenn ich doch nur das Zubehörteil für 5€ verkaufe. Wie muss ich mein Angebot formulieren? Darf ich das Wort Lieferumfang auch als Privatverkäufer und auch bei Abholung benutzen? Vielen Dank.

ich habe letztens vor einer woche genauer gesagt ein IPhone auf Ebay (kein Kleinanzeigen) und der Käufer meint jetzt das er die ware nicht erhalten hat und will sein geld zurück, mit seinem käuferschutz auf ebay, obwohl ich die ware mit sendungsnummer verschickt habe. Was kann ich tun?

Ich habe vor kurzem mein altes iPhone für 20 € verkauft.

Die Käuferin kam mit BMW, hat es vor Ort getestet und sich mit ihrem Account darauf angemeldet.

Meine Eltern waren dabei und hatten es vorher auch noch ausprobiert.

Jetzt schreibt sie, dass sie die 20 € wegen eines „Defekts“ zurück will.

Ich denke, es gefällt ihr nur nicht mehr, weil es ein älteres Modell ist. Leider hab ich erst jetzt gemerkt, dass sie nur negative Bewertungen hat..

Wie soll ich reagieren, wenn sie bei uns an der Tür klingelt und das Geld zurück verlangt?

Vielen Dank!

Lg

Guten Tag, ich habe noch nie wirklich etwas bei Ebay gekauft habe aber etwas gefunden was ich kaufen wollte. Es ist ein Artikel bei vom diesem Verkäufer:

https://www.ebay.de/usr/vibeflashback?_trksid=p2047675.m145687.l151931

da ich mich wie gesagt nicht auskenne wollte ich fragen ob es sicher ist bei Ebay etwas zu bestellen, da ich gelesen habe das man leicht abgezogen werden kann. Außerdem sind in der Profilbeschreibung viele Schreibfehler usw. und diese "GmbH" gibt es garnicht die da angegeben ist. Weiß jemand ob ich bei Produkten dieser Person mein Geld zurückbekommen kann falls ich reingelegt werde?

Ich würde mich riesig über eine Antwort freuen. LG

Moin,

habe bei Ebay eine Grafikkarte erworben, die zwar als ungetestet und als Ersatzteil/Defekt eingestellt wurde, aber in der Beschreibung folgendes stand: "Wurde vor einigen Monaten im Bundle als voll funktionsfaehig gekauft, seitdem ungetestet da keine Zeit.

Versand erfolgt nur innerhalb DE.

Bei fragen gerne melden"

Habe die erhalten und die ist höchstwarscheinlich ein totalschaden (Kurzlschluss gegen fast alles). Zudem kommt noch, das der Verkäufer in letzter zeit von 2 anderen eine Bewertung erhalten hat, die mich darin bestärkt, das er über den Defekt der Grafikkarten bescheid weiß. Bewertung 1: Habe mehrere "ungetestete" Artikel bei diesem Verkäufer gekauft. Alle Artikel waren Defekt. Sollten Sie Artikel kaufen, die als "ungetestet" ausgewiesen sind, dann gehen Sie davon aus, dass Sie vollständig defekt und nicht reparierbar sind. Hoffen Sie nicht auf ein Schnäppchen!

Bewertung 2: Ich habe bei diesem Käufer 10 "ungetestete" Artikel gekauft. Alle 10 Artikel waren defekt. Ich muss deshalb davon ausgehen, dass die Artikel nicht "ungetestet" waren sondern wissentlich defekt sind. Da das Unterschlagung und eigentlich strafbar ist, muss ich aufgrund meiner persönlichen Erfahrung mit diesem Käufer jedem davon abraten hier Artikel zu kaufen die als "ungetestet" inseriert sind.

Mindestens 12 Artikel die als: "Wurden als funktionstüchtig gekauft, aber nicht getestet." und dann ist alles defekt, kommt mir komisch vor.

Was würdet ihr hierzu sagen?

Hallo,

Und zwar habe ich heute etwas über ebay verkauft. Ich habe beim erstellen und bearbeiten der Anzeige immer darauf geachtet, dass der Preis "0.00€" beträgt. Heute schaue ich in die Zahlungen und sehe, dass mir ca. 16€ für die "Anzeige Standard" (also jemand hat den Artikel uber eine werbeanzeige gekauft). Ich habe dem eigentlich nie zugestimmt, deshalb wundere ich mich warum das jetzt passiert ist.

Danke schonmal für die Antworten!

Hey.

Ich habe mir heute Over-Ear Kopfhörer (JBL TUNE760NC) von Kaufland geholt.Ich habe sie ausgetestet und sie gefallen mir nicht.Die Geräuschunterdrückung Funktion ist mir zu schwach und zudem tun sie mir nach nichtmal einer halben Stunde an den Ohren weh.

Jetzt wäre meine Frage ob ich die Kopfhörer noch zurückgeben kann.Ich habe bisher nur den Kleber von der Verpackung abgemacht und kurz die Kopfhörer getestet.

Ich würde mich über eine hilfreiche Antwort freuen.

Hallo Leute,

ich habe bei eBay etwas verkauft, woraufhin der Käufer direkt am Tag der Zustellung einen Defekt meldete. Da das Problem per Ferndiagnose nicht behebbar erschien, musste ich ihn zurücknehmen (immerhin war das Gerät ja anscheinend direkt nach der Ankunft defekt, nicht erst nach Nutzung, und demnach muss ich ihn zurücknehmen). Jetzt hab ich das Gerät wieder hier, es funktioniert aber. Dadurch wurden jetzt natürlich sinnlos aus eigener Tasche Versandkosten und Gebühren bezahlt und ich sitze wieder auf dem Gerät. Kann ich da bei eBay irgendeinen Anspruch geltend machen, dass der Käufer mir das Geld ersetzen muss oder sowas in der Richtung oder hab ich einfach nur Pech?

Es handelt sich um einen Artikel um die 500€, nur als Randnotiz, falls das irgendwie wichtig sein sollte.

Ich habe gestern mein Laptop auf eBay Kleinanzeigen verkauft für 160€. Er funktioniert einwandfrei und hat auch einen top Zustand und es stand in der Anzeige das es keine Rückerstattung (Rücknahme) und Garantie gibt. Und heute kamen die Käufer zu mir nach Hause und haben oft geklingelt und geklopft weil sie anscheinend das Geld zurück haben wollen. Ich habe aber nicht aufgemacht deswegen weiß ich es auch nicht aber ich denke dass es genau um das geht. Und jetzt wollte ich wissen was passieren würde wenn ich die Polizei rufen würde und müsste ich auch denen das Geld zurück geben? Bitte antwortet so schnell wie möglich.

Ich möchte Klamotten von Bershka zur Retour geben, aber ich habe bei der email im anhang nur ein retourlabel erhalten und keinen Retourschein den ich in das Paket legen soll. Ich habe überall auf der Webseite geguckt, aber es scheint kein Retourschein zu geben. Selbst bei der Erklärung wird nicht mal gesagt, dass man noch ein Retourschein ins Paket legen soll. soll ich einfach zu dhl gehen und das paket ohne retourschein abgeben?

Guten Abend,

ich hatte mir was bei Otto gekauft eine Smartwatch jedoch hat sie nicht meine Erwartung erfüllt und habe es storniert da ich ja 14 Tage Zeit habe.

Jetzt zur Frage: Ich habe dieses Artikel benutzt kann man es jedoch trotzdem stornieren da ich die auch in den 13 Tagen wo ich mich dann entschieden habe Täglich benutzt habe.

Mit freundlichen Grüßen

Till

Hey mein Tab A8 spinnt rum und hängt sich öfters auf, ich habe es vor ungefähr 1 Monat gekauft, kann ich es zurückgeben und mein volles Geld dafür bekommen?

Hallo

Ich habe zwei Pakete von Shein und nur ein Rückschein.

Ein Paket habe ich schon abgeschickt.

Aber was mache ich mit dem zweiten ???

Ich hab versucht Kontakt aufzunehmen aber da ist nur ein Chat.

Es klappt nicht

Ich habe am letzten Samstag eine Damenhose bei Lidl zurückgegeben original mit Preisschild und allem dran und habe nicht nachgeschaut und mir wurde nicht der Artikel vom Kassenzettel ausgezahlt sondern die Kinderhose. Kann ich am Montag hingehen und mich beschweren, da mir 5 € zu wenig ausgezahlt wurde und auch da das Produkt auf dem Kassenzettel durchgestrichen wurde mir nun die Garantie fehlt für die Hose die wir behalten haben?

Meine Frage bezieht sich auf den Ablauf der Rückgabe von online gekauften Artikeln bei Snipes. Angenommen, ich müsste einen Artikel zurückgeben, sei es aufgrund eines Defekts oder aus persönlichen Gründen. Wird dieser zurückgegebene Artikel dann erneut zum Verkauf angeboten oder bleibt er im Lager des Online-Shops?. Man kann online gekauft war zurück im Shop geben

Vielen Dank

Mit freundlichen Grüßen,

Ich habe vor kurzem 5 Ketten in Silber bestellt und habe sie in Gold bekommen. Jetzt sagt das der Verkäufer ich soll das auf meine Kosten zurück schicken und bekomme dann die Rückerstattung. Es ist ja eigentlich sein Fehler und ich glaube das ist nicht wenig das nach China zurück zu schicken

Hallo,

ich habe bei Kleinanzeigen kürzlich mein Handy verkauft. Jedoch war unbewusst dass Google Konto noch drin nach dem Zurücksetzen...

Ich habe in die Beschreibung gepackt: "ohne Gewähr und ohne Rückgabe". Der Käufer hat mich angeschrieben bla bla bla und jetzt soll ich die Versandkosten dafür übernehmen?

Gibt es außerdem keine Möglichkeit, das Google Konto nachträglich zu entfernen?

Er droht mir jz mit Anwalt etc. Soll ich die Kosten dafür übernehmen?

Vielen Dank und viele Grüße

Hallo. Ich möchte gerne ein Artikel auf Amazon zurückschicken. Ich habe schon den Grund dafür angegeben. Nachdem ich es abgesendet habe, steht nun folgendes. Heißt das, dass ich den Artikel jetzt zurückschicken darf? Oder muss ich noch auf eine Bestätigung vom Verkäufer warten? Vielen Dank.

Erstattung vom Verkäufer auf deine ursprüngliche Zahlungsart

______ wird die Erstattung abwickeln.

Geschätzter Zeitpunkt der Erstattung: 5-7 Werktage nach Eingang deiner Rücksendung.

Guten Tag,

habe mir ein Kabel von Amazon bestellt und wollte diesen Artikel wieder zurückschicken. Habe dementsprechend wie gewohnt über Amazon den Artikel ausgewählt und auf retoure gedrückt. Nun stand am Ende des Prozesses das:

Auch kein Rücksendelabel zum ausdrucken oder Ähnliches. Muss ich den Artikel nun wirklich nicht zurücksenden? Ich hatte das schonmal auf einer anderen Webseite, wo es hiess, dass ich den Artikel nicht zurückzusenden brauche und das Geld erstattet wird (evtl. weil sich das von den Versandkosten her für die Händler nicht lohnt).

Was meint ihr, passt das so?

Hi, ich habe eine Schwimmbrille gekauft. Ist 40 Tage her. Also ich kanns nicht mehr zurückgeben. Die Brille ist mittlerweile so dermaßen mit feinen Kratzern übersät, daß man kaum durchgucken kann. Das ist 100% nicht meine Schuld, sondern Sparmaterial verwendet... Krieg ich die anhand der schlechten Qualität vielleicht doch noch ausgetauscht?

Ein Artikel darf doch nicht nach 40 Tagen bei normaler Benutzung nicht schrottreif sein..

Ich hab Kopfhörer bei Saturn gekauft, aber in der Verpackung war nur das Zubehör drinne. Die Verpackung wurde auch nicht verschlossen oder so, da ist kein Tesa, kein garnix und da ist ein fetter Sticker mit nem L drauf. Idk was das bedeutet, ich dachte das Kennzeichnet nur, dass das die blauen sind. Aber ich glaub, dass die Kopfhörer, die da drinne sein sollten halt da stehen als Schausteller. Kann ich die noch irgendwie zurück geben oder halt wenigstens kriegen?

PS: Ich hab 3 Jahre Garantie drauf und erst am am Samstag 15.07 gekauft und würd die 17.07 Montag zurück geben.

habe airpods gekauft möchte sie zurückgeben sie sind noch verpackt. Habe bar gezahlt. Bekomme ich mein Held einfach zurück oder Gutschein?

Ich möchte meine Bestellung zurücksenden, muss aber einen Grund nennen für die Rücksendung und wenn ich da dann drauf tippe wird mir nichts angezeigt wo ich den Grund für die Rücksendung angeben kann, was soll ich machen? Ohne Angabe eines Grundes für jeden Artikel kriege ich meinen Rücksendungseticket nicht

Hallo, folgendes ist passiert: Ende Juni hab ich artikel verkauft die zwei personen (2 verschiedene artikel) bei mir kaufen wollten mit direkt Kauf bei kleinanzeigen. Ich kannte mich damit nicht aus musste erstmal bankdaten hinterlegen bei kleinanzeigen, dann hab’s probleme mit der kreditkarte, ich hab nämlich mails bekommen und sollte da nochmal meine daten hinterlegen, iwie hat das mit der karte nicht geklappt und nach ner halben stunde-stunde hab ich das ganze abgebrochen weils mir zu blöd war. Alles abgeklärt und dann seh ich eine überweisung auf meinem Bankkonto. Ich habe es zurück überwiesen mit dem Verwendungszweck, das wir das ganze abgebrochen haben und die käufer ihr geld zurück bekommen sollen. Ca eine woche später wurde genau diese summe von denen abgebucht (das ich schon zurück überwiesen habe) und jetzt hab ich nen verlust von ca 60€, seid fast zwei wochen melde ich mich per mail beim kleinanzeigen support und erhalte keine Rückmeldung. Warum? Davor habe ich innerhalb von knapp 3 Tagen eine rückmeldung bekommen und jetzt wo es um meinen Verlust geht weil ich so dumm war und denen das geld DIREKT zurück überwiesen habe hab ich jetzt doppelt „zurück gezahlt“ weil die es dann nochmal selber zurück geholt haben. Nichts passiert keiner reagiert, was soll ich tun? Das Geld das die mir abgezogen haben fehlt mir und das nervt…. hat einer ideen?

Hallo,

kann man ein Spiel zurückgeben, welches bei Amazon gekauft wurde ?
Mit wurde das gekauft und ich habe es noch nicht ausgepackt. Also die Folie ist noch am Spiel.

Moin. Ist es schlimm wenn ich bei mindfactory den gleichen Artikel wieder kaufe nachdem ich ihn mit entspricht nicht Anforderungen zurueckgeschickt habe?

Ich habe bei Zara online bestellt und wollte retoure zurückschicken. Ich wollte einen Rücksendeetikett haben, telefonisch gibt es die nicht, nur per WhatsApp. Ich habe denen geschrieben und die meinten, die kümmern sich darum, aber da kam nach Wochen eine Antwort, ich habe immer wieder geschrieben, die meinten sie kümmern sich, aber es tat sich nicht. Nach 30 Tagen Rückgabefrist kam dann ein Code welches natürlich schon abgelaufen war und jetzt nehmen die es nicht an. Ich hätte mich drum kümmern sollen, hätte mich an die Frist halten sollen bla bla. Das sehe ich aber nicht ein. Was kann ich denn da machen?

verkaufe auf einer großen Seite als Verkäufer Artikel online, digitale Artikel

und es passiert immer wieder das Leute ein Kauf abbrechen oder ein Streitfall eröffnen weil es Leute gibt die informieren sich absolut garnicht darüber wie das funktioniert was sie kaufen und selbst das einfachste einfach nicht können.

und 90% sind das solche Fälle die dann unnötig Zeit verbrauchen Leute gibt die einen direkt als Betrüger betiteln weil sie es selbst falsch machen.

Und ich weis nicht was ich tun soll, eine Anleitung erstellen mit alles mögliche für jedes Problem das Auftreten könnte bei dem Käufer? Und erwähnen das bei Problemen man erst diese Anleitung durchgehen soll bevor man ein Streitfall eröffnet?

evtl andere Tipps?

Moin,

Ich habe bei rebuy.de ein Mac Book bestellt. Das Paket kam gerade an. Nach Anschalten vom Mac Book, kam kein Bild nur lautes Piepen. Als ich das Gerät umdrehte, sah ich das auf zwei der Schrauben, auf der Unterseite, Siegel von Rebuy aufgeklebt sind. Beide Siegel sind aber am Schraubenkopf offen. Ich werde das Gerät zurückschicken, da es nicht mal angeht. Jedoch steht auf den Siegeln, daß beschädigte Siegel eine Retoure ausschließen.

Ich mache mir jetzt Gedanken. Ich habe diese Siegel nicht aufgemacht, hier wurde ganz klar ein Fehler gemacht, bevor ich das Gerät erhalten habe. Hat jemand Erfahrungen und kann mir weiterhelfen?

Hi, wie verpacke ich eine Couch für die 365 Tage-Rückgabe beim Ikea am besten?

Ich habe keine großen Kartons/ Plastiksäcke bei mir zuhause rumliegen?

Hallo, ich habe vor 2 Tagen bei Saturn eine Grafikkarte gekauft. Ich habe sie Online in den Markt bestellt und anschließend Bar im Markt bezahlt. Jetzt ist meine Frage ob ich die noch umtauschen kann. Siegel wurde geöffnet und sie wurde für wenige Stunden genutzt. Support konnte mir gefühlt keine richtige Antwort geben.

Unter meinem Kundenkonto sehe ich, dass ich das Produkt am 08.06 bestellt habe.

Bei der Rückgabeerklärung dieser Firma, steht, dass eine Rückgabe bis zu 30 Tage kostenlos möglich ab Erhalt der Ware ist.

Also ist das Bestelldatum egal, richtig? Es zählt nur wann der Postbote das Paket bei mir abgestellt hat.

Verstehe ich das richtig?

Hallo Community,

folgender komplexer Fall hat sich bei einem Amazon-Kauf ereignet:

Kauf von Ersatzteilen für einen Mercedes PKW aus dem EU-Ausland über Amazon. Die Ware kam defekt / gebraucht beim Empfänger an. Dieser reklamierte den Erhalt bei Amazon und dem sog. Marketplace-Verkäufer. Der Betrag (ca. 1500€) wurde bereits durch Anraten der Bank zurückgeholt, um nicht ggf. Opfer einer Betrugsmasche zu werden. Im Nachgang erfuhr der Empfänger der Ware, dass Amazon mit der sog. A-Z Garantie eingesprungen wäre, um den Käufer zu schützen. Soweit so gut, jetzt allerdings beabsichtigt der Verkäufer aus dem Ausland (Griechenland) Anklage zu erheben. Er hat inzwischen einen „Letter of Intent to sue“ verfassen lassen und fordert neben der Rücksendung seiner Ware zusätzlich Schmerzensgeld / Entschädigung i.H.v. 10 Tsd. Euro!

Was kann der geschädigte Kunde nun tun bzw. muss er veranlassen, um dieser Drohung entgegenzuwirken?

Vielen Dank im Voraus für Feedback & Infos.

Viele Grüße

Guten Tag,

Ich habe bei Ebay eine Grafikkarte für 280€ erboten. Der Verkäufer schrieb in seiner Anzeige, dass die Grafikkarte zwar gebraucht ist, aber einwandfrei funktioniert.
Außerdem hat der eine Rückgabe und Gewährleistung ausgeschlossen, da es sich um einen Privatkauf handelt.

Nun funktioniert die Grafikkarte leider nicht, ich habe diese in 2 verschiedenen Computern getestet und das Paket war unbeschadet.
Habe ich noch irgendwelche Rechte in diesem Fall oder bleibe ich einfach auf den 280€ sitzen?

Danke sehr! :)

Moin habe letztens also vor 2 tagen, auf kleinanzeigen ein neues IPhone verkauft und ein paar Airpods und ein Netzteil mit dazu. Der Käufer war da hat sich vor Ort von der Ware überzeugt und sie dann auch gekauft. Heute ruft er mich an und sagt das die Ipods fake wären und er gerne sein Geld zurück hätte. Ich denke auch das die Ipods kein Fake sind da ich sie vor ein paar jahren selber bei einem Fachhändler in der Original Verpackung gekauft habe. Kann er daher alles zurückgeben obwohl er "nur" ein Problem mit den Airpods hat ?

Hallo, ich hatte auf o.g. Plattform Tierfutter verkauft. Angegeben habe ich, das noch ca. 3/4 in dem Eimer sind. War für mich Augenmaß, gewogen habe ich nicht. Fotos des Eimers + Inhalt waren dabei. Füllhöhe erkennbar.

Es fand sich ein Käufer. Versand war versichert und wurde zum überwiegenden Teil von mir gezahlt. Nun schrieb mich der Käufer an, das wären keine 3/4 mehr gewesen. Er fände es doch gut, wenn ich ihm einen Großteil des Geldes zurückgeben würde.

Ich bin da stinksauer drüber. Ich habe dann meine Sicht der Dinge beschrieben und gefragt, was zurückgezahlt werden soll und eine Bankverbindung.

Der Käufer fragte mich dann, ob das für mich okay ist. Nein, ist es nicht. Schließlich war es keine böse Absicht und ich habe somit großes Minus gemacht, auch wegen Versandkosten usw. Zusätzlichen Aufwand hab ich jetzt auch noch.

Was hättet ihr gemacht?