Nicht erhaltene Bestellung von Zalando, trotzdem bezahlen?
Hallo liebe Community, ich habe letzte Woche eine Bestellung bei Zalando getätigt. Aus diese Bestellung sollten wurde mir aber 3 Pakete zugestellt. Aber 4 weitere Artikel aus dieser Bestellung sollten in ein ein separates Paket geliefert werden sollen. Der Versand Service bestätigt die Zustellung des Pakets und bei mir ist aber nicht angekommen. Bei meinem Nachbarn wurde auch nicht abgegeben. Ich habe Zalando daraufhin a selben Tag kontaktiert, sie sagen ich solle noch 2 Tagen warten vielleicht würde das Paket noch ankommen. Es ist nicht angekommen. Normal Zalando kontaktiert, ich sollte eine Rechtverbindliche Erklärung ausfüllen, habe ich getan und geschickt. Von Zalando kommt dann.. der Versand Service hat bestätigt dass das Paket bei mir zugestellt wurde, deshalb können sie keine Rückerstattung veranlassen. Aber bitte ich kann doch keine Ware bezahlen die ich nicht bekommen habe. Ich habe den anderen Teil der Bestellung zurückgeschickt und dies ist auch bei Zalando angekommen! Aber sie verlangen von mir, dass ich die Rechnung bezahle von dem Paket die nie bei mir angekommen ist und ich auch nicht unterschrieben habe. Ich unterschreibe sonst immer wenn mir was zugestellt wird! Ich wollte von eine unterschriebene Zustellungs-Bestätigung haben. Sie sagen mir sie haben sowas nicht vom Versand Service. Ich habe gesagt sie sollen es bitte vom Versand Partner verlangen, weil ich keine Pakete annehmen ohne zu unterschreiben. Was soll ich tun!? Zalando sagt sie können nicht für mich tun und ich soll bezahlen! Bitte helfen sie mir! Muss ich mir jetzt einen Anwalt nehmen!?
2 Antworten
Aus diese Bestellung sollten wurde mir aber 3 Pakete zugestellt. Aber 4 weitere Artikel aus dieser Bestellung sollten in ein ein separates Paket geliefert werden sollen. Der Versand Service bestätigt die Zustellung des Pakets und bei mir ist aber nicht angekommen
Gibt's das auch in Deutsch
Wenn ein Paket fehlt, und Zalando nicht nachweisen kann dass das Paket ausgeliefert wurde brauchst du natürlich nicht zu bezahlen
Der Absender ist immer verantwortlich und muss sich in so einem Fall mit dem Paketdienst streiten
Da du zurückgeschickt hast, hast du hoffentlich die komplette Bestellung wiederrrufen nach Widerrufsrecht
So wie es aussieht musst du Anwalt bemühen.
Frist von 7 Tage setzen. Sollte die Ware bis dahin nicht da sein, trittst du vom Kaufvertrag zurück.
Dankeschön für deine Nachricht. Um vom Kaufvertrag zurück zu treten, sollte ich da was beachten!? Oder schreibe ich Zalando einfach eine E-Mail und schildere es darin!?
Du musst die Bestellung widerrufen am besten mit Verweis aufs Widerrufsrecht
Es ist eine Bestellung. Zalando hat die Bestellung in 4 aufgeteilt und verschickt. 3 Pakete habe ich bekommen. 1 Paket habe ich nicht bekommen. Der Versand Service bestätigt aber eine Zustellung, was aber nicht der Fall ist, weil ja nicht bekommen habe. Zalando sagt, weil der Versand Service eine Zustellung bestätigt muss das Paket ja bei mir angekommen sein.