Hallo,
gestern habe ich ein Retouren-Paket bei einer DHL Packstation eingeliefert. Die Packstation ist ausschließlich mit App steuerbar.
Ich scannte also den Retourenschein auf dem Paket, wählte die Fachgröße und legte die Sendung in das Fach ein. Sobald ich die Klappe geschlossen habe, hat sich meine App aufgehängt bzw. ist abgestürzt. Ich erhielt somit keine Bestätigung oder einen Einliefernachweis über die eingelegte Sendung. Die Klappe ist zu, an das Paket komme ich nicht mehr ran.
Zudem blöd: Ich verwendete für den Versand einen bereits ausgedruckten Rückschein vom Online-Shop. Ich habe ihn also auch nicht digital und kenne nun nicht einmal mehr die Sendungsnummer.
Die DHL Hotline habe ich 2x kontaktiert, dort kann man mir nicht helfen.
Ich hatte es dann über eine weitere Sendung probiert und habe mir anhand derer noch andere Klappen der Packstation öffnen lassen, in der Hoffnung, mein Fach würde wieder aufgehen. Das hat aber leider nicht funktioniert - das Fach blieb geschlossen.
Gehen DHL-Fahrer regelmäßig die Fächer durch oder liegt mein Paket da jetzt bis zum Sankt-Nimmerleins-Tag?