Kein Zugriff auf PSN Konto. Kann der Kundendienst da helfen?
Ich war bis heute auf der PS4 im PSN angemeldet mit meinem Account. Dann habe ich mich aus Versehen abgemeldet und keines der Passwörter, an die ich mich erinnere, reagiert.
Das Problem ist, dass die dem Account zugewiesene e-Mail-Adresse nicht mehr existiert und ich aber einen PS Plus Account monatlich per PayPal darüber zahle.
Die einstige Hotline von Sony führt derzeit ins Leere, das heisst, ich habe offenbar nur online Möglichkeiten, dem Problem habhaft zu werden. Allerdings habe ich heute nach 18 Uhr per Online-Assistent niemanden erreicht.
Hat jemand von Euch Erfahrungen mit einem solchen Problem und weiss, wie sowas gelöst werden wird? Kann diesem Account noch eine andere e-Mail Adresse zugeordnet werden oder kann dieser ausschließlich nur noch gelöscht werden?
1 Antwort
Moin,
wenn die E-Mail nicht mehr vorhanden ist, dann ist es schon kritisch. Support direkt probieren zu erreichen wäre sicher eine Möglichkeit, aber ob die was machen können weiss ich jetzt auch nicht gleich.
MFG Colin
Tatsächlich konnte mir bei Sony geholfen werden anhand der Seriennummer der Konsole, auf der ich erstmals vor 10 Jahren mit dem Account online gegangen bin. 🙂