DHL Paket gestohlen, was tun?
Liebe Leser,
ich bin echt verzweifelt weshalb ich hier einfach mal um Rat fragen möchte.
Am Donnerstag Mittag sollte ein lang ersehntes Paket aus China bei mir zugestellt werden. Ich habe mehr als 40€ für den Versand bezahlt und der Warenwert lag bei zirka 120€.
An diesem Donnerstag Mittag hat es auch geklingelt. Ich habe die Tür aufgemacht und in meiner Wohnung gewartet. Nach 5 Minuten beschloss ich ins Erdgeschoss zu fahren, nur um den Postboten wegfahren zu sehen. Vor meiner Wohnungstür lag nichts, und im Erdgeschoss ebenso.
In der App stand jedoch Zugestellt (orig.). Was ja so viel heißen soll wie zugestellt bei mir.
Wenn nicht daneben ein fremder Name stände. Angeblich soll ich das Paket angenommen haben, aber eine Person aus dem 3. Stock hat es unterschrieben. Nachdem ich den Nachbar aus dem dritten aufgefunden habe, klingelte ich mehrmals um zu fragen ob die was gesehen oder empfangen hätten. Nichts. Verzweifelt hing ich ein Poster in unserem Haus auf und klingelte bei anderen Nachbarn.
Während dem warten hab ich auch Kontakt mit DHL und dem Absender aufgenommen. DHL hat eine Nachforschung beauftragt und der Absender möchte dass ich erst eine Anzeige einleite, bevor der Geschäftsführer sich den Fall überhaupt anschaut. Es ist ein Hin und Her zwischen den beiden und niemand trägt die Schuld.
Ich habe noch nie in meinem Leben DHL eine Abstellerlaubnis gegeben. Seit Corona fühlen die sich frei Pakete überall einfach abzustellen.
Nun hatte ich das Glück mein Paket wiederzufinden. Es lag im Treppenhaus, komplett aufgerissen und der ganze Inhalt leer. Lediglich ein Schuhkarton und ein paar leere Tüten dürfte ich auffinden.
Meine Frage lautet nun, was soll ich tun? Ist eine Anzeige wirklich der einzige Weg? In unserem Haus gibts auch Videoüberwachung jedoch nur im Erdgeschoss. Der Hausmeister schaut sich die Sache am Wochenende an. Es ist so viel Stress und ein Hin und Her, obwohl DHL doch die Schuld trägt, oder nicht?
4 Antworten
Auweia, also erst mal mein Beileid zu deiner Nachbarschaft.
Der Nachbar ist vermutlich runtergekommen und hat sich als dich ausgegeben und unterschrieben.
Der DHL Bote kann halt nich 120x am Tag den Ausweis kontrollieren.
Dein Fehler war, dass du nicht gleich runter gekommen bist. Denkst du der Bote hat 10 Minuten um 1 Paket auszuliefern?
Wenn du Angst vor deinen Postboten hast, kannst du deine Pakete auch an eine Filiale umleiten, dann klingelt der Bote nicht mehr bei dir.
Dass dein Nachbar das Paket geöffnet hat, ist echt übel. Am besten jetzt Polzei anrufen und die kommen jetzt vorbei und nehmen alle Daten auf.
Anzeige erstatten und den Vorfall auf dem Vermieter/ Hausverwaltung melden.
Hallo,
das ist ein offensichtlicher Diebstahl und gehört in die Hände der Polizei.
Die Verpackung nur mit Handschuhen berühren und Fingerabdrücke machen lassen.
Hansi
Also ERSTEINMAL muss DHL dann die "Unterschrift" vorlegen - und dann wird ja offensichtlich, dass diese wohl nicht stimmt ! Woher sollte man denn - wenn das Paket doch angeblich gestohlen / falsch zugestellt oder wo auch immer ist - die "Verpackung" herbekommen und dann da auch noch irgendwelche Fingerabdrücke sichern ?!
Problem von DHL - es ist deren Aufgabe, die "erfolgreiche" Zustellung nachzuweisen. Also muss der Versender einen Nachforschungsantrag stellen bzw. Dir die erforderlichen Unterlagen zur Verfügung stellen. Hast du mit einem "sicheren" Bezahldienst (z.B. PayPal) gezahlt? Dort dann einfach zuerst einmal als "nicht erhalten" melden und die angebliche Dokumentation der Zustellung anfordern - dann wird ja klar, dass das nicht Deine unterschrift war ...
Hallo:) meiner Meinung nach solltest du Anzeige erstatten.( Rechne aber damit das es sehr lange dauern wird) sowas ist ziemlich stressig und natürlich unnötig... aufjedenfall Videoüberwachung angucken, sollte dort jemand abgebildet sein hast du "Beweis-mittel" die du ein reichen kannst... darauf sollte das Geld dir früher oder später zurückerstattet werden.Das ist jedoch ein sehr langer Prozess und benötigt aufjedenfall Geduld;)
LG aus der Pfalz
welche Verpackung - so ein blödsinn, also sorry ... DAS ist erst einmal ein Problem von DHL, das offensichtlich was falsches eigegeben hat und die "erfolgreiche" zustellung nachweisen muss ...