Telekomvertrag macht Probleme (Umzug)?
Hilfe. Ich bin vor rund 6 Monaten umgezogen und habe vor 6 Monaten einen Vertrag bei der Telekom abgeschlossen. Ich hatte zum Zeitpunkt leider Probleme, da meine neue Anschrift (noch) keinen Internetanschluss (Glasfaser) hatte und anscheinend bald freigeschaltet wird, durch Neubau.
Ich war im gesamten Gebiet einer der ersten, der da eingezogen ist. Nun ja, dadurch habe ich mich telefonisch beraten lassen und mir wurde gesagt, dass die Telekom, die den Anschluss auch verlegt, diesen Vertrag auflöst und zu einem neuen und richtigen Vertrag überträgt. Natürlich wurde es mir von der Telekom gesagt.
Nun ja, jetzt zahle ich 74,95€ im Monat für den Tarif MagentaMobil Speedbox XL, da das gesamte Haus „vorübergehend“ von so einer Box Internet per LTE/5G-Box benötigt, da fehlender Anschluss. Naja… das Internet ist leider katastrophal schlecht und die Reichweite, trotz perfekter Einstellungen sehr niedrig.
Egal, mein Problem ist, dass ich nun diesen Vertrag nicht kündigen kann, obwohl der Anschluss bald im Haus ist. Wie sollte ich sonst Internet bekommen. Ich möchte keine zwei Verträge, da ich sonst 150€ oder so zahlen muss. Möchte ja niemand. Ich kann diesen Vertrag erst in 1,5 Jahren kündigen, obwohl ich nun einen richtigen Router haben möchte. Ich wurde schließlich so beraten.
Was soll ich tun? Ich möchte ganz einfach einen normalen Router mit Mesh-Technologie, die das ganze Haus mit Internet versorgt. Die aktuelle Internetbox der Marke „ZTE“ ist einfach viel zu schlecht und ich möchte auch vom Glasfaser-Anschluss profitieren. Mir wurde das so gesagt.
Vielen Dank für eure Hilfe
Zum Zeitpunkt des Umzugs hätte ich ja gerne einen richtigen Router gehabt, aber das ging ja leider nicht.
2 Antworten
Hallo TypBrauchtKFZ,
wenn entsprechend dokumentiert ist, dass der MagentaMobil Speedbox XL Tarif rein als Übergangslösung gedacht ist, können wir den aus Kulanz auch vor Ende der Mindestvertragslaufzeit beenden, sofern du dann einen Tarif über die Glasfaser nutzen kannst. Ich sehe da jedenfalls kein großes Problem.
Melde dich bitte einmal über unser Kontaktformular bei uns. Ich schaue mir das gerne gemeinsam mit dir näher an.
Viele Grüße
Jonas Bl.
Hi. Knapp 75€ ist zu viel. Bei einen anderen Provider kostest das knapp 50€. Zu deinem Problem: die Telekom erfüllt ihren Vertrag nicht (das, was sie dir in Rechnung stellt muß auch das sein, was du schreibst) und damit ist eine fristlose Kündigung deinerseites rechtskräftig. Mehr gibt es dazu nicht zu sagen !!!!