Was kann ich tun, wenn meine Retour verloren gegangen ist (DHL)?
Meine Retour von Bershka ist verloren gegangen. Ich habe das bei Bershka gemeldet und diese meinten, sie können mir das Geld erst überweisen, wenn die Artikel ankommen. DHL wiederum meinte, dass die eine Nachforschung einleiten müssen und wenn das Paket nicht auffindbar ist, wird das Geld erstattet.
Nun versuche ich permanent Kontakt aufzunehmen mit Bershka, damit die eine Nachforschung einreichen, aber ich erhalte nur automatische Nachrichten von der Fachabteilung und der Kundenservice meint, die können nichts machen, sondern die Fachabteilung entscheidet.
Nun bin ich ratlos, wie lange das dauern wird und vor allem, ob bershka sich noch überhaupt meldet
1 Antwort
das ist eigentlich das Problem bei einer Retoure des Händlers er hat die Retoure in Auftrag gegeben und muss einfach nur eine Nachforschung einleiten.
Du hast doch den Einlieferungsbeleg.. ?! damit zum Händler Gehen.