auf eine frühere Verbindung nach Zugausfall umbuchen?
Die DB-App zeigt mir an, dass mein ursprünglich gebuchter Zug ausfällt und ich eine Alternative suchen muss. Habe erstmal ausversehen zu einem Flixtrain gewechselt, bis mir aufgefallen ist, dass mein Ticket nicht für einen Flixtrain gilt (oder kann ich das doch irgendwie für den Flixtrain umbuchen?). Die restlichen Alternativen gefallen mir nicht wirklich, aber es gibt eine frühere Verbindung, die ganz gut passen würde. Jedoch wird sie mir nicht bei Alternativen angezeigt. Ist es trotzdem möglich, diese frühere Verbindung zu nehmen? Was muss ich dafür machen? An einen Schalter kann ich aktuell nicht gehen, da ich im Moment im Ausland bin. Auf stundenlanges Warten in einer Telefonwarteschlange habe ich auch nicht sonderlich Lust. Gibt es eine Möglichkeit dem Kundendienst eine E-Mail zu schreiben?
2 Antworten
Wenn dein Zug ausfällt, entfällt die Zugbindung. Das heißt, dass du jeden Zug der Deutschen Bahn am Reisetag nehmen kannst, um ans Ziel zu kommen. Start un Zielbahnhof dürfen sich dabei nicht ändern. Du kannst also auch eine andere Route nehmen. Der Flixtrain geht leider nicht.
Wenn der gebuchte Zug ausfällt, wird die Zugbindung automatisch aufgehoben.
Du kannst dann jede andere geeignete Verbindung am Reisetag nutzen, umbuchen brauchst du dafür nicht.
Ah okay. Also ist die Alternative, die ich laut der DB-App aussuchen soll, nur ein Vorschlag für mich und keine Pflicht diese auch zu nehmen?