Rückgaberecht bei Saturn innerhalb von 14 Tagen?
Mein Vater hat sich ein Smartphone bei Saturn gekauft. Das hat ein paar Tage funktioniert aber nun geht gar nichts mehr. Er möchte es deswegen zurück geben und sein Geld wieder haben. Der Kauf ist nun noch keine 2 Wochen her. Bekommt er sein Geld zurück? Saturn wirbt ja damit das man innerhalb von 2 Wochen ohne wenn und aber alles zurück geben kann. Stimmt das? Hat da jemand schon mal Erfahrungen gemacht?
Über Antworten würde ich mich sehr freuen.
5 Antworten
Hallo erst mal ;) Ich bin samstagsktaft beim Saturn. Erst einmal, nein es gibt kein umtauschrecht!!!!! Das macht der Markt rein auf Kulanz! Soweit ich weiß, gilt die Rückgabe in den ersten 2 Wochen nur auf funktionstüchtige Geräte. Es muss zuerst repariert werden bzw ausgetauscht. Aber sonst gibt's im Normalfall das Geld auch zurück
Diese 14 Tage ist eine Kulanzfrist bei nichtgefallen... Oft sogar nur wenn ungeöffnet...
Ansonsten bei Defekten muss der Verkäufer 3x nachbessern, z.B. in Reperatur schicken erst nach dem 3x gescheiterten Nachbessern MUSS er das Geld zurück geben... In der Regel tauschen die meisten Verkäufer das Gerät direkt aus gegen ein neues, oder geben bei wunsch auch das Geld zurück
Also eigentlich würdet ihr das Geld zurückbekommen. Wenn dein Vater das Handy aber kaputt gemacht hat, dann kriegt ihr das Geld natürlich nicht wieder
Ist scheint ein schwerwiegender Softwarefehler zu sein das hängt sich regelmäßig auf und dann geht gar nichts mehr
erst mal darf saturn nachbessern.. das ding ist ja kaputt und wenn vati das kaputt gemacht hat, dann gibt saturn natürlich kein geld zurück...
Tut mir leid .hab dann nicht richtig gelesen.Also wenn es so ist würde ich einfach zu Saturn hinfahren und das Problem schildern,Dann werden sie euch schon das Geld zurückgeben.das ist mir auch mal passiert und ich habe alles wiederbekommen
meistens machen die es sogar 3 wochen
das geld bekommst du als gutschein
Sehr sinnvolle Antwort. Mein Vater hat gar nichts kaputt gemacht. Das Teil hat 0 Gebrauchsspuren.