Ebay Verkäufer reagiert nicht mehr - Wie jetzt handeln?
Hallo!
eigentlich kann ich mir das selber denken, aber dennoch frage ich hier mal im Forum nach.
Und zwar: Hatte ich am 5. Februar eine Ware von Ebay bestellt. Bezahlt mit Paypal
Dann als die Ware ankam und ich die am Späten Abend auspackte, merkte ich zunächst nichts, außer das ich ziemlich sicher war, dass es sich um eine benutzte/gebrauchte Ware handelt, da es zu viele Falten gegeben hat. Die Ware an sich aber gefiel mir von der Optik u vom Stoff her gut, sodass ich dann alles, was in der Verpackung drinnen war, weggeschmissen habe. Sprich, die Folie u den Lieferschein/Rechnung.
Allerdings: Hatte ich dann am nächsten Tag, als es Hell am Frühen Morgen war gesehen, wie viele mehrere Punkte bzw. kleine Löcher auf der Jacke waren. Dies hatte ich dann fotografiert u das beim Verkäufer gemeldet u gesagt, dass ich eine Rückerstattung möchte.
Dann als ich die Ware per DHL Paket für 6,99€ sendete u die Ware ankam, gab der Verkäufer dies mir an:
Guten Tag Frau XXXX
Wir haben Ihre Retoure erhalten.
Leider können wir diese nicht ohne weiteres zurücknehmen, da am Artikel das Original-Etikett fehlt.
Lassen Sie uns dieses bitte nachkommen.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
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Dann habe ich eine Rückantwort an dem Verkäufer geschrieben u alles geschildert.
Dann habe ich Ihm gebeten, dass er mich gerne anrufen kann u wir das dann telefonisch klären. Nummer hatte ich aufgeschrieben.
Seit Heute aber keine Mail mehr von Ihm erhalten u auch nicht telefonisch angerufen. Sonst immer hat er sich am Frühen Morgen gemeldet.
Denn ich war blöd, dass ich vorher die Rezensionen nicht gelesen, aber dennoch gekauft habe. Denn der Verkäufer hat Laut den anderen Kunden schlechte Rezensionen.
Jetzt die Frage: Da die 1 Monat Frist der Ware bis nächste Woche, also bis zum 2.März endet, sollte ich heute noch Ebay Zentrale anrufen u über dem Verkäufer melden/beschweren ?
Denn ich traue Ihm nicht mehr u eine neue Ware möchte ich aufgrund der vielen schlechte negativen Rezensionen ebenfalls nicht.
Vielen Dank !
1 Antwort
Schalt umgehend Ebay und Paypal ein. Die klären das für dich und Ebay sperrt dann irgendwann auch diesen Verkäufer, liegen ausreichend Beschwerden vor. Befürchten musst du nichts. Die negative Bewertung kannst du beruhigt abgeben. Verkäufer können keine Käufer negativ bewerten. Das geht nicht, weil ja direkt bezahlt wird. Insofern kannst du als Käufer gar nicht negativ auffallen. Schreibt diese " Dame" etwas negatives, verlangst du bei Ebay die Löschung. Das machen die dann auch umgehend.
Hast du germacht. Aber Achtung!! Evtl. wird sich der Verkäufer noch vor Fristablauf durch Paypal bei dir melden und versuchen dich durch Salamitaktik solange hinzuhalten, bis die Widerspruchsfrist abgelaufen ist. Also, Zeit schinden und immer was neues erfinden. Hast du trotz dieser " Kontaktaufnahme" bis Donnerstag nicht das Geld auf deinem Konto, soll Papal dir das zurückholen.
Glaub mir eines. Aufgrund seiner sehr negativen Rezensionen in den letzten 6 Wochen und ich mit meinen Beweisen habe ich Ihn ganz schön in der Hand.
Ich mache mir da daher keine Sorgen darüber, dass für mich was schief gehen könnte.
Ist nicht das erste mal, dass mir sowas passiert ist.
Ich habe heute bei Paypal angerufen u die Sache geschildert.
Der Fall ist für Paypal vorerst geklärt. Paypal hat dem Verkäufer eine Mail geschrieben, damit er mich kontaktiert u das Geld zurück erstattet.
Reagiert er gar nicht, soll ich nächste Woche Donnerstag noch einmal bei Paypal anrufen u dann bekomme ich das Geld ganz sicher zurück.
Wenn der Verkäufer mich kontaktiert u wir den Fallvorher unter uns geklärt haben, dann brauche ich Paypal nicht mehr anrufen.