Stornierung einer Bestellung bei Rebuy. Kann das Geld vom Kundenkonto auf das Bankkonto abgebucht werden?
Ich habe bei Rebuy eingekauft. Ich habe bereits bezahlt (ist aber noch nicht als bezahlt markiert), die Ware ist noch nicht versandfertig. Nun möchte die Bestellung stornieren. Laut Rebuy wird mir der Betrag dann auf mein Kundenkonto gutgeschrieben, von wo aus ich es für andere Bestellungen nutzen oder spenden kann. Kann ich den Betrag vom Kundenkonto nich auf das Bankkonto abbuchen? Darf Rebuy das Geld einfach so einbehalten?
Siehe Links: https://service.rebuy.de/customer/de/portal/articles/2161872-artikel-auftr%C3%A4ge-hinzuf%C3%BCgen-und-stornieren
1 Antwort
Kaufst du privat im Internet ein, so hast du ein 14 tägiges Rücktrittsrecht. Stornierst du deine Bestellung, bevor sie versendet wurde, solltest du dein Geld auf dein benutztes Zahlungsmittel zurückgebucht bekommen. Wenn der Artikel bereits versendet wurde oder der Vorgang nicht mehr aufzuhalten ist, so kannst du ihn ebenfalls innerhalb von 14 Tagen zurückschicken. Du musst jedoch gegebenenfalls das Porto selbst bezahlen.
Bei reBuy hast du die Möglichkeit das Geld von deinem Kundenkonto auf dein Konto buchen zu lassen:
"Sie können die Summe dann für eine neue Bestellung verwenden, spenden oder sich auf ein Bankkonto auszahlen lassen."
( https://service.rebuy.de/customer/de/portal/articles/2161862-erstattung-ersatzartikel )