Kleinanzeigen Käufer will Kaufpreis zurück?
Hallo,
Die Ausführungen sind etwas länger, es soll aber kein Detail untergehen.
Wir hatten auf Kleinanzeigen ein gebrauchten Flachbildschirm-Fernseher angeboten für 50€, ohne Versandmöglichkeit, nur Abholung vor Ort.
Es meldete sich ein Interessent, der nach den genauen Maßen der Gesamthöhe und Breite fragte. Da dies für ihn passte, bat er nun wegen der langen Anfahrtstrecke um 10 € Preisnachlass. Diesen sagten wir zu. Er fragte nach unserer Nummer und Adresse, die wir im Anzeige-Chat mitteilten, die Nummer hat er angeblich nicht bekommen. (Sie wird aber angezeigt.) Er teilte seine Nummer mit.
Telefonisch sprachen wir den Termin ab, der Käufer, ein älterer Herr, kam pünktlich, wir zeigten, dass das TV-Gerät angeht, aber kein Bild zeigen kann, weil er nicht mehr an der Satellitenschüssel angeschlossen ist. Er erklärte, dass er einen Kabelanschluss hat. Der Käufer wollte 45 € geben, was wir ablehnten, abgemacht waren schließlich 40 € gewesen. Er bat uns darum, ihm beim Tragen zu helfen, mein Mann trug das Gerät und lud es in das Auto.
Abends rief der Käufer an, dass er den Fernseher nicht zum Laufen bekommt. Wir downloadeten die Anleitung (die Gebrauchsanweisung hatte er bekommen) erklärten Möglichkeiten, weiterzukommen.
Tage später kam von ihm eine Anfrage auf Kleinanzeigen: „nur um zu testen, ob dieser Weg funktioniert“. (O-Ton.)
Nach ca. einer Woche kam ein Brief vom Käufer, er bekommt das Gerät nicht zum Laufen, auch ein Hausmeister "der Ahnung hat" hätte es vergeblich versucht. Außerdem ist der Fernseher zu schwer für das vorgesehene Regal. Das Gerät sei ein Fall für den Wertstoffhof. Er will sein Geld zurück und ärgert sich über die Spritkosten.
Die weitere Konversation erfolgte per E-Mail.
Da er das Gerät direkt bei uns abgeholt und bezahlt hat, würde unsere Formulierung aus der Kleinanzeigen-Anzeige
Da es sich um einen Privatverkauf handelt, sind Garantie, Rückerstattung, Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen.
nicht gelten, meinte der Käufer.
Wir gaben weitere Anregungen, was er noch versuchen könne, um den Fernseher zum Laufen zu bringen. Bei uns hat der ja reibungslos funktioniert. Antwort: Das Gerät ist auf dem Wertstoffhof, einen Fachmann damit zu betrauen wäre zu teuer gewesen. Der Käufer will seine 40 € zurück.
Wir waren perplex über diese überstürzte Aktion. Und fragten nach einem Beleg für die Ablieferung. Den gibt es nicht. Wir sollen den Kaufpreis überweisen.
Wir äußerten den Gedanken, dass der Fernseher ja in Wirklich womöglich seine Arbeit tut. Es kam eine verärgerte Reaktion. Der Fernseher sei auf dem Wertstoffhof, basta. Er will das Geld.
Sind wir verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis von 40 € zu erstatten? Wir hatten gar nicht die Möglichkeit das Gerät abzuholen, oder wären wir überhaupt dazu verpflichtet gewesen?
7 Antworten
Bei Käufen von privat ist das so eine Sache.
Zwar gilt "gekauft wie gesehen", aber es darf natürlich kein Betrugsversuch sein, wo ein optisch einwandfreies Gerät wissentlich defekt verkauft wird.
War in Eurem Fall ja scheinbar anders: das Gerät funktionierte bei Euch - warum nicht beim Käufer... weiß keiner.
Da wäre es schon mal strittig, wer nun woran die Schuld trägt. Das Gerät konnte bei Kauf nicht getestet werden, somit lag natürlich das Risiko in der Luft...
Entscheidend für den Ausgang dieser Geschichte ist allerdings, dass der Käufer auf einen Rücktritt besteht, welcher seinerseits aber nicht erfüllt werden kann, weil die Ware nicht mehr existiert.
"Geld zurück" bedeutet in den meisten Fällen eben auch "Ware zurück". DANN wäre eine Wandlung möglich. Hat er den strittigen Gegenstand bereits entsorgt, kann er den Vertrag in umgekehrter Reihenfolge nicht erfüllen und hat Pech gehabt...
Ein Recht auf Erstattung des Kaufbetrages hat er in diesem Fall nicht.
Barzahlung bei Abholung.
Dabei prüft der Käufer den Artikel vor der Bezahlung und ist ab dann in der Beweispflicht, dass der Artikel schon vor der Übergabe an ihn defekt war.
Da es sich um einen Privatverkauf handelt, sind Garantie, Rückerstattung, Rücknahme und Umtausch ausgeschlossen.
Das ist natürlich Blödsinn, weil Du nicht die "Garantie" ausschließen musst, sondern die Sachmängelhafung/ Gewährleistung.
Das spielt aber insofern keine Rolle, weil der Käufer auch bei einem unwirksamen Sachmängelhaftungs-Ausschluss in der Beweispflicht ist, da es bei einem Privatverkauf keine Beweislastumkehr gibt.
Du kannst Dich also zurücklehnen, weil Du hier so gut wie nichts zu befüchten hast, außer den inzwischen üblichen "Anwaltsdrohungen".
Irrelevant und ändert nichts an meiner Antwort, der Drops ist gelutscht.
Achje, das war unter der falschen Antwort gelandet. Verzeihung, mein Fehler.
Trotzdem Danke :-)
Kann er vergessen, da er die Möglichkeit hatte, sich das Gerät vor Ort anzusehen. Er hätte durchaus auch den Verkauf absagen können, wenn er der Meinung gewesen wäre, dass der Test nicht ausreichend war.
Da er das Gerät schon entsorgt hat, sehe ich auch keine Möglichkeit mehr für eine Rücknahme.
Alles weitere soll er gerne mit seinem Anwalt klären.
Naja
kann es sein, dass der TV schon etwas älter ist und noch einen analogen Kabeltuner hat? (Analoges Kabelfernsehen ist schon lange abgeschaltet!)
Das hätte der Verkäufer ewähnen und der Käufer wissen müssen ;-)
Aber wie dem auch sei: Das Gerät wurde nach Besichtigung bezahlt und übergeben.
Ob das Teil in sein Regal passt oder nicht ist dein Problem.
Nein, der Fernseher ist (war) mit einem digitalen Kabelempfänger (DVB-C) ausgestattet.
Sind wir verpflichtet, dem Käufer den Kaufpreis von 40 € zu erstatten?
Nö, nicht wenn der Käufer das Gerät schon eigenwillig entsorgt.
Über eine Rückabwicklung des Vertrages kann man nur nachdenken, wenn du auch das Gerät zurückerhältst.
Nein, der Fernseher ist (war) mit einem digitalen Kabelempfänger (DVB-C) ausgestattet.