Mc Affee Antivirusprogramm, Inkasso - wie soll ich darauf reagieren?
Hallo Ich habe mir voriges Jahr einen neuen PC gekauft und Mc Affee war darauf vorinstaliert. Ohne dass ich mein Abo verlängert hätte wurde mir 83,50€ von meinem PayPal Konto automatisch abgebucht. Ich habe beim PayPal gemeldet und ich habe mein Geld wieder auf meinem Konto zurückgezogen. Jetzt habe ich ein Inkassobrief mit noch dazu 50€ Inkassogebühren bekommen. Hat noch Jemanden einen solchen Fall gehabt, wie soll ich darauf reagieren? Wie kann ich verhindern dass die mir nächstes Jahr erneut das Geld abziehen? Muss ich den Abo kündigen was ich gar nicht abgeschlossen habe???
5 Antworten
Wer mahnt Dich an ?
paypal(infoscore) ?
wer ist dieser Infoscore?
Infoscore ist ein im Masseninkasso tätiges Inkassobüro (Postversand 50 000 Briefe wöchentlich)
Ich habe beim PayPal gemeldet und ich habe mein Geld wieder auf meinem Konto zurückgezogen.
Du hast paypal darüber in kenntnis gesetzt das die Forderung strittig ist ?
Du hattest die Lastschrift zurückgehen lassen ?
Dein paypal Konto ist noch aktiv bzw Du kannst Dich noch einloggen ?
Legst Du darauf Wert auch künftig paypal zu nutzen ?
Hallo und vielen lieben Dank für deine Antwort.
Ja, wenn ich gesehen habe, dass das Geld abgebucht war habe ich PayPal geschrieben, dass das unerlaubt ist und das möchte ich nicht bezahlen.die haben mir zurückgeschrieben dass sie das geprüft haben und es handelt sich doch um meinem Erlaubnis.
Ich habe um Beweis gebietet wo sie mir beweisen sollen dass ich das erlaubt habe, daraufhin hat mir PayPal nicht geantwortet. Ich habe den Betrag zurückgezogen bei meiner Bank und ich habe mein PayPal Konto geschlossen und ich kann mich dort auch nicht mehr anmelden.
Nein, ich muss nicht unbedingt ein PayPal Konto haben. Darauf kann ich verzichten.
LG Anna
wenn solche vorinstallierten programme vorhanden sind (meistens 30-tage testversionen) müssen sie eindeutige hinweise liefern, falls sie sich nach ende der testphase in ein vollwertiges, kostenpflichtiges programm "umwandeln" sollen. automatisch darf das nach unseren gesetzen nicht gehen, sondern mit mit aktiver mitwirkung des users.
die frage ist auch, wie mcaffee ohne dein zutun an deine paypal-daten kommt oder dort ungefragt abbuchen darf. das geht normalerweise nicht ohne dein zutun, also hast du nicht die ganze story erzählt.
Das wundert mich auch weil ich mein PayPal Konto noch gar nicht hatte, wenn ich mein Neuen PC gekauft habe...
Soll ich diesen Inkassofirma ernst nehmen??? ich weiß nicht was ich da machen soll
Lies dir mal die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von McAfee durch. Es kann nämlich sein, dass du im letzten Jahr (irrtümlich?) ein einjähriges Abo abgeschlossen hast, das sich automatisch um ein Jahr verlängert, wenn es nicht innerhalb der in den AGB angegebenen Frist gekündigt wird.
Wenn das der Fall wäre, mußt du natürlich die 83,50 Euro bezahlen. Die Inkassogebühren brauchst du nicht zu bezahlen.
"
Ohne dass ich mein Abo verlängert hätte
"
Villeicht ist es ein Abo das sich automatisch verlängert? Wie wäre es wenn du dich mit Mc Affee damit auseinander setzt?
Mal so als Tipp für die Zukunft wenn eine Firma Geld von deinem konto abbucht und du es zurückbuchen lässt solltest du immer Kontakt mit der Firma aufnehmen und fragen was los ist.
Schreibe der Inkassobude sinngemäß: "Ich widerspreche der Forderung vollumfänglich. Ich habe keinen solchen Vertrag abgeschlossen. Eine Zahlung werde ich nicht leisten. Sollten sie anderer Meinung sein, so weisen sie mir dies bitte nach. Sie haben 7 Tage Zeit die angeblichen Vertragsunterlagen vorzulegen."
Und dann mal schauen ob was kommt
ich habe ein Brief von der Inkasso Firma bekommen