Verkäufer auf ebay behauptet ware nicht erhalten zu haben. Was soll ich tun?
Hallo, der Käufer der mir meine Ware abgekauft hat, hat sich heute bei mir gemeldet und hat behauptet das Paket nicht erhalten zu haben. Aber laut Sendungsnummer wurde das Paket an ihn zugestellt. Es geht auch um eine große Summe was also ein Grund ist den Fall auf ebay zu melden. Was könnte ich noch versuchen um die Sache zu klären? Vielleicht hat einer von euch ähnliche Erfahrung mit ebay gemacht.
4 Antworten
Nabend :)
wenn es einen Zustellnachweis an die korrekte Adresse gibt, brauchst Du Dir keine Sorgen zu machen. Wenn der eBay-Käuferschutz eingeschaltet werden muss, wird genau das geprüft . Weitere Infos dazu stehen auf
https://pages.ebay.de/verkauferschutz-grundsatz/
VG
Bei Privatverkauf trägt der Käufer das Verlustrisiko beim Versand (§447 BGB). Solang du due Sache wie vereinbart und ordnungsgemäß verpackt hast, bist du nicht haftbar.
Der Käufer kann sich an den Versanddienstleister wenden. Die Ware wurde ja versichert verschickt. Hierbei kann es nötig sein, dass du mitwirken musst. Denn du hast die Sendung beauftragt, bist also der Ansprechpartner für den Versanddienstleister.
Denn ebay wird immer für den Käufer entscheiden, und die Zahlung an den Käufer zurück schicken.
Das wäre mir neu und ist wohl auch kaum mit deutschen Recht vereinbar.
So neu ist das nicht. Das ist schon eine Weile bei eBay so der Fall.
Der Verkäufer, auch bei Privatpersonen, haftet immer für den Verlust des Paketes bei der Zustellung.
Klar hast du Recht, Gesetz ist Gesetz.
Ändert aber nichts daran, dass eBay dem Verkäufer im Zweifelsfall die Zahlung berechnet und abbucht und dieser dann im Extremfall das ganze gerichtlich erstreiten muss.
Kannst du die Zustellung nicht nachweisen, wird dir das Geld als Verkäufer einfach vom Konto abgezogen.
Also soweit ich weiß übergibst du deine Haftung für das Paket beim Paketshop. Wenn du es versichert mit Sendungnummer verschickt hast bist du raus aus der Sache.
Lade den Versand- und Zustellnachweis bei eBay hoch, falls Du das noch nicht gemacht hast.
Dann warte die Entscheidung von eBay ab, mehr kannst Du momentan nicht tun.
Stimmt zwar, bringt dem Verkäufer aber nichts, wenn die Ware über ebay verkauft wurde.
Denn ebay wird immer für den Käufer entscheiden, und die Zahlung an den Käufer zurück schicken.
Dann hat der Verkäufer weder Ware noch Geld.