Was ist der Unterschied zwischen Retoure und Widerruf?
Ich habe ein Kleidungsstück bei einem Kleidungsgeschäft online bestellt. Leider ist das Kleidungsstück nicht passend. Ich möchte es jetzt zurückshcicken.
Der Shop offeriert einmal die Retoure (Retourenrücksendeschein und DHL-Label) liegt bei. Zudem gibt es noch die Möglichkeit des Widerrufs.
Was ist der Unterschied zwischen Retoure und Widerruf?
2 Antworten
Beim Widerruf wird der geschlossene Kaufvertrages ungültig. Bereits erhaltene Ware muss natürlich zurück geschickt werden.
Eine Retoure ist eigentlich dieser Rücksendungsprozzes, dem ein Widerruf vorangegangenen ist.
Warum die da 2 Auswahlmöglichkeiten machen, weiß ich auch nicht. Frag doch mal dort.
Mit "Retoure" scheinen die wohl das Rückgaberecht zu meinen, welches einige Händler dem Kunden freiwillig zugestehen.
Das wiederum wäre ein Widerruf, weil die Ware an sich ja in Ordnung war und man rechtlich auch keinen Anspruch auf Lieferung einer anderen Größe hat, da müsste man neu bestellen.
Nicht passende Größe als Retoure ohne Widerruf läge vor, wenn die Maße nicht mir der Maßtabelle übereinstimmen und die Ware deswegen nicht passt.
Ein Widerruf bezieht sich auf den abgeschlossenen Vertrag, beim Fernabsatz gibt es beispielsweise ein befristetes gesetzliches Recht darauf.
Eine Retoure hingegen ist der praktische Akt der Rücksendung, die kann einen Widerruf implizieren, muss es aber nicht.
Nicht zwingend: Eine Retoure kann auch ohne Widerruf erfolgen, beispielsweise weil die gelieferte Ware fehlerhaft war - dann besteht der Vertrag durchaus weiter.