Telekom?
Hallo, ich habe heute bei der Telekom angerufen um eine Rufnummer zu blockieren. Ich habe über Festnetz angerufen. Ich hab dann mein Anliegen gesagt. Und ich dachte dass er mich direkt erstmal nach meiner Kundennummer fragen wird. Aber das hat er nicht gemacht. Stattdessen hat er mir gesagt dass er gucken muss ob das überhaupt geht weil zurzeit bei denen ein Kabel vom Bauamt durchgeschnitten wurde und bei denen es zurzeit eine Störung gibt. Daraufhin nach 1 Minute hat er gesagt dass es geht und wollte dann die letzten 4 Ziffern meiner IBAN, wovon die Telekom Rechnung abgebucht wird. Dann wollte er die letzten 2 Zahlen meiner Festnetz-Nummer und mein Geburtsdatum und anschließend die Nummer die ich blockieren möchte auf mein Festnetz. Ich habe alles gegeben und er meinte auch dass es 10 min dauert bis die Rufnummer blockiert wird. Dann hab ich dann aufgelegt als alles fertig war. Aber der Herr hat dann nochmal angerufen und gesagt dass er eine Rückrufnummer braucht. Ich fand das Ganze sehr komisch und unseriös. Darf überhaupt ein Telekom Mitarbeiter mach den letzten 4 Ziffern meiner IBAN fragen?
3 Antworten
Hallo Loulou1236,
prima, dass du so umsichtig und vorsichtig bist.
Aber ich kann die beruhigen, wir dürfen dass. Und wir machen das aus Datenschutzgründen. Denn deine IBAN wirst eigentlich nur du kennen. Und wir fragen ja nur nach den letzten Ziffern.
Denn wenn jemand fremdes sich für dich ausgiebt, können ja auch Dinge veranlasst werden, die für dich zum Nachteil sind.
Ist dir denn wegen der Sperre geholfen worden, oder soll ich mich einklinken?
Gruß, Kai M.
Natürlich darf er das. Er muss sich ja auch versichern, dass es tatsächlich der Inhaber des Anschlusses ist, der da einen Auftrag erteilt. Übrigens kannst du Rufnummern auch selbst über dein Telefon oder den Internetrouter blockieren. Das ist weniger Aufwand
Du hast ihn angerufen. Er wollte Daten zur Verifizierung von dir. Mehr muss man zur Abschlussfrage nicht sagen.
Diese Aktion mit dem Anruf und Rückruf usw., ist das nicht etwas umständlich. Seit geraumer Zeit haben digitale Festnetzapparate eigentlich immer eine Funktion bei der du Rufnummern ohne große Anstrengung selbst sperren kannst.