Onlineshop versendet unversichert - Ware kommt nicht. Was tun?
Hallo zusammen,
ich habe über einen Online-Shop ein paar Ohrringe bestellt.
Versand: 3,95€
Als ich die Versandbestätigung erhielt, wurde angegeben dass die Ohrringe per Deutsche Post Maxibrief ohne Sendungsverfolgung versendet wurden.
Auf den Brief warte ich nun seit 1 1/2 Wochen.
Auf Nachfrage beim Online-Shop kam nur die Antwort, ich möchte mich bitte noch weitere 14 Tage gedulden, er wird schon noch kommen.
Kann ein Maxibrief wirklich so lange dauern?
Wurde die Ware unversichert verschickt da keine Sendungsnummer und hätte der Lieferant so überhaupt verschicken dürfen?
Ich bin unsicher, ob ich hier einen Paypal Fall eröffnen soll aber nochmal 14 Tage warten sehe ich irgendwo nicht ein.
Was sagt ihr?
Danke.
2 Antworten
Ein Gewerblicher trägt immer das Versand- und Verlustrisiko.
Ich würde die 24 Tage abwarten und dann einen PayPal-Käuferschutzfall eröffnen, wenn der Shop sich weiterhin querstellt.
Du musst die 14 Tage abwarten.
Was du einsiehst oder nicht, spielt keine Rolle. Das ist die Anweisung und fertig.
Alles andere lies in den Versandbedingungen nach. Dort steht die versandart drinnen, und wenn du einverstanden warst durch den Bestellvorgang kannst du natürlich in 14 Tagen trotzdem einen PaPal Fall aufmachen. Das kostet dich ja nichts.