Auf de-Seite bestellt und jetzt auf einmal Lieferung mit Zoll und Gebühren. Kann die Annahme verweigert werden?
Ich habe vor 2 Wochen auf einer (für mich) deutschen Seite (Länderkennung der Internetseite .de) eine Handyhülle bestellt. Als nach 8 Tagen immer noch keine Lieferung erfolgte, habe ich freundlich beim Verkäufer nachgefragt, wann ich mit Lieferung rechnen könnte. Antwort erfolgte auf englisch und lautete 2-6 Wochen (international shipment 🙄). Ich habe bereits da widersprochen und gesagt, dass ich unter diesen Voraussetzungen nicht bestellt hätte, da diese Information auf der Internetseite komplett fehlt und es auch sonst keine AGB oder Widerrufsbelehrung gibt (was ich leider jetzt erst im Nachhinein gesehen habe).
Nun- lange Rede kurzer Sinn: heute stand die Post hier und wollte neben 6,-€ Gebühr noch 6,10€ Einfuhrsteuer erheben. Ich war selber nicht zuhause, somit habe ich nur eine Abholkarte im Kasten gehabt.
Da es auch keinerlei Hinweis auf zusätzliche Gebühren/Zoll gibt, mir gar nicht klar war, woher die Ware eigentlich kommt, möchte ich die Annahme verweigern! Geht das so ohne weiteres?
Kauf erfolgte durch Zahlung via Paypal- auch dort habe ich den Fall bereits geschildert. Der Verkäufer macht es sich einfach und meint- Gebühren und Zölle gingen ihn nichts an (sicher richtig, solange dem Käufer VORAB auch mitgeteilt wird, woher die Sendung kommt und das Folgekosten zumindest möglich sind). Ich hatte im Vorfeld keine Möglichkeit mich über zusätzliche Kosten zu informieren, da ich nicht von einem Versand auf dem Ausland (USA) ausging.
Hatte jmd schon mal einen ähnlichen Fall und kann mir genaueres sagen? Ich komme morgen jobbedingt nicht vor 16 Uhr zur Post.
Hast Du den Link zur Homepage?
Ja
Würdest Du ihn uns bitte mitteilen?
3 Antworten
Eine TLD sagt absolut nichts darüber aus, wo der Laden seinen Sitz hat oder von vo aus die Waren versendet werden. Wenn sich der Verkäufer nicht in der EU befindet, muss er sich nicht einmal an EU Recht halten und dementsprechend auch kein 14 tägiges Widerrufsrecht gewähren.
Die Post erhebt hier höchstwahrscheinlich die MwSt., die der Verkäufer nicht abgeführt hat, und verlangt für den Aufwand eine Bearbeitungsgebühr. Das ist gesetzlich so geregelt und völlig in Ordnung.
Ich habe mich eben mal kurz auf der Seite umgesehen und dort neben den Preisen den Text "Tax included." gesehen. Wenn das bei deinem Produkt auch der Fall war, hast du gute Chancen, über den Paypal Käuferschutz dein Geld zurückzubekommen, da dich der Verkäufer getäuscht und die Steuer nicht wie versprochen abgeführt hat. Du solltest bei der Post die Annahme verweigern und einen Scan der Abholkarte als Beweis an Paypal senden.
Ohne einen solchen Hinweis wärst du als Käufer selbst schuld und würdest wahrscheinlich auf den Kosten sitzen bleiben.
Danke dir. Hinterher ist man immer schlauer. Geld ist zum Glück erstattet und das Päckchen geht davon zurück, woher auch immer es gekommen ist.
Eine *.de TLD besagt gar nichts.
Mir fällt Einiges sofort auf:
- *.de TLD aber Seite weitgehend auf englisch
- Kein Impressum
Damit hat sich doch eigentlich der Kauf schon erledigt.
Du hast zwar Rechte, die greifen aber nicht wenn der Versender in China (was ich vermute) sitzt.
Du hast bei Paypal schon einen Fall aufgemacht - ziehe den durch!
Hinterher ist man bekanntlich immer schlauer. Der Verkäufer hat inzwischen eingelenkt und das Geld erstattet. Päckchen geht ungeöffnet direkt zurück.
Eine .de Seite kann man auch im Ausland erstellen und schaut man sich die Seite mal genauer an erkennt man das diese nicht aus Deutschland stammt.
du kannst die Annahme verweigern. Dann geht das Paket eventuell zurück oder wird vernichtet ob man sein Geld zurückbekommt ist fraglich.
am besten Seite vorher genau prüfen.
Danke für deine Antwort. Der Verkäufer hat inzwischen (vermutlich nur durch den Druck über Paypal) das Geld erstattet. Das Päckchen liegt noch bei der Post. Das geht aber ungeöffnet zurück!