Paket von Frankreich wurde zurückgeschickt wegen falscher Adresse?
Hallo,
vor einigen Wochen habe ich mir einige Schallplatten aus Frankreich über das Online-Portal discogs bestellt. Der Versand wurde als registriertes Paket aufgegeben und die Versandkosten betrugen 18€, also eine Menge Geld. Jetzt hat mich der Verkäufer angeschrieben und meinte, dass das Paket wieder zurückgeschickt wurde, weil der Paketbote die Adresse nicht fand. Und tatsächlich kann man bestätigen, dass das Paket in Deutschland hängen geblieben ist. Online steht:
Ihr Paket kann derzeit nicht an den Empfänger ausgeliefert werden; die Lieferadresse ist unvollständig. Der Empfänger kann unseren Kundendienst unter "Online-Kontakt" kontaktieren und die erforderlichen Ergänzungsangaben machen.
Dies stand für zwei Tage dort, bevor das Paket wieder zurückgeschickt wurde; ich habe keinerlei Benachrichtigung erhalten, weder vom Verkäufer noch sonst irgendwoher.
Jetzt hat mir der Verkäufer ein Bild des zurückgeschickten Pakets geschickt. Darauf ist zu sehen, wie er statt "Musterstraße 1" "1, Musterstraße" geschrieben hat. Alle sonstigen Daten (Stadt, PLZ, Name) waren korrekt angegeben. Zudem war meine gültige Telefon-Nummer unter der Adresse, die Post hätte mich also jederzeit anrufen können, ich habe aber nie einen Anruf bekommen.
Der Verkäufer will natürlich, dass ich einen Großteil (mindestens 10€) der erneuten Versandkosten übernehme. Ich sehe das aber nicht ein, da auch 10€ viel Geld sind. Daher meine Frage: Wer trägt in diesem Fall die Schuld? Ist eine Vertauschung des Straßennamens und der Hausnummer bereits ausreichend, dass die Post ein Paket nicht zustellen kann?
Ich wäre über jeden Rat dankbar.
2 Antworten
Ist das jetzt ein gewerblicher oder privater Verkäufer gewesen? Wenn es ein privater Verkäufer ist, und er nicht dauernd Pakete nach Deutschland verschickt, kann man ihm da keinen Vorwurf machen.
Denn in Frankreich wird zuerst die Hausnummer, und dann die Straße geschrieben.
Allerdings muss der Zusteller ein bisschen dämlich gewesen sein. Da hätte man sich ja vielleicht denken können, dass die 1 vor der Straße hinter die Straße gehört.
Also meiner Meinung nach hätte das Paket trotzdem zugestellt werden können.
Schuldfrage könnte man jetzt vielleicht zwischen Absender und Post aufteilen ... allerdings bringt es dir nichts, da jetzt wegen 10 € herum zu streiten.
Bezahl sie, und bestell dann künftig besser nichts mehr im Ausland, oder weise künftig noch mal auf die Richtigkeit der Adresse hin.
Was glaubst wie viel Zeit der Zusteller hat? Der kann doch nicht jeden Kunden anrufen, wenn er seine Nummer auf das Paket schreibt dann telefoniert er ja nur. Der Zusteller hätte dies auch mit seinem privat Handy machen müssen