PayPal Fall wurde abgelehnt?
Habe bei einem Onlineshop ein Kleidungsstück bestellt. Dieses habe bekommen und innerhalb 14 Tage zurückgeschickt. Doch jetzt bekomme ich das Geld nicht wieder, auf meine E-Mail wird nicht geantwortet. Also habe ich einen Fall bei PayPal eröffnet, der von PayPal abgelehnt wurde. Auf der Website steht: „Der Fall wurde geschlossen, da es sich um ein Abrechnungsproblem handelte“ und in der E-Mail stand: „Diese Entscheidung wurde getroffen, da Ihr Abrechnungskonflikt nicht unseren Kriterien für Abrechnungskonflikte entspricht“
Meine E-Mails werden an den Shop werden ignoriert
Was soll ich jetzt tun ?
Kann mir bitte jemand helfen ?
5 Antworten
Kontaktiere den Onlineshop schriftlich, und im besten Fall per Einschreiben. Das kann auch das etwas günstigere Einwurfeinschreiben sein, aber Du hast in jedem Fall einen Beleg dafür, dass Du Dich mit ihnen in Verbindung gesetzt hast. Darauf müssen sie reagieren. Telefonisch würde ich keinen Kontakt aufnehmen, weil man am Telefon oft nur vertröstet und abgewimmelt wird. Viel Erfolg !
Dich mit dem Shop in Verbindung setzen. Paypal unterstützt mit Käuferschutz, wenn du keinen Artikel bekommst, nicht wenn du irgendeinen Streit bezüglich Rückzahlung mit dem Verkäufer hast ;)
Meine E-Mail werden ignoriert. Habe schon mehrere geschrieben
Angerufen? Ansonsten leider...Pech gehabt befürchte ich
wurde der Widerruf gegenüber dem Händler erklärt, und erst dann die Ware zurück geschickt? nein, dann wundert mich nix.
Fall geschlossen, das wirst jetzt mit dem Händler ausmachen müssen.
Sowas gehört auch nicht in den Käuferschutz von Paypal, außer du hast über eBay gekauft. Da gehört es als Sonderregellug dazu.
Was soll ich jetzt tun ?
Die Sache zivilrechtlich mit dem Onlineshop klären, PayPal ist raus.
Meine E-Mails werden ignoriert