Fehlercode 14: Kartennummer ungültig bei neuer Karte, wie kann das sein?
Hallo liebe Community,
habe eine neue Visa Karte der ING erhalten. Diese funktioniert jedoch weder in Apple Pay („Kartendaten ungültig“ und das beim Einrichten über die Banking App der ING). Im Handel ebenfalls untenstehende Fehlermeldung. Recherche nach dem Fehlercode #14 ergibt „Kartennr auf Magnetstreifen nicht gültig“, dieser wird doch aber beim Bezahlen im Handel gar nicht ausgelesen oder?
Es ist natürlich ausreichend Limit bzw. Guthaben auf dem Konto Vorhanden, die Karte ist entsperrt und die PIN war natürlich richtig. Am Lesegerät des Händlers lag es nicht, da eine andere Karte problemlos funktionierte. Vielleicht hat ja von euch einer eine Idee, woran es liegen konnte, die Karte ist brandneu und wurde noch nie benutzt.
Die ING konnte mir auch nicht weiterhelfen außer mir anzubieten eine neue Visa Card zuzusenden.
Vielen Dank
FEHLER #14 KARTE NICHT ZUGELASSEN
****** KARTENNUMMER UNGÜLTIG********
2 Antworten
Hi.
Du hast dein Online-Banking nicht auf die neue Karte umgestellt. Es gibt mit Sicherheit eine Funktion oder Option, die diese Umstellung zulässt.
Deine Karte, also auch neue Kartennummer... Muss für sämtliche Funktionen erstmal zugelassen werden.
Dazu ist mindestens 1 x die vollständige Eingabe der neuen Kartennummer notwendig.
Ich finde wirklich überhaupt nichts. Erhalte in der App den Hinweis „die Karte wird durch erstmaliges einstecken in ein Zahlungsgerät oder Geldautomaten aktiviert“ Das geht aber nicht, da ich die Fehlermeldung erhalte. An der Hotline meinte man auch es müsste bereits alles funktionieren. Kann vielleicht auch ein Produktionsfehler vorliegen?
RheinPhilipp hier hat auch das Problem mit einer neuen Karte. In den Briefen der ING gibt es auch keinen entsprechenden Hinweis.
Wüsste nicht was ich falsch gemacht habe, aber dann ist die Bank wohl selbst daran Schuld, wenn der Aktivierungsprozess nicht richtig beschrieben wird, am Telefon konnte man mir auch keine Lösung nennen als eine neue Karte zu schicken. So kann man natürlich ach Ressourcen verschwenden. Bin mal gespannt ob die neue Karte funktioniert.
Same Same
Ich habe jetzt eine neue bestellt, vielleicht lag ja ein Produktionsfehler vor, Anders könnte ich es mir nicht erklären. Aber gut, dass es nur mit so geht.
Ist bei dir dann auch die orangene Girocard betroffen ?
Wir sind so ziemlich gleich weit. Warte auch noch auf meine. Kontoeröffnung war bei mir letzten Dienstag 😅
Hat sich bei Dir etwas Neues ergeben? Warte noch auf die neue Visakarte. Die orangene Girocard funktioniert bei mir ohne Probleme.
Habe jetzt die neue Karte, die wieder nicht funktioniert. Werde jetzt die Kündigung schreiben
Wie hast du sie aktiviert ? Bei mir steht am Geldautomaten „technischer Fehler“
Da steht bei mir „Aktivieren Sie die Karte durch einmaliges einstecken….“ stand da wahrscheinlich bei dir auch oder? Werde es dann die Tage nochmals probieren, anscheinend braucht das System einfach etwas….
Und benutzt du Apple/ Google Pay und funktioniert das mittlerweile auch bei dir ?
Es ist laut der ING alles umgestellt und freigeschaltet, die physische Plastikkarte funktioniert im Handel auch nicht.