Nie erhaltenes Hermes Paket?
Hallo, ich habe im Moment das Problem, dass ich bei Flaconi (Parfumseite) bestellt habe und das Paket hätte vorgestern (Freitag) kommen sollen. In der Früh hab ich gesehen das es auf Zustelltour ist und dann habe ich zur Sicherheit noch einen Ablageort angegeben falls doch niemand zuhause sein sollte. Meine Schwester bekam ebenfalls vorgestern ein Paket von Hermes. Nun kommt das Problem. Mein Paket wurde am Ablageort abgelegt, da anscheinend niemand persönlich angetroffen werden konnte. Meine Schwester bekam aber ihr Paket von dem ****** Hermes Lieferant PERSÖNLICH in die Hand gedrückt und sie sah wie der Paketbote kam ihr das Paket gegeben hat und dann wieder gefahren ist. Also es wurde nie irgendetwas abgelegt. Was in aller Welt soll ich jetzt bitte noch machen. Die Hermes Hotline ist auch für nichts zu gebrauchen denn die können mir nicht weiterhelfen und sagen das ich auf dem Schaden sozusagen selber sitzen bleibe. Denn das Paket wurde am Ablageort abgelegt und jz muss ich selber haften dafür. Das Paket wurde aber nicht abgelegt denn der Hermes Lieferant hätte ja dann meiner Schwester das Paket auch geben müssen. Dazu kommt ja wie schon gesagt das meine Schwester bzw. zwei Familienangehörige gesehen haben das nie etwas von diesem Idioten abgelegt wurde. Der Verkäufer wurde auch schon Kontaktiert. Habt ihr noch irgendwelche Vorschläge oder schon mal eine solche Erfahrung gehabt? Bitte dringend um Hilfe.
3 Antworten
Es kann durchaus sein, dass unterschiedliche Pakete von unterschiedlichen Hermes Zustellern befördert werden - auch im selben Ort an die selbe Zustelladresse.
Kleiner Hoffnungsschimmer: durch die Eingabe eines Ablageortes könnte sich die tatsächliche Zustellung um einen Tag verschieben. So kenne ich es jedenfalls von verschiedenen Paketdiensten.
Falls das Paket morgen auch nicht geliefert wird, ist Dein Problem tatsächlich die Abstellvereinbarung.
Ich kann definitiv sagen das kein zweites Lieferfahrzeug gekommen ist, da den ganzen Tag vor der Hofeinfahrt jemand da war (weil wir dort gearbeitet haben)
- Kein Paket zu finden? Dann wir des schwierig, wenn eine Abstellerlaubnis erteilt wurde.
Ich gebe grundsätzlich keine Abstellerlaubnis, auch wenn die Zusteller noch so drum betteln, denn die Paketdienstleister übernehmen lt. ihrer AGB keine Haftung für beschädigte oder auch verlorene Pakete, bei denen der Kunde zuvor eine Abstellgenehmigung erteilt hat. In derartigen Fällen trägt der Empfänger ausdrücklich das Verlustrisiko, sodass sich die Reklamation in derartigen Fällen als überaus schwierig bis unmöglich gestaltet. Es ist praktisch eine Beweislastumkehr zu Gunsten es Dienstleisters. Dieses Risiko bin ich, besonders in der heutigen Zeit, nicht bereit zu tragen.
Dieser Beitrag ist keine Rechtsberatung. Das ist meine persönliche Meinung, nachdem ich mir damals die AGB der verschiedenen Paketdienste angesehen habe.
Du bleibst nicht auf dem Schaden sitzen. Der Lieferer darf das Paket nicht iwo ablegen, wenn das nicht extra vereinbart wurde.
habe ich übersehen, danke. Verkäufer wäre sowieso raus, wenn dann die Post
Und damit ist der Verkäufer fein raus.