Kundensupport – die neusten Beiträge

Hallo zusammen :) ich fange am Dienstag nächste Woche bei meiner neuen Arbeitsstelle im Callcenter an. Jetzt denkt man sich natürlich eigentlich: Easy. Ich hatte den Job auch mal vor 2 Jahren für 3 Monate gemacht, sogar beim selben Dienstleister. Allerdings war ich da nur im allgemeinen Support tätig, diesmal in der Fachabteilung Tarifberatung. Hohe Verkaufsquoten, hohe Ansprüche, ein neues Tam und und und. Die Schulung wird natürlich auch anders als damals, da es natürlich viel mehr um den Verkauf PLUS mehr Support gehen wird. Ich bekomme je nach Leistung natürlich auch mehr Lohn aber das ist bei mir erstmal nebensächlich. Ich befinde mich in so etwas wie einer Daueranspannung weil ich die ganze Zeit über die hohen Ansprüche und alles nachdenken muss. Hat einer ähnliche Probleme oder Tipps dagegen?

Hey,

ich muss mich bei der Airline Air Canada beschweren, weil ich aufgrund einer Cancellation einen Anschlussflug verpasst und keine Kompensation erhalten habe. Dafür habe ich vergebens eine Email Adresse oder ein Kontaktformular gesucht. Die einzige Option, die ich finde, ist anzurufen oder per Post… habe halt schon eine Complaint geschrieben und würde die gerne einfach online abschicken.

Weiß jemand, ob das irgendwie geht?

danke im voraus

Einen guten Morgen liebe Community!

PayPal hat zu meinen Ungunsten entschieden, weswegen ich einen Widerspruch einreichen möchte. Dies ist aber über das Konfliktlösungscenter nicht möglich, wie es hier beschrieben wurde -> https://www.paypal-community.com/t5/Kaufen/Konfliktfall-zu-Gunsten-des-Verk%C3%A4ufers-geschlossen-obwohl-Ware/

Anrufen ist schlecht, da ich noch Unterlagen an PayPal nachreichen möchte.

Ich bin über jede Hilfe dankbar, die mich ein bisschen weiter bringt.

Heute kam ein Kunde zur Kasse und ich konnte ihm kein 1cent geben da uns seit Monaten nichts geschickt wird dann stand er da mindestens 5 min und diskutiert wegen 1cent ich sagte ihm melden sie sich bei der Zentrale ist nicht mein Problem die Zentrale rief bei mir an und meinte ich muss mich darum kümmern das ich Geld in der Kasse habe und das es meine Schuld ist das ich ihm nichts geben konnte.

habe dann geantwortet ist nicht mein Problem und ich werde nicht zur Bank gehen und für die Münzrollen kaufen da ich dann Verlust machen würde die meinten ich muss das was kann ich machen ?

Ich habe mir vor etwa einem halben Jahr von dem Programm Streamfab das Produkt DRM MPD gekauft, dort hat man (laut Website) pro Tag 100 Download in 1080p zur Verfügung. Allerdings bekomme ich dort nur 1280 auf 720p und wenn ich Glück habe alle 7 Tage einen Download in den Versprochenen 1080p.

Weil ich das nicht akzeptiert habe (was bestimmt Verständlich ist, wenn die drei Probeversuche 1080p hatten und es dann nach dem Kauf diese Probleme gibt), habe ich mich an den Kunden-Support gewendet, allerdings macht dieser nichts außer mich dauernd mit der gleichen Standardnachricht (ob ich die aktuellste Version verwende, ob das Video überhaupt die genannte Pixelzahl hätte und ob ich einen Link zum testen hätte) abzuspeisen.

Ich habe das Spielchen schon mindestens 30 Mal mitgemacht und den Reaktionen nach hat niemand es mit dem Link ausprobiert...

Was würdet ihr jetzt an meiner Stelle tun?

P.S. Für Geld zurück ist es schon zu spät...

Es geht um einen Webdesigner, bei dem ich kürzlich Änderungen einer Website gegen Bezahlung haben wollte. Er ist selbstständig und war auf Kleinanzeigen aufzufinden. Sehr schlechtes deutsch, trotzdem scheint er Ahnung von dem Fachgebiet zu haben. Wir tauschten uns über WhatsApp mit unseren Nummern aus und plötzlich lese ich in seinem 24-Stunden-Status folgendes : „Tschüss…“

Nur „Tschüss“ mit drei Punkten, weiter nichts. Bei vorherigen Gesprächen wirkte er etwas aufgedreht und gestresst. Normal ist das für mich nicht, weil wenn ich nett darauf aufmerksam machen möchte, dass man ab 21 Uhr nicht mehr erreichbar sein will, schreibt man so etwas wie „Melde mich morgen wieder“ oder so ähnlich.

Was meint ihr ?

Ich bin aus allen Wolken gefallen.

Hintergrund: Gestern wurde ein Paket beim Nachbarn abgegeben, der nachbar sagte aber er habe nichts erhalten, also war ich gestern im Chat und die dame sagte mir ich solle morgen also he ut enochmal reinkommen, wenn es sich nicht geklärt hat. Hab im kompletten haus geklingelt niemand hat es.

Also bin ich gerade nochmal in den Chat und kann kaum glauben wie frech man zu mir war, dass ich am Ende sagte "sie sollten den beruf kündigen" war mir so rausgerutscht weil ich mich einfach absolutz ungerecht behandelt gefühlt habe......

Was sagt ihr dazu? was soll das heißen "viel spaß mit dem kosovo" Will die/der mir leute aus dem kosovo auf den hals hetzen? ich fühle mich bedroht.

die wollen immer beste Bewertung haben, was wenn jemand trollt?

Hallo zusammen,

im Internet finde ich unter Google Kundensupport nur eine Nummer (08007235105). Es wird gesagt, dass die rund um die Uhr erreichbar sind.

Wenn ich die aber anrufe kommt keine Antwort.

Kann mir jemand vielleicht sagen wie ich den Kundensupport oder Kundenservice erreichen kann?

Ich finde auch keine Email, kann sein, dass ich die irgendwo übersehen habe.

Schöne Nacht an die Nachteulen!

Ich habe folgendes Problem. Ich möchte mein gemietetes Handy von Grover per Kaufoption kaufen. Wenn ich übers die App und/oder der Website soweit gehe, dass ich es bestätige werde ich auf den Kundenservice verwiesen. Leider wird man dort von einer KI abgespeist, die immer wieder sagt, dass die Kaufoption für Gerät vor dem 23 Juni oder Juli 2024 verfügbar ist. Habe das Gerät vor 2 Jahren gemietet. Leider versteht die KI nicht, wieso ich jedes Mal an den „Kundenservice“ weitergeleitet werden. Auch hier komme ich nie an einen Menschen. Hattet ihr auch mal so ein Problem und könnt mir sagen wie ich richtigen Kontakt zu Menschen aufbauen kann? Versuche es schon seit Wochen.

mfg

Hallo

vor 3 Tagen wurde mein Kleinanzeigen-Konto beim Einloggen eingeschränkt/gesperrt.

Ich vermute es hat es mit dem aktiven VPN-Tunnel auf meinem beruflichen PC oder der kurz davor geschlossenen Ebay Kaufabwicklung zu tun.

Wie auch immer. Habe per Kontakt um Freischaltung gebeten, aber mehr als die leider üblichen "Wir sind überlastet und bitte haben sie Geduld"-Antwort kommt nicht.

Aktuell erreichen mich noch per Email weitergeleitete Nachrichten von Kaufinteressenten aber antworten kann ich nicht.

Gibt eine Hotline oder einen Chat? Konnte nichts finden und leider nervt mich das so gewaltig, wie man ein Konto aus 2006 sperrt (gute Referenz) aber auch dermaßen blockiert.

Habt ihr eine Idee?

Danke

Das dann zb Künstliche echt anmutende Bots die Kundenanfragen bearbeiten.

Wäre doch viel billiger.

Ich bin gerade in einer Warteschleife des Herstellers Medion und die Frau versteht einfach nicht was ich will. Die spricht so schlecht deutsch ich frage mich ob das reine Absicht den Kunden zu verärgern ich bin fast schon den Tränen nahe vor wut

Ich finde im Google keinen Hinweis auf ein Kontaktaufnahme mit dem Support linked in .. ich wollte in mein Alten Account einloggen und habe die Email Adresse vergessen, um das wieder herzustellen wollte ich die Mitarbeiter der LinkedIn kontaktieren und ich komme im Internet nicht klar, ich finde es nicht.

Könntet ihr mir helfen, wo ich das finden kann, oder hat jemand die Email Adresse von LinkedIn Mitarbeiter?

Ein Mann ist zur Beratung bei einer Kundenberaterin.

Das Gespräch dauert fast eine Stunde und man kommt zwar langsam zum Ende, eigentlich ist alles besprochen, jedoch scheint die Beraterin das Gespräch immer neu zu entfachen und es setzt sich fort.

Dann klingelt das Telefon der Kundenberaterin, sie hebt ab und sagt dem Kunden, sie müsse da jetzt rangehen, da es ihr Chef sei.

Dann redet sie während der Kunde dabei ist, mit ihrem Chef am Telefon.

Nach einigen Minuten erst, sagt die Kundenberaterin ihrem Chef, dass sie gerade in einem Gespräch mit einem Kunden sei und dass sie sich zurückmelden würde.

Der Kunde hört mit, dass der Chef sehr verwundert darüber ist, dass die Beraterin ihm nicht gleich mitgeteilt hat, dass sie gerade einen Kunden bei sich hat.

Daraufhin fühlt sich der Kunde unwohl, er hat das Gefühl zu stören?

Die Beraterin legt auf und beendet das Gespräch mit ihrem Chef.

Sie wendet sich dann sofort wieder sehr herzlich dem Kunden zu.

Dieser fühlt sich als störend und meint, wir hatten ja alles geklärt?

Dann fragt sie wieder, ob der Kunde weitere Fragen hat und er verneint es, obwohl er gerne noch weiter mit der Beraterin gesprochen hätte, da er sie sehr gerne mag....

Hi, Kurzfassung:

paysafecard geholt > Zahlung ging nicht da sie gesperrt wurde > mit Support außeinander Gesetz, diese haben es dann an die Zuständige Abteilung gesendet.

Jetzt die eigentliche Frage: In der Mail stand dass, ich in "Kurzer Zeit" benachrichtigt werde, dass ist jetzt auch fast ca. 4 Tage her. Hat jemand Erfahrung damit gemacht bzw weis wie lange es dauert bis ich eine Rückmeldung bekomme?

Hallo zusammen,

mein Yahoo Mailkonto wurde gesperrt und ich habe leider keinen Zugriff mehr auf die Ersatz-Email. Hab auch nie eine Telefonnummer hinterlegt. Ich habe jetzt seit zwei Tagen probiert irgendwo was zu finden. Ich weiß nicht mehr weiter. Kennt Jemand von Euch eine Lösung oder eine Nummer.

Danke im Vorraus

Ich habe einen Account bei Origin und habe auch schon eine Fehlermeldung wegen eines Problems von mir abgeschickt. Allerdings finde ich keine Möglichkeit einen Origin Kundensupport anzuschreiben. Ich weiß auch meine Account E-Mail Adresse nicht mehr. Deshalb eigentlich zwei Fragen: 1. Gibt es eine Möglichkeit diese E-Mail, wenn man den Account-Benutzernamen noch weiß, herauszufinden und die 2. Gibt es einen Origin Kundensupport, ich finde nämlich nur einen EA Kundensupport, aber kann der auch auf die Origin Konten zugreifen? Danke im Vorraus!

Hallo allerseits,

ich würde mir gerne ein Produkt bei Mindfactory kaufen, aber die Seite macht auf mich keinen so gute Eindruck (wie z.B. Amazon) und habe noch kaum was von der Seite gehört. Könntet ihr mir bitte eure Erfahrungen mit Mindfactory erzählen und auch vllt. wo ihr z.B. eine defekte Ware bekommen habt, was ihr getan habt und vllt. auch wie lange es gedauert hat, was gemacht wurde etc. . Und vllt. auch noch etwas über den Support ^^

Danke schonmal im Vorraus :)

Hi Leute,

heute habe ich versucht meine Jimdo-Seite zu bearbeiten, doch leider wurde diese und noch viele mehr gesperrt. Durch den Jimdo Kundensupport erhält man leider keine Antwort. Das find ich richtig mies, da sehr viel Zeit in den Aufbau gegangen ist und ich die Seite nächstes Jahr auf Business upgraden wollte, um meinen Shop zu eröffnen.

Vielleicht kann mir hier jemand einen Tipp geben, wie ich den Kundensupport besser erreichen kann.

Danke schon im vorraus

Hey Community,

• WO kann man sich bei Sony beschweren (E-Mail,Telefon,Brief)

• Lohnt es sich sich zu beschweren?

HIER DIE STORY: Wollte gestern meine Ps4 normal ausschalten, dann gabs nen kleinen Bildruckler für 4 Sekunden und die PS4 ging stockend aus.Eben mach ich sie an und musste sie komplett Neuinstallieren es gab keine alternative! Alle Daten weg + alle spiele neu downloaden sau geil sony^^

Komm ich weit, krieg ich was oder sch auf so nen kleinen Mann wie mich?

Danke:)

Hey Leute , Ich habe schon überall gesucht Ich kann mich nicht mehr an mein Passwort für Instagram erinnern und ich bekomme auch keine Email zum Zurücksetzen. Ja, die Email ist noch vorhanden.

Weder der Kundensupport von Instagram noch Yahoo konnte helfen ....

Hat wer eine Lösung für das Problem ?

Ich suche verzweifelt nach der Support Telefonnummer von Hotmail. Ich habe ein Problem, da mein e-Mail Account kurzfristig blockiert wurde, weil angeblich jemand anderes mein Konto benutzt. Jedenfalls kann ich unmöglich auf das e-Mail Konto verzichten & erstrecht nicht mein Konto zurücksetzen. Also versucht es erst garnicht mich daruaf aufmerksam zu machen, da es einfach nicht geht, weil es das Kennwort auf eine e-Mail Adresse schicken würde,wo das kennwort selbst nach 1 monat nicht auftauchen würde! Den Fragebogen zur Identitätskontrolle kann man auch vergessen.

Ich habe bereits in Google.de verzweifelt und ohne Erfolg, zuerst nach einer Support e-Mail Adresse von Hotmail, dann nach der Telefonnummer gesucht.. Bezüglich e-Mail Support habe ich nichts gefunden. Bei der Suche nach einer Telefonnummer für den Support von Hotmail hätte ich einige gefunden, die aber nicht wirklich die sind die ich brauche.

Ich hoffe ihr könnt mir eine Telefonnummer für einen womöglichen Support von Hotmail geben? Bitte keine Internetseiten oder sonstiges, ich brauche eine Telefonnummer!

Ich wäre euch wirklich zu Dank verpflichtet!

gruß pierob

Hey, ich wurde mit den Grund "Betrug" im Habbo gebannt (dauerbann) da ich niemanden betrogen habe möchte ich jetzt mit einen Sulake Mitarbeiter reden aber ich finde nur eine Nummer diese ist vom Impressum aber da geht niemand ran ich habs vormittag nachmittags und abends probiert kenn jemand vllt eine andere nummer oder weiss sonst was ? weil per email hat des eh kein sinn