Paypal nimmt den Widerspruch nicht an, was tun?
Hallo, ich habe anfang des monats etwas auf ebay verkauft. hab dann, weil ich nicht zu hause war, das paket erst nach einer woche verschicken können. der käufer hat das paypal gemeldet und hab dann -200 euro auf meinem konto. hab das paket verschickt, dem käufer die beiliegende sendungsnummer geschickt. er hat das paket auch am sonntag erhalten. hab paypal einen screenshot geschickt sowie den Zettel von der DHL, auf der das Kauf/Versanddatum und die Sendungsnummer drauf ist.
Hab mit Paypal telefoniert und denen reicht dieser zettel nicht, um nachzuverfolgen, dass das paket auch wirklich angekommen ist. Trotz des Zettels und des Screenshots. nun wollen die mir meine 200 euro nicht mehr zurück geben. was kann ich tun?
3 Antworten
Warum stellt man Artikel ein, wenn man nicht zuhause ist, um sie zeitnah zu versenden? Oder weist in seinem Angebot wenigstens ausdrücklich auf entsprechend verspäteten Versand hin?
Manch einer benötigt ihn als Geschenk oder selbst dringend zu vereinbartem Lieferdatum und bietet nur deshalb :-O
Vor allem aber: Warum bietet man paypal an, wenn man mit dem Käuferschutz nicht einverstanden ist?
Der K erwartet promptem Versand, zumal nachdem er fast in Echtzeit bezahlt hat. Und darf nach einer Woche den Käuferschutz weg. eines nicht erhaltenen Artikels geltend machen.
Nun musst du nach erwartbarem Vertragsrücktritt noch einmal Rückporto bezahlen und den Artikel neu einstellen :-(
Natürlich musst du dem Käufer die Versandkosten überweisen, damit er die Ware zurückschickt und papypal ausgleichen, die ihn bezahlen werden.
aber warum denn nochmal senden? ich hab denen doch die sendungsnummer geschickt, da steht dass das paket angekommen ist
Du musst die Ware auf deine Versandkosten zurücknehmen, wenn der K einen Fall eröffnet hat.
was kann ich tun?
Den Käufer zur Zahlung auffordern. Er schuldet dir das Geld aufgrund des Kaufvertrages. Paypal ist da der falsche Ansprechpartner.
Mit überwiesen meinst du per Paypal gesendet, oder? (will nur Missverständnissen vorbeugen).
Er hat ja aber auch Paypal angewiesen die Zahlung zu stornieren. Er schuldet dir also weiterhin den Kaufpreis.
Habt ihr denn eine Lieferfrist vereinbart? Wenn nicht, dann ist eine Woche durchaus noch im Rahmen. Hat er dir denn eine Mahnung mit Frist geschickt bis wann du die Ware zu liefern hast? Falls er auch das nicht gemacht hat, bist du nach einer Woche definitiv nicht in Verzug. Die Stornierung war m.E. unrechtmäßig, der Käufer ist den Kaufpreis weiterhin schuldig. Er hat ja das Geld auch von Paypal wieder bekommen und hat jetzt auch die Ware sicher bei sich, von daher sollte eine erneute Überweisung kein Problem darstellen.
Und hat es im Rahmen vom Käuferschutz zurück erhalten.
Den Käufer auffordern dich zu bezahlen, entweder wieder über Paypal oder per Banküberweisung.
Hast n richtiges Paket mit Trackingnummer/Sendungsverfolgung verschickt?
hab mich verschrieben, es war kein gebot sondern es war auf ebay kleinanzeigen.
ich bin mir dessen bewusst, dass man das paket direkt nach erhalt des geldes den artikel versendet. hab ich auch noch nie anders gemacht und erwarte ich auch nicht anders, wenn ich etwas kaufe. ganz klar. ich musste ins krankenhaus weil ich einen unfall hatte und meine wirbelsäule gebrochen ist. da hatte ich das auch gar nicht mehr auf dem schirm mit ebay.
was kann ich denn jetzt tun? ich hab ihm schon den artikel gesendet und er hat ihn bereits erhalten. das kann doch nicht sein dass ich jetzt das geld denen senden muss...