Zalando bucht Geld ab ohne dass ich etwas gekauft habe?

Zalando hat mir 15€ per Lastschrift wegen einem Jahres abo Zalando Plus abgebucht, jedoch habe ich dieses Abo nie getätigt und habe dort auch noch nie was gekauft. Ich habe ein altes Konto bei Zalando, jedoch steht auch dort nichts von einem Zalando Plus abo. Heißt, ein anderes Konto muss dieses Abo mit meinen Kontodaten abgeschlossen haben.

Was kann man dagegen machen? Kann man bei Zalando einfach mit der Iban und dem Namen eine Zahlung tätigen? Wie lange dauert es bis Zalando sich zurück meldet und wie soll ich darauf reagieren??

4 Antworten

Helal373

25.12.2023, 05:07

Hoffe ich kann hier noch anderen helfen.

Mir ist das selbe passiert heute und vor genau einem Jahr, vorweg kann ich schonmal sagen, über die Zalando Email werdet ihr auch nach einem Jahr keine Antwort erhalten :/

Bei mir wurde das Geld über Paypal abgezogen hier könnt ihr :

Auf die Zahlung klicken
Auf Problem melden klicken
Auf Zahlungen im Einzugsverfahren verwalten klicken
Dort dann die Zahlung stornieren

nun steht unter Status ,,gekündigt" und das sollte das Problem lösen

Woher ich das weiß:Recherche

Ayleen20

12.02.2021, 17:46

Informiere dich unter diese Nummer oder Email Adresse :Zalando.de ist ein Angebot der: Zalando SE Valeska-Gert-Straße 5 10243 Berlin Telefax: +49 (0)30 2759 46 93 E-Mail: impressum@zalando.de.