Zalando Bestellung nicht angekommen?
Hallo,
Ich habe bei zalando eine Jacke bestellt jedoch ist sie nicht angekommen. Ich habe mich an den Support gemeldet und 2 Stunden später Stande der Postbote vor der Tür und sagte er hat es hir zugestellt… hat er aber nicht jtz musste ich über 2 Wochen lang jeden 4 Tag zalando anrufen um zu fragen was genau jtz passiert und jedesmal leiten die mich weiter und jtz habe ich eine Mail für eine rechtsverbindliche Erklärung bekommen muss das jtz ausdrucken dahin senden mir die ganze Zeit nehmen das alles zu machen. Das kann doch nicht sein oder ? Kann ich dagegen irgendwas machen weil ich ehrlich gesagt keine Lust habe mich die ganze Zeit damit zu beschäftigen und da steht noch das es an die Polizei geleitet wird. Wahrscheinlich muss ich mir jtz den ganzen Stress geben obwohl ich nur eine Jacke von zalando wollte und der Postbote sagt er hat’s gebracht obwohl ich nix habe was mach ich jetzt ?
2 Antworten
Diese rechtsverbindliche Erklärung musst du ausfüllen und die kannst ja nur du ausfüllen. Du musst rechtsverbindlich bestätigen, dass du die Ware nicht erhalten hast, erst dann kann Zalando den Schaden bei der Post einfordern und hat die Möglichkeit dir die Ware nochmals neu rauszuschicken.
Der Zusteller kann nicht nachweisen, dass er die Ware zugestellt hat, er hat ja keine Unterschrift von Dir. Also füll den Wisch aus, das macht doch nun keinen wirklichen Aufwand.
Eine 100% Sicherheit gibt es im Leben nur für eines: Der Tod trifft alle.
Die Polizei hat damit gar nichts zu tun.
Dein Ansprechpartner ist und bleibt Zalando, da Zalando der Absender ist. Egal wie du das findest.
Da ist ja jtz eig Aussage gegen Aussage werde ich dann 100% mein Geld zurück bekommen ?