Amazon Verkäufer will dass ich A Z Garantie Antrag zurückziehe?
Ich habe Ware von schlechter und falscher Qualität bekommen und einen A Z Garantie Antrag gestellt, weil der Verkäufer mir das Geld nicht erstatten wollte, sondern nur 20% Rabatt. Jetzt schrieb mir der Verkäufer:
Hallo,
Ich habe bemerkt, dass Sie die Anwendung A-Z，so sorry für die Unannehmlichkeiten geöffnet haben.
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Könnten Sie bitte zuerst Ihren A-to-Z-Antrag zurückziehen? Wenn der Verkäufer die Bestellung bearbeitet, während der A-zu-Z-Antrag nicht zurückgezogen wird, wird Amazon ihn registrieren und dem Geschäft großen Schaden zufügen.
Nachdem Sie Ihren Az-Anspruch zurückgezogen haben, erstatten wir Ihnen das Geld zurück.
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So ziehen Sie Ihren A-zu-Z-Garantieanspruch zurück:
1. Gehen Sie zu Ihren Bestellungen
2. Suchen Sie Ihre Bestellung in der Liste und wählen Sie Problem mit Bestellung.
3. Wählen Sie Anfrage stornieren.
4. Geben Sie Ihre Kommentare in das Textfeld ein.
5. Wählen Sie Absenden.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Mitarbeit.
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Wir freuen uns auf Ihre prompte Antwort.
Herzlichen Dank!"
Wenn ich den A Z Antrag zurückziehe kann ich ihn nochmal stellen? Was ist wenn der Verkäufer mir danach das Geld nicht erstattet wenn ich den Antrag zurück ziehe? Kann ich es dann bei Amazon melden?
2 Antworten
Wenn ich den A Z Antrag zurückziehe kann ich ihn nochmal stellen?
Nein.
Was ist wenn der Verkäufer mir danach das Geld nicht erstattet wenn ich den Antrag zurück ziehe?
Dann darfst Du das Geld zivilrechtlich beim Verkäufer einfordern oder einklagen.
Kann ich es dann bei Amazon melden?
"Melden" kannst Du viel, aber Amazon ist raus.
Hallo,
zu erst fragst du nach deinem gesetzlichen Gewährleistungsrecht.
Die muss er dir 2 Jahre einräumen.
Und unter Umständen kannst du dich auch ,
auf eine Kulanzregelung mit dem Verkäufer einigen.
Die Werksgarantie muss dann der Händler mit seinem Zulieferanten
selbst ausmachen.
Erst dann kannst du auf die A-bis-z-Garantie von Amazon verzichten.
Die ist ja eh (meisten) für den Endverbraucher "für die Katz".
Das ist so ein Amazon internes Ding,
die, für den Käufer, keinerlei rechtlich Relevanz hat,
und nur Amazon dient.
https://www.youtube.com/watch?v=0srXCK6GuWM
Hansi
Anlage:
https://www.amazon.de/gp/help/customer/display.html?nodeId=G9VEMT3X4FQET5DH