Paket nicht angekommen und Sendungsnummer verschwunden - was tun?
Hallo zusammen!
Ich habe ein Paket verschickt und eine Sendungsnummer erhalten. Es war ein Mantel, den ich über eBay verkauft habe. Paket ging am 11.11. raus (Quittung habe ich noch!). Heute schreibt mir der Käufer, das Paket wäre nicht angekommen und ob ich ihr den Sendungscode zukommen lassen könnte.
Dumm nur: wir haben tags drauf unser Büro umgestaltet und dabei ist wohl ausgerechnet dieser verdammte Zettel mit der Sendungsnummer verschwunden, schlimmstenfalls im Altpapier.
Was kann ich tun? Kann DHL das Paket auch per Belegnummer verfolgen? Gibt es andere Möglichkeiten der Verfolgung? Speichert die DHL-Paketstelle die Sendungsnummer über die Belegnummer?
Danke für Eure Antworten! :-)
7 Antworten
Ich fürchte, dass Du da schlechte Karten hast. Die Pakete werden nur noch nach Sendungsnummer erfasst und in der Filiale sind die Daten am nächsten Morgen nicht mehr abrufbar.
Du kannst aber mal in Deiner Postfiliale nachfragen, ob die noch Nachforschungsformulare haben. Da trägst Du dann Absender und Empfängerangaben und den Einlieferungstag und -ort ein. Wie die Aussichten sind, über den Verbleib des Paketes etwas herauszufinden, kann ich Dir leider nicht sagen, einen Versuch ist es vielleicht wert. Ohne Einlieferungsbeleg wirst Du leider auch keinen Ersatz bekommen, falls das Paket tatsächlich verschwunden bleibt.
Du kannst aber den Empfänger der Sendung auch mal bitten, in seiner/ihrer Postfiliale nachzufragen, ob das Paket vielleicht dort lagert. Manchmal gehen Benachrichtigungskarten verloren oder werden gar nicht erst eingeworfen.
Ich hoffe, dass das Paket doch noch auftaucht oder zu Dir zurück gesandt wird.
Schau mal, hier gibt es eine erweiterte DHL-sendungsverfolgung. Vielleicht kannst Du dort etwas erfahren:
Oder unter "Erweiterte Suche":
http://nolp.dhl.de/nextt-online-public/report_popup.jsp?lang=de
frage am besten bei dhl nach und wenn dir nein sagen, rufe bei dhl an. eiegtnlich müssen sie es mit belegnummer verfolgen können!!! falls nicht hast du wahrscheinlich ein problem, aber erstmal solltest du ruhig bleiben, und nochmal alles nachschauen, wo er liegen könnte!!! wünsche dir viel erfolg!!!
Die Kosten musst du den Ebay käufer zurück ersatten, wenn du Quittung nicht mehr findest
Das ist mir bekannt, hilft mir aber in diesem Zusammenhang leider nicht weiter.
"Kann DHL das Paket auch per Belegnummer verfolgen?"
Ja.
Eventuell hast Du schon mal von dem Wort "Tun" gehört.
Aber nach Deiner Auswahl der "Hilfreichsten Antwort" scheint es mir, dass Du gar keine Lust darauf hast.
Wie gesichert ist Deine Information? Die Antworten hier im Thread widersprechen sich nämlich.