Amazon Erstattung?
Hallo,
da ich es nicht schaffe mein Paket bei DHL abzuholen und auch keine andere Möglichkeit habe das zu bekommen, wird das Paket am Samstag zurückgeschickt. Wie lange muss ich dann warten, dass Amazon mir das Geld zurückerstattet? Und muss ich für die (automatische) Rücksendung noch irgendwas machen?
Danke schonmal
3 Antworten
Ich gehe stark davon aus (so ist das bei uns auch) wenn etwas Retoure geht und wir keine Angaben haben wieso. Erkundigen wir uns bei den Kunden. Wir schicken da ein Schreiben per E-Mail oder mit Brief raus und fragen ob es erneut ausgeliefert werden soll, wenn ja wann. Alternative bleibt es bei uns und wird als Widerruf gesehen, wenn keine Rückmeldung erfolgt oder wenn der Kunde uns den Widerruf bestätigt. Bei uns dauert es aber dann auch einige Tage bis es bei dem Kunden auf dem Konto ist.
Wie es Amazon handhabt kann ich nicht genau sagen aber kann mir vorstellen das die sich auch erstmal erkundigen, wenn du die Annahme nicht verweigert hast oder so. Kann aber nur über meine beruflichen Erfahrungen sprechen. Jede Firma ist da etwas verschieden.
Gesetzlich vorgeschrieben ist eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Widerruf bzw Erhalt der Ware.
Amazon ist meist schneller.
Was willst du machen, wenn du es nicht abholtst? Das Paket geht zurück an amazon und sie werden dich vielleicht anschreiben und fragen warum du es nicht angenommen hast. Ist alles ein Verwaltungsakt der von - bis gehen kann. Machst du das öfter, bist du da als Kunde sicher nicht mehr gerne gesehen.
Verstehe. Das ist das erste (und letzte) Mal.