Ich hatte einen Flug von Kuala Lumpur nach Hamburg mit Turkish Airlines (TK0061). Aufgrund einer Verspätung von 1,5 Stunden habe ich meinen Anschlussflug verpasst und musste über 6 Stunden auf den nächsten Flug warten. Ursprünglich hätte ich in Billund landen sollen, aber stattdessen wurde mir ein Flug nach Hamburg angeboten. Turkish Airlines hat mir zwar 12.000 Bonusmeilen angeboten und mir eine Teilentschädigung für Verpflegung (495 TRY) zugesichert, aber keine Entschädigung für den verpassten Flug oder die Verspätung. Ich habe Anspruch auf 600 € Entschädigung gemäß EU-Verordnung 261/2004, richtig? Was kann ich tun, wenn Turkish Airlines weiterhin ablehnt, mir diese Entschädigung zu zahlen?
Info: Der Flug verspätete sich wegen internen Problemen.
Ich habe alle Belege und den Schriftverkehr, aber sie weigern sich, mir eine vollständige Erstattung zu geben.