Reaktion bei Reklamation?
Habe den Verkäufer mehrmals angeschrieben, weil ich eine Shampoo Flasche beschädigt und ausgelaufen zugestellt bekommen habe. Null Reaktion vom Verkäufer. Wenn ich nicht die komplette Rechnung an Paypal zahle, wie reagiert dabei Paypal. Laut Paypal hat man bei Kauf auf Rechnung keinen Schutz.
2 Antworten
War denn die Ware ausreichend gegen Beschädigungen gesichert? Wenn ein Transportschaden über das übliche Maß hinaus gegeben ist, ist der Transporteur in der Haftung.
Dann haftet der Verkäufer. Einfach den Preis der einen Flasche abziehen und Warten, ob er das Geld einklagt.
Eher schwierig, da Kauf auf Rechnung. Paypal zahlt da vorher bereits an den Verkäufer und ich muss an Paypal zahlen. Weiß nicht, wie Paypal dann reagieren würde, wenn ich gekürt überweise.
Das ist in der Tat korrekt. Dann hast du den schwarzen Peter und mußt auf Rückerstattung klagen, was bei dem Schaden doch eher lästig sein wird.
Ruf bei Paypal an und erkläre die Sache, bzw schreib ne Mail. Deine Situation ist nicht besonders, das machen die täglich.
Habe an Paypal geschrieben und als Antwort erhalten, dass ich mich an den Verkäufer wenden soll.
Verpackung war ok. Nur beim auspacken war eine Flasche offen und somit auch ausgelaufen