Hatte jemand schon mit swappie Kundenservice zu tun?
Hey
ich habe bei swappie vor zwei Wochen ein iPhone 11 Pro Max bestellt und dann am Samstag ist es einfach komplett schwarz geworden ich hab alles Versuch über Nacht laden mit dem Computer verbinden usw und nichts gar nicht ich habe mit klarna auf Rechnung bestellt und die Zahlung ist bald fällig und ich weiß nicht was ich tun soll ich habe swappie drei mal geschrieben über kontaktformular und über WhatsApp bis jetzt noch keine Antwort falls jemand Tipps hat was ich machen könnte würde ich mich sehr freuen
danke schonmal im Voraus
3 Antworten
Hallo,
Ich hatte auch schon mal mit dem Swappie-Kundenservice zu tun. Die sind meistens zuverlässig, aber manchmal dauert die Antwort ein paar Tage. Gerade am Wochenende oder bei hohem Anfrageaufkommen kann es etwas länger dauern.
Meine Tipps:
1. Dranbleiben – Schreib ruhig nochmal über das Kontaktformular und WhatsApp. Bleib freundlich, aber deutlich.
2. Per E-Mail zusätzlich kontaktieren: Versuch es mal direkt per Mail an: support@swappie.com
3. Klarna kontaktieren: Sag Klarna unbedingt Bescheid, dass es ein Problem mit der Ware gibt und du auf eine Rückmeldung vom Händler wartest. Dann wird die Zahlungsfrist erstmal pausiert!
4. Reparatur oder Rückgabe: Swappie hat 12 Monate Garantie – das sollte also abgedeckt sein. Sobald du eine Antwort bekommst, schicken sie dir wahrscheinlich ein Rücksendeetikett.
Ich drück dir die Daumen, dass es sich schnell klärt!
Im Grunde gekommen gar nichts mehr. Entweder man geht vor Gericht oder man wartet auf eine Antwort.
das sind halt die typischen Probleme von refurbished Handys.
Die waren nicht sehr freundlich erinnere ich mich
Die hatten gar nichts gemacht. Das hatte ich auch so bei o2
o man dein Geld hast du auch nicht zurück bekommen oder ?
Hat es aber irgentwie bei dir geklappt mit deinem Problem oder haben die mehr Probleme gemacht ?