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Wie lange dauert es bis Amazon Benutzerkonto entsperrt?

Also so langsam nervt mich Amazon echt an. Damals hatte ich das Problem das ich mich erst per Kontoauszug bei denen identifizieren musste womit ich mich schon sehr schwer getan habe. Da es mir aber einige Artikel im Marketplace sehr angetan hatten habe ich denen dann einen, bis auf meine Adresse und die Kontonummer, komplett geschwärzten Kontoauszug gefaxt.

Nach diesem nicht gerade guten Start hatte ich aber wieder erwarten keine Probleme mit Amazon. Gut ich habe nicht sonderlich viel bestellt und Retouren hatte ich auch keine. Aber die Lieferung war schnell und die automatische Abbuchung von meinem Konto klappte reibungslos. Bis ich letzte Woche am Dienstag etwas bestellen wollte und ich beim Einloggen von Amazon nur noch die Mitteilung erhielt das der Zugang zu meinem Kundenkonto momentan nicht möglich sei. Ich also bei der Hotline angerufen. Die konnten mir keine Auskunft geben außer das auf meinem Kundenkonto ein Zahlungsrückstand sei. Aber wie viel, wieso und warum das konnte man mir nicht sagen. Dafür wäre eine andere Abteilung zuständig die nur schriftlich zu erreichen wäre. Ich also eine E-Mail geschrieben und nach 2 Stunden hatte ich Antwort. Der Betrag von meiner letzten Bestellung konnte nicht von meinem Konto abgebucht werden. Angeblich sei die Bankleitzahl falsch. Ich hatte an meiner Bankverbindung doch nicht das geringste verändert. Also wieder eine E-Mail zurück geschrieben wie das sein kann und welche Bankleitzahl denn in ihrem System hinterlegt sei. Als Antwort bekam ich das man mir das aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht mitteilen kann. Sie könnten auch auf diesem Wege meine Kontodaten nicht aktualisieren. Das könne ich nur selbst machen. Toll! Mein Kundenkonto ist aber gesperrt und deshalb kann ich da auch nichts nachschauen oder korrigieren. Amazon bot mir an den offenen Betrag zu überweisen und sie würden mir dann wenn das Geld angekommen sei wieder mein Kundenkonto entsperren. Leider müsse man mir aber 6 Euro Verwaltungskosten zusätzlich berechnen wegen der nicht geklappten Abbuchung. grummel

Nochmal zur Erinnerung: ich hab in 2 Jahren geschätzt 40 Bestellungen getätigt. Bei keiner gab es Probleme mit meinen Kontodaten. Jetzt auf einmal soll aber die Bankleitzahl falsch gewesen sein obwohl ich gar nichts verändert habe und ich soll jetzt noch 6 Euro zusätzlich zahlen! Damit war ich nicht einverstanden und Amazon meinte das man mir aber ohne korrekten Betrag das Konto nicht freischalten könne. Ich bekäme aber nach erfolgreicher Freischaltung einen 6 Euro Gutschein. Nun gut damit kann ich leben. Ich also den gesamten Betrag am letzten Mittwoch an Amazon überwiesen. Aber bis jetzt ist mein Kundenkonto immer noch nicht entsperrt. Eine Nachfrage bei Amazon ergab nur eine 08/15 Antwortmail die lediglich am Rande etwas mit meiner frage zu tun hat. kopfschüttel

Wie lange dauert denn so eine Freischaltung bei Amazon? Hat da jemand von euch schon Erfahrung?

Amazon, kundenkonto
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