"Wir brauchen jetzt gar keine weitere Zeit zu vergeuden!" - Ist das sehr unhöflich und beleidigend, wenn sowas in einem Kundengespräch am Telefon gesagt wird?!

Das klingt wie ein dummer Ausweg weil die eine Seite zu faul ist, zu erklären warum man nicht die Attribute hat die man braucht.

Wenn dann würde ich eine Erklärung wollen, was genau denn fehlt.

Es kommt immer darauf an, wer was vorher gasagt hat. Wenn der eine xmal erklärt hat worum es geht und der andere es einfach nicht kapieren will dann ist es Verständlich.

Es kann aber auch sein das der "Verkäufer es absolut nicht verstehen will" und er deshalb sagt, das ist natürlich nicht nur Unhöflich sondern auch eine Frechheit.

Wenn es möglich ist würde ich mich an höherer Stelle beschweren. (Hab ich auch schon mal gemacht)

Ich empfinde das als unhöflich.

Es gibt sehr viel elegantere Formulierungen um auszudrücken, dass man hier auf keinen gemeinsamen Nenner kommt.

Man muss ja durchaus auch davon ausgehen, dass man irgendwann wieder einmal miteinander zu tun hat.

Salue

Das ist die einfachste Methode einen Kunden für ewig loszuwerden. Er wird seine Unzufriedenheit genüsslich im ganzen Bekanntenkreis herumerzählen. Anderseits gibt jede Firma Unsummen für das PR aus.

Es ist aber auch ein Zeichen dafür, dass völlig ungeignete Personen den Kundendienst betreuen. Man hat bei der Schulung gespart.

Es gibt im Kundendienst immer wieder Streit mit Kunden, die teilweise Rechte geltend machen, die sie nicht haben.

Falls nach dem Gesprach am Telefon gehört es zu den Höhenpunkten bei der Erledigung der Kundenreklamation wenn dieser in einer E-Mail auf das Gespräch zurückkommt und schreibt: "Der Umstand, dass ihre Firma nicht bereit ist, mir eine Kulanzleistung zu leisten ist für schmerzlich und enttäuschend. Andererseits wurde meine Anfrage schnell und freundlich umfassend und mit Erklärungen zum Entscheid vermittelt. So bleibe ich bei Ihrer Firma als Kunde erhalten.

Tellensohn

Tendenziell ja, kommt natürlich auf den Zusammenhang an und den Tonfall