Erfahrungen mit Telekom Handyversicherung L

Hallo,

die beste Handyversicherung ist, gar keine zu haben.Lege die Prämien beiseite und spare sie. Die Versicherungen finden im Schadensfall immer einen Grund nicht zu zahlen.

gruß

Hallo. Ich habe zur Zeit einen Versicherungsfall, der auch von der Handyversicherung die über die Telekom betrieben wird anerkannt wurde. Die Versicherung sendete 2 mal ein Ersatzgerät mit DHL zu mir. Dieses Gerät wurde jedoch nie geliefert, da die DHL das Gerät immer wieder zum Versicherer zurücksendete mit der Bemerkung, die Sendeart entspreche nicht den DHL Regularien. Wenn man dann die Versicherung telefonisch kontaktiert fragt die immer wieder die gleichen Frage ab wie z.b. Identitätskontrolle oder IMEI vom defektem Gerät. Nun bin ich schon über 2 Wochen ohne Handy. Die 60 Euro Eigenanteil wurden jedoch gleich vom Konto abgebucht. Ich kann diese Versicherung auf keinen Fall empfehlen. Die wird von mir umgehend gekündigt und die 60 Euro Eigenanteil lasse ich von meiner Bank rückbuchen. Die bekommen sie erst wenn ich ein neues Ersatzgerät habe. Vermutlich werde ich dieses Gerät über einen Rechtsanwalt einklagen müssen.  

Hallo Olus5,

die Aussage von muckapepi möchte ich so nicht unterschreiben.

Alleine in meinem Team haben zwei Kolleginnen sehr gute Erfahrungen mit der Handyversicherung gemacht.

Zunächst einmal musst du den Schaden natürlich bei der Versicherung melden. Es erfolgt eine Prüfung und bei einem ersatzpflichtigen Schaden gegebenenfalls auch ein Gerätetausch. Im Detail kannst du das hier https://www.acemobileinsurance.com/DT/DE/AVB/generic_avb_L.pdf nachlesen.

Hilft das schon weiter?

Es grüßt Nadine von Telekom hilft

Das steht eigentlich recht deutlich in den Versicherungsbedingungen, die Du eh lesen solltest, denn da stehen noch mehr interessante Dinge, die Du vor den Abschluss der Versicherung wissen solltest.