Was können wir im Supermarkt dafür wenn wir keine Gewürze für die Weihnachtszeit bekommen?
Ich arbeite in einem Supermarkt. Bis jetzt haben wir jedes Jahr die Gewürze für die Weihnachtszeit bekommen. Also zum backen. Also sowas wie Hirschhornsalz, Pottasche, Lebkuchengewürz usw. Dieses Jahr bekommen wir nichts. Natürlich haben wir rechtzeitig bestellt. Trotzdem bekommen wir nichts geliefert.
Jetzt haben schon mehrere Kunden einen richtigen Aufstand gemacht. Da frage ich mich schon was er dafür können. Wenn Produkte nicht lieferbar sind können wir ja beim besten Willen nichts dafür. Die Kunden regen sich sich auch auf wenn sie mich fragen wann die Ware kommt und ich dann sage, dass ich es nicht weiß.
Haltet ihr die Beschwerden wirklich für gerechtfertigt? Kann es mir ehrlich gesagt nicht vorstellen. Wenn was nicht geliefert wird können wir ja beim besten Willen nichts dafür.
Mache wieder eine Umfrage da mich interessiert wie abgestimmt wird. Trotzdem bitte mit Begründung. Dankeschön.
Das Ergebnis basiert auf 17 Abstimmungen
11 Antworten
Ich kann die Kunden schon verstehen, aber deshalb würde ich niemanden anpflaumen - Schon gar nicht die Leute, die dort arbeiten.
Und ich kann mir kaum vorstellen, dass ihr der einzige Supermarkt in 40km Entfernung seid. Wir sind schon häufiger mit dem ÖPNV (wohnen ländlich), über 40km weit getuckert und haben gefühlt halb Frankfurt auf den Kopf gestellt, nur weil ich eine einzige Sache brauchte, die unser Dorf-Rewe nicht da hatte.
Es ist doof, ja, aber kein Weltuntergang. Ich bin da auf deiner Seite, auch wenn ich als Kundin dann sicherlich auch erstmal frustriert wäre.
Wobei eine Nachfrage keine Beschwerde ist. Natürlich kenne ich das aus eigener Erfahrung, wie grantig die Menschen werden können.
Allerdings bist Du oder Deine Filialleitung in der Lage, mit der Zentrale oder dem Regionallager das Thema zu besprechen. Und ich kann mir auch nicht vorstellen, daß man euch allein im Regen stehen lässt. Wenn die Ware nicht kommt, muß es einen Grund dafür geben. Und den möchtest Du erfahren.
Die Beschwerde ist sicher gerechtfertigt jedoch die falsche Adresse.
Irgendwo ist immer die Politik schuld - war damals in der DDR auch so.
Wenn keine Lieferung, kommt keine Lieferung. Da kann man sich beschweren so viel man will.
Die Beschwerden sind völlig sinnlos, wie du ja bereits dargestellt hast.
Wenn ein Laden nicht in der Lage ist, ein vernünftiges Angebot zu machen, dann geht man eben in den nächsten Laden.
Fazit: die Kunden sollen nicht meckern, sondern einfach woanders einkaufen.
Da bekommen sie auch nichts. Wenn wir nichts bekommen ist da genau das selbe.
Es wird sicherlich Händler geben, die eine andere Bezugsquelle haben. DIe Frage ist: zu welchem Preis?
Letztlich gilt immer: Angebot und Nachfrage.
Meckern ist so oder so sinnlos. Das einzige was den Handel interesiert ist der Gewinn. Kundenbeschwerden sind völlig irrelevant, solange die Kunden trotzdem einkaufen.
Mehr als grantig, die rasten komplett aus, das man wegrennen will. :(.