Ebay verkäufer versendet nicht?
Also gehen wir Mal davon aus ich sei der Verkäufer (bin ich nicht). Hatte etwas hochgestellt mit der sofort kaufen Funktion. Ein käufer kam und hat es mit sofort kaufen gekauft. Ich habe die E-Mails nicht gesehen weder von eBay noch vom Käufer. Hab dann eine Email von eBay bekommen das ich 30€ zahlen soll (Wert der Ware) und meine Frage ist warum? Also mit sofort kaufen wird das Geld vom käufer ja erstmal an eBay übergeben bis der Veräufer das Paket schickt und es beim käufer ankam. Wieso muss ich jetzt 30€ zahlen? Der Support sagt das das Geld vom käufer bei eBay ist.
Wie hoch ist denn der Wert der verkauften Sache? Kann das die Provision für Ebay sein?
Nein ich denke das ist der Preis den "ich" für den Artikel wollte. Habe separat noch eine Email von eBay mit 3,70€ bekommen das ist die Provision denke ich
3 Antworten
Stell Deine Frage bitte so, dass man versteht, was Du meinst.
Die von Dir geschilderte Konstellation ist so nicht möglich.
Hier mal wieder die Langversion, wie Zahlungen bei eBay ablaufen:
- Alleine eBay gibt die Zahlungsmethoden vor, nicht mehr der Verkäufer.
- Zahlungen per Überweisung oder per PayPal direkt an den Verkäufer gibt es bei eBay nicht mehr.
- Der Käufer kann sich aussuchen, ob er per PayPal, per Google Pay, per Visa, per MasterCard, per American Express, per Lastschrift oder per Klarna-Sofortüberweisung an eBay (!) bezahlt.
- eBay kassiert immer das Geld und leitet es nach Gebührenabzug immer auf das Girokonto des Verkäufers weiter, dessen Kontoinhaber mit dem eBay-Accountinhaber übereinstimmen und das per Ausweisscan verifiziert werden muss, dadurch werden (endlich) auch Minderjährige rausgefiltert.
- Der Verkäufer wird nie wieder Zahlungen der Käufer auf sein Girokonto oder auf sein PayPal-Konto erhalten.
- Der Verkäufer muss verschicken, sobald eBay ihm das mitteilt; er darf nicht warten, bis das Geld auf seinem Konto ist.
- Der Verkäufer darf nur noch mit Sendungsverfolgung verschicken, andernfalls hat er keinerlei Verkäuferschutz.
- Es gibt bei eBay keine Funktion, mit der der Käufer den Warenerhalt bestätigen kann, auch wenn von Unwissenden immer wieder was anderes behauptet wird; dazu dient alleine die Sendungsverfolgung des Verkäufers.
- eBay kann das Geld bis zu 30 Tage einbehalten, und zwar nach jedem Verkauf.
- Barzahlung bei Abholung ist nach wie vor auch möglich.
- Der Käufer hat immer 30 Tage Käuferschutz, egal welche Bezahlart er wählt. Und bei PayPal-Zahlung sind es sogar 180 Tage, was die wenigsten wissen.
- Es gelten immer die Käuferschutzbedingungen des Käuferlandes, die unterscheiden sich zum Teil erheblich von denen bei eBay.de und die solltest Du kennen.
- Meldet der Käufer innerhalb dieser Zeit einen abweichenden Artikel, dann nimmt der Verkäufer den zurück, ob er will oder nicht.
- Die Gebühren betragen jetzt 11% auf den Gesamtbetrag (Artikelpreis + Versandkosten) plus 5 Cent pro Transaktion unter 10 Euro, bzw. 35 Cent pro Transaktion über 10 Euro.
- Und es gibt kein Zurück, wenn man sich einmal dafür entschieden hat.
Darauf hat eBay seit Sommer 2021 (!) alle Verkäufer umgestellt, aber das haben wohl noch nicht alle mitbekommen, obwohl jeder dieser Vorgehensweise aktiv zugestimmt hat.
Klicken: Die neue Zahlungsabwicklung bei eBay
Klicken: Nutzungsbedingungen für die Zahlungsabwicklung bei eBay
Was ist denn dann mit dem Artikel? Wurde er verschickt? Wenn der Käufer bezahlt hatte aber du nicht versendest wird es wohl darum gehen dem Käufer das Geld zurückzugeben.
Wenn du eine Mail bekommst das du zahlen sollst, hätte man aber auch eine bekommen das der Artikel verkauft wurde und man es an den Käufer schicken soll, wenn er bezahlt hat.
Dann liegt da das Problem.
Der VK bekommt nicht mehr direkt das Geld vom Käufer sondern immer nur über Ebay. So wird das auch seit längeren gemacht. Der Käufer zahlt an Ebay, der VK bekommt eine Benachrichtigung das gezahlt wurde und muss verschicken und nach einer bestimmten Zeit, wenn kein Fall von Käufer gemeldet wurde (warum auch immer) bekommt man das Geld von Ebay ausgezahlt.
Ruf den ebay Kundenservice an und stell deine Frage - welche es auch immer es sein soll - dort
Ich muss 30€ an eBay zahlen aber warum das ist die Frage
Gehen wir davon aus ich sei der Verkäufer warum muss ich 30€ an eBay zahlen
Nein wurde nicht verschickt. Ich weiß nicht ob der käufer wirklich gezahlt hat aber der Support sagt er hat auf das eBay Konto überwiesen