Porto Abzocke bei eBay. Wie reagieren?
Ich habe etwas bei eBay gekauft. Der private Verkäufer hat dafür knapp 14 Euro Porto angegeben. Aufgrund der Zerbrechlichkeit des Produktes hätte das auch hinkommen können. Verschickt hat er es aber für 4,99. Da das Produkt im Original Karton versendet wurde fielen auch keine Verpackungskosten an.
Wie soll man reagieren?
8 Antworten
Du solltest die zu viel gezahlten Portokosten zurück verlangen!
§ 812 BGB (Bürgerliches Gesetzbuch) Herausgabeanspruch(1) 1Wer durch die Leistung eines anderen oder in sonstiger Weise auf dessen Kosten etwas ohne rechtlichen Grund erlangt, ist ihm zur Herausgabe verpflichtet. 2Diese Verpflichtung besteht auch dann, wenn der rechtliche Grund später wegfällt oder der mit einer Leistung nach dem Inhalt des Rechtsgeschäfts bezweckte Erfolg nicht eintritt.
(2) Als Leistung gilt auch die durch Vertrag erfolgte Anerkennung des Bestehens oder des Nichtbestehens eines Schuldverhältnisses.
Porto-Abzocke muss man sich nicht gefallen lassen!
eBay-Grundsatz zum professionellen Verkaufen auf eBayMit unserem Grundsatz weiter unten erhalten Sie eine Reihe von Tipps, die Ihnen dabei helfen, Ihre Kunden langfristig zufrieden zu stellen. Die Tipps umfassen Bereiche wie die Artikelbeschreibung, Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Porto und Bearbeitungsgebühren, Lieferzeiten, Kommunikation, Retouren und Fotos.
Versandkosten und sonstige GebührenInformieren Sie in Ihrem Angebot detailliert über Ihre Versandkosten. Geben Sie klare und unmissverständliche Versandinformationen an. Berechnen Sie angemessene Versandkosten und nur gerechtfertigte Gebühren für zugehörige Leistungen.
Was dürfen Sie in Rechnung stellen?Tatsächliche Versandkosten
Darunter versteht man den Betrag für den Versand des Artikels. Ihre Angabe sollte dem Betrag entsprechen, den Sie dem Versandunternehmen bezahlt haben.
Kategorien mit Obergrenzen für VersandkostenFür manche Kategorien haben wir Obergrenzen für Versandkosten festgesetzt. In diesen Kategorien sind Sie verpflichtet, den Käufern mindestens einen inländischen Versanddienst anzubieten, der nicht mehr als vorgegeben kostet. Diese Option muss im Angebot an erster Stelle genannt werden.
Ausführliche Informationen findest du hier:
https://www.ebay.de/help/policies/selling-policies/selling-practices-policy?id=4346#section5
Verstoß gegen unsere GrundsätzeHinweis: Die Entscheidung, ob ein Verstoß gegen unsere Grundsätze vorliegt, liegt allein bei eBay. Sie können sicher sein, dass wir jede Meldung eines Verstoßes gegen unsere Grundsätze gewissenhaft prüfen. Ein Verstoß gegen einen unserer Grundsätze kann eine oder mehrere der folgenden Konsequenzen nach sich ziehen:
(Quelle:eBay-Grundsätze)
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darf ich auch die Portoabzocke in der Bewertung notieren?
ja klar, besonders bei diesen extrem überzogenen Versandkosten.
Da hab ich schon für weniger Portoabzocke negative Bewertungen gelesen.
Ich würde eine rote Karte schreiben; freundlich und mit Fakten, Fakten, Fakten:)
Hast du den Verkäufer schon angeschrieben und gefragt was das soll?! Vereinbart war ja etwas anderes. Aber man sollte ihm die Möglichkeit geben auf deine Frage zu antworten.
darf ich auch die Portoabzocke in der Bewertung notieren?