Bei der Onlineüberweisung 3x die 'falsche' Pin Nummer eingegeben. Was nun?
Mein Bruder ist bei der Sparkasse und wollte mit so einem Tan-Generator eine Onlineüberweisung durchführen. Am Ende wurde nach der Pin Nummer gefragt, die er dann eingegeben hat. Das Gerät hat angezeigt, dass sie falsch ist, obwohl er darauf geachtet hat sie richtig zu schreiben. Dann hat er das noch ein zweites mal gemacht, diesmal war ich dabei und hab auch darauf geachtet dass er die richtig schreibt. Das Gerät hat dann wieder gezeigt dass sie falsch ist.. beim dritten mal hab ich das für ihn gemacht und jetzt ist die Pin gesperrt. Wenn er jetzt zur Bank geht und dort sagt, dass sie den Pin wieder freischalten soll, muss er dann gebühren zahlen? Wir sind uns sicher dass es nicht seine schuld ist. Er hat die Pin Nummer aufgeschrieben und mit der kann er sich problemlos auf der Seite einloggen, nur dieser Tan-Generator zeigt an dass sie falsch ist...
5 Antworten
Bin selber bei der Sparkasse,dass kostet nichts,dauert aber ca. 2 - 3 Werktage,dann hat er eine neue PIN - im Briefkasten !
Die kann er dann nach dem ersten mal wieder ändern wie er möchte.
Bei einer online Überweisung muss man nicht noch einmal die PIN - eingeben,sondern es wird dann für jede Überweisung eine andere TAN - angegeben und die muss ich bei mir auch nicht eingeben,sondern nur mit OK - bestätigen.
Heute wird das nichts mehr.
Ich denke nicht, dass das was kostet.
Das ist sehr Bankenspezifisch. Aber bei einer Sparkasse müsste das zum Kundenservice gehören, den Generator (oder das Onlinebanking?) wieder freizuschalten.
Ich check aber ehrlich gesagt den Sachverhalt nicht. Die PIN muss man beim einloggen eingebn. Der Tan-Generator generiert dann eine TAN (Transaktionsnummer) die man wieder am PC eingeben muss um eine Überweisung zu autorisieren.
Falsche Karte in den Tan-Generator gesteckt? Wenn man mehrere Konten und damit auch Karten hat, kann das mal passieren.
Nur die generierte Tan passt dann nicht zum Konto.
PIN nimmt man zum einloggen, TAN zum Freigeben der Transaktion.
Freischalten des Konto nach falschen PIN´s ist bei meiner Bank kostenlos.
Sowas passiert leichter als man denkt und ich habe es auch schon geschafft. Am nächsten Tag zu "Spaßkasse" gegangen, Ausweis vorgelgt und schon war wieder alles frei. Keine Kosten.