Wer bekommt das Geld wenn ein Paket verloren gegangen ist?

5 Antworten

Ich als Verkäufer bin doch auch geschädigt ich hab keine Ware mehr und ich habe es ordnungsgemäß verpackt und verschickt. Mit Beleg

Beim Verkauf hast du doch das Ziel, etwas loszuwerden, ist doch zu erwarten, dass du den Artikel nicht behältst, oder?

Wenn du dem Käufer bereits eine Rückerstattung gegeben hast, dann behalte den Betrag. Wenn du dem Käufer keine Rückerstattung gegeben hast, sende dem den Betrag.

Der, der nicht das Geld des Käufers hat, bekommt den Betrag.

Woher ich das weiß:Berufserfahrung – Onlinehändler, Experte Paketlogistik, GLS&DHL Partner

Der Absender des Paketes hat den Vertrag mit Hermes und bekommt das Geld.

Intern muss er es dann an den Käufer noch entschädigen.

Du zahlst dem Käufer den Verkaufspreis zurück und behälst selber als Entschädigung für das verlorene Paket das Geld von Hermes.

Der Käufer bekommt sein Geld zurück.

der Auftraggeber.

und das ist nun mal der Absender. dieser muss dann mit dem Empfänger alles weitere regeln.