Wieso ignoriert Vodafone meine Kündigung? Was kann ich dagegen tun?
Im November 2018 habe ich mich nicht gerade im Guten von meiner alten WG getrennt und bin in eine neue WG gezogen. Meinen Internetvertrag bei Vodafone wollte ich mitnehmen, aber es stellte sich heraus, dass es schon einen Vertrag bei Vodafone mit einem neuen Mitbewohner gab. Nach mehreren Anrufen bei Vodafone wurde mir geraten von meinem Sonderkündigungsrecht gebrauch zu machen, denn zwei Verträge lassen sich unmöglich im gleichen Haus nutzen. Dafür sollte ich nur einen kurzen Zweizeiler an kontakt@vodafone.com schicken - im Anhang waren sowohl die erste Seite des bestehenden Vertrags des neuen Mitbewohners, wie auch eine Kopie meiner Ummeldebestätigung.
Leider habe ich mich nach dem Abschicken ganz auf Vodafone verlassen und bin im Dezember 2018 nach einem Kontowechsel für ein halbes Jahr auf Reisen gegangen.
Als ich wiederkam, fiel mir ein Brief von Infoscore Forderungsmanagment über eine Rechnung von mehr als 500€ in die Hand. Als Student kann ich einen so hohen Betrag unmöglich auf einmal zahlen!
Nach einem Telefonat mit Vodafone stellte sich heraus, dass der Betrag dadurch zustande kam, dass mein Vertrag immer weiter lief, aber das Geld nicht von meinem alten, leeren Konto abgebucht werden konnte. Dadurch kam nach der Kündigung von Vodafone noch eine Schadensersatzforderung obendrauf. Mir wurde dies alles per Post an meine alte Adresse mitgeteilt, d.h. praktisch hat mich diese Post nie erreichen können. Anrufe oder Mails bezüglich dieser Sache gab es von Vodafone keine.
Des weiteren behauptet Vodafone per Telefonat nie einen Anruf oder eine Mail meinerseits bezüglich einer Kündigung bekommen zu haben und zeigt sich auch was die Zahlung angeht nicht entgegenkommend oder auf andere Art kooperativ.
Leider habe ich feststellen müssen, dass aufgrund eines speziellen Filters meines Emailprogramms alle Mails, die älter als ein halbes Jahr sind, gelöscht werden und so kann ich meine Kündigungsmail nicht mehr auffinden.
Was kann ich jetzt in dieser komplizierten Situation tun, um nicht abgezockt zu werden? Lohnt es sich anwaltliche Beratung zu suchen?
Ich bin sehr frustiert und über jede Form von Hilfe dankbar
7 Antworten
ist am Ende Aussage gegen Aussage, keiner kann was beweisen (außer Vodafone das du nen Vertrag mit denen hast) also kommst du an der Zahlung wohl nicht vorbei, evtl. erlässt Dir Vodafone den Schadensersatz.
Darum kündigt man immer mit Rückschein und lässt sich eine Bestätigung schicken, sieh es als Lehrgeld.
Wenn du deine Kündigung nicht rechtwirksam beweisen kannst, musst du die Forderungen bezahlen. Nur wenn du die Kündigung schriftlich mit Einschreiben und (!) Rückschein versendet hast (und den unterschriebenen Rückschein in den Händen hast), kannst du dieser Forderung widersprechen.
Darum Kündigungen immer per Einschreiben.
Dir bleibt nichts als jetzt nochmal vernünftig zu kündigen, und eine Ratenzahlung zu vereinbaren.
Hier wird dir auch ein Anwalt nicht helfen.
Deine Kündigung ist nicht nachweisbar, daher rechtlich irrelevant.
Bleibt dir nur eine Ratenzahlung zu vereinbaren und den Betrag abzustottern.
Das hat nichts mit Abzocke zu tun. Du bist selbst dafür verantwortlich, deine Post und Mails zu kontrollieren und sicherzustellen, dass dich das auch alles erreichen KANN...