Amazon unbezahlte Rechnungen Hilfe?

Ich wollte mir gestern erneut etwas bestellen & habe 20€ auf meinem Konto durch Amazon Karten, alles gut und schön jedoch bekomme ich immer nach der Bestellung die Email Bestellung bestätigt bla bla und sekunden danach dass unbezahlte rechnungen offen wären& mein konto vorübergehend deaktiviert ist, ich habe bisher nur 1 (!!) mal über mein konto etwas bestellt was auch bezahlt wurde und ankam, die sachen die ich versucht habe zu bestellen tauchen auch nicht in meinen bestellungen auf, auf meinem amazon konto, was kann ich jetzt tun? wo sehe ich denn diese unbezahlten rechnungen? brauche dringend hilfe danke